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目的：本文主要探讨人性化服务在小儿外科病房护理工作中的临床应用价值。方法：在我院2013年1月至2014年12月期间所收治的外科患儿中选取60例作为此次研究对象，随机分为观察组和对照组，对照组患儿采用常规医疗服务，观察组患儿在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务，比较两组患儿及其家属对护理工作的满意度。结果：观察组患儿对护理工作的总满意率为83.3%，对照组患儿对护理工作的总满意率为46.7%，观察组患儿对护理工作的总满意率明显高于对照组患儿，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：对于外科患儿而言，在常规医疗服务基础上实施人性化医疗服务，有助于提高患儿及其家属对护理工作的满意度，改善患儿的生活质量，具有一定的应用价值，值得大力推广使用。