【摘 要】
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江苏铁通认真落实江苏省通信管理局要求,扎实推进“宽带江苏”和江苏“宽带中国2013专项行动”,通过会议、文件、专刊等多种载体做好动员、部署工作,并落实具体工作.一是加强
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江苏铁通认真落实江苏省通信管理局要求,扎实推进“宽带江苏”和江苏“宽带中国2013专项行动”,通过会议、文件、专刊等多种载体做好动员、部署工作,并落实具体工作.一是加强组织领导,完善推进机制.江苏铁通将实施“宽带中国2013专项行动”作为加快宽带业务发展的重要抓手,认真制定活动实施方案,细化分解目标,明确责任分工;二是加快推进升级改造建设,切实提高宽带品质和客户感知.全面提升4M以上接入用户的比例,力争用户占比提高到70％;三是进一步丰富内容服务,提高用户使用感受.通过网内NDC缓存内容,根据引入CP的不同特点,如百度影音、乐视、中国网络电视台(CNTV)等来提高用户使用的正面感受;四是始终坚持“客户为根、服务为本”理念,努力解决影响客户满意度的“短板”问题,严格服务标准,改善投诉处理,不断提升客户体验和宽带服务水平;五是加强活动的宣传报道,营造良好氛围.充分利用报刊、网站、论坛、微博等多种宣传手段,奋力营造协同推进宽带中国建设的良好氛围.
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