虎落平阳,自大销售冠军惨亏六百万

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  “一个习惯了仿佛百米决赛那种刺激的销售冠军,却被赛道上的某种障碍绊倒了。当他意识到这是一场不同往日的跨栏赛时,已经与“冠军”失之交臂。颇有些恃才傲物的冯广陵却只有一处容身之所,换一处就成了“虎落平阳”。
  “金牌销售冠军”,是冯广陵上位后,宁夏饮料企业高达集团董事长刘皇晟下令增开的一个奖项。刘称:“如果不给他这个奖,我会觉得很对不起我的公司!”足见冯广陵在这个业内黑马企业里的业绩和影响力,已经到了“只能用荣誉来呼应”的地步。
  但世事难料之处在于,天下之大,颇有些恃才傲物的冯广陵却只有一处容身之所,换一处就成了“虎落平阳”。
  一切都停止在了2009年的除夕夜。
  
  千里走单骑
  
  骄傲的冯广陵做梦都想换个战场,他对西北有点“腻”了,他想走出去,想大展拳脚。
  2008年4月,高达董事会对集团在全国市场的销售形势作了分析:当时高达的“爽溢”牌果酸饮料在新疆、甘肃、青海、陕西一线以北“如此偏僻”的市场,年销售总额高达4000万元,市场如火如茶。但在东南沿海、中部地区市场却不见踪影。进入之后的盛况,可想而知。
  一个星期后,高达在杭州火速成立了江浙事业部,时任集团西北大区销售经理的冯广陵当仁不让,担任总经理。
  江浙一带的消费意识和消费能力对哪个企业都极具诱惑,去这样一片土地开拓市场,是一次令人激动的挑战。冯广陵相信,一个巨大的市场在“等着自己”。
  走马上任后,第一次与当地经销商见面,是在4月中旬一个为期两天的小型糖酒展会上,这正是旺季来临前的招商时机。冯广陵发现,参会企业无非是花几千元拉横幅、搭展柜之类,毫无新意。第二天,冯广陵便甩出15万元“包场”。当经销商、媒体陆续进场时,讲台上方己悬挂出“高达‘爽溢’牌果酸饮料新产品发布会”字样。会上,冯广陵踌躇满志地发表演讲,“这款产品曾在西宁创下了单月销售100万元的纪录!”一款饮料竟能在人烟稀少的西北大漠卖出如此惊人的数据,这让现场经销商颇感意外。同时,为了方便下面的人游说经销商,冯广陵把8个业务员分成4组,两组推公司,两组推产品,双管齐下。
  会场倒是热闹,但结果却是咨询者多,有意向者少。江浙经销商的谨慎和多疑,让志在必得的冯广陵大感意外。第一次大张旗鼓招商,最终铩羽而归。反复思忖,冯广陵意识到,这是一个成熟而理智的市场,市场没有动静,“切入”就绝非易事,遂决定从消费市场撕开缺口。
  广告!是所有营销手段中最为神奇的一笔。为了迅速拉开架势,冯广陵除了在上海、南京、杭州等地的主流媒体投放广告外,还利用楼宇、户外路牌进行立体式轰炸。短短两三周,广告费投入200万元,市场造势迅速升温,铺天盖地的爽溢很快在华东形成了从消费者到终端,终端到批发商,批发商到经销商的自下而上的需求态势。
  经销商陆续找来,而从动心到掏钱,他们依然谨慎。为此冯广陵除保证“卖不完可退货”,还抛出一套业内空前优惠的返点方案:1,首批进货允许其中两成货款3个月内结款;2,单次进货1000件,返2个点,单次进货2000件,返3个点;3,当月全部回款,返4个点:4,现货现款,返5个点……
  当场有人提出质疑:“零售价才每瓶2.5元,这样让利,厂家又如何赚钱?”甚至有人怀疑冯广陵这样冲击市场另有所图。但异议很快消失,无人深究,他们关心的只有利润。
  一个月后,高达确定了宁波、杭州、上海、南京等地的6个总代,并迅速通过其征召二三级经销商,将具体、的销售指标量划到现有的6个市、31个乡镇、92个批发商和900多个有效终端。“一年拿下2000万元,轻轻松松!”冯广陵洋洋自得。
  
  光辉岁月
  
  随着爽溢在华东前期推广获得成功,冯广陵开始排兵布局,大力推行“人海战术”,新招的120名理货员、促销员迅速遍布江浙。针对市场开拓:他们对高端场所譬如酒店、大型商超等,实施卖场专柜买断计划,以高投入切入高端市场。高达总部投入100万元买断费后,产品全面进驻江浙各大城市的主流消费渠道;针对批发商,他们则帮助其迅速将产品从仓库分流到零售商的仓库和终端柜台。为了让终端找到成就感,冯广陵还将“立体广告投放”延长一个月,“持续刺激消费热情。”
  从4月底入市到6月初,爽溢的确“受到广大消费者的喜爱”,市调反馈如是说:产品供不应求。冯广陵原定的2000万元年销售额,一个月就完成了超过1/5。其他区县经销商也纷纷前来要货,冯广陵考虑到旺季眨眼即到,一年的销售全指望这三四个月,必须抓紧机会冲量,于是来者不拒,统统发货。
  6月底,销售额接近900万元。冯广陵初试身手,胜利在望。他提前下了一个近乎完美的结论:稳定市级代理商,增加区县经销商数量,甚至可以利用爽溢被爆炒的热潮,往浙江其他中小城市扩张……
  就在经销商为之疯狂时,终端突然反应:“不如之前好卖了。”旺销之后,冯广陵减少了楼宇、车体广告投放,终端销量有所下滑,但发货量仿佛并未减少。自信的冯广陵认为:“这很正常。”随着广告全面过渡到成本较低的纸媒,市场积淀成熟,销量必将回稳。
  冯广陵决定再略微加大广告力度。
  一周之后,销量回升。又一两次反复之后,冯广陵也就习以为常了。
  
  失败是一连串事件
  
  2008年7月中旬,宁波持续高温,预期中的市场火爆依旧。
  高达事业部内人头攒动,员工不停地接打电话,忙着联络客户,忙着发货,一片“生意兴隆”的景象。然而仿佛有一股潜流,又让冯广陵隐隐觉得市场难以把握。之前一月,他在巡视终端时发现,消费者购买爽溢并不像想象中踊跃。他没想透其中的机缘,只认定是广告拉动力度还不够,遂大笔一挥,50万元广告费又划了出去。
  发货量继续上蹿,终端零售也出现了一些可喜的变化。
  习惯成功的冯广陵从不认为他对市场的判断是一种“主观臆测”。为了加大对爽溢的销售力度,让高达在江浙牢牢站稳脚跟,冯广陵向总公司递交了追加500万元的费用申请。内心极度膨胀的他称,“只要把品牌知名度和美誉度做起来,咱们也能像美年达那样卖到3元!”
  远在银川总部的刘皇晟对江浙事业部鞭长莫及,但冯广陵的初步成功已让他欣喜不已高达前途无可限量,增加投入也不妨一试,仿佛“迁都”杭州指日可待。
  资金随即到位,冯广陵开始操盘更大规模的市场攻势:强势推进报纸广告,频繁召开产品发布会,继续扩大招商……大量资金砸在了“造势”上。之后冯广陵又先后前往绍兴、金华和台州招商,“如果这几条线能打通,再向上下游市场扩散,就能拿下大半个浙江市场。”   冯广陵正沉浸在其伟大的设想之中,员工也摩拳擦掌准备往更高峰冲刺时,8月中旬,业务部突然传来“一半客户停止订货的消息”,经销商的退货电话已经打到了总公司。
  事情的由头恰恰是货“太好卖”!终端的货貌似走得好,零售商不断向上游进货,而二批商、经销商却乘机动了价格:浙北某经销大户,竟从一件饮料中刮走5元的利润,是西北经销商单件毛利的两倍!而下游层层效仿的结果是零售商越来越不赚钱。冯广陵强忍愤怒,打电话平静地问该经销商:为什么?
  对方说:“大家都这样做。”
  冯广陵说:“这样你最终会卖不动!”
  对方无语。
  冯广隐约感觉眼前这个市场并非想象中简单。
  江浙市场与西北市场最大的差异在于人:大西北地广人稀,竞品少,加上人纯朴、干脆,冯广陵轻而易举占山为王;相反,江浙一带商家之间竞争激烈,无论你给予怎样的优惠也无法填补市场的贪婪,窜货、调货、相互抬价杀价在所难免。这就大大冲击了按正规走货的渠道,而那些原本老老实实卖产品的经销商也坐不住了,只能跟风而上。
  渠道擅自加价,外围又杀价,终端必定遭殃。这是冯广陵始料未及的。
  
  失败是一连串的关联
  
  8月底,离旺季结束至少还有一个月时间。此时,江浙事业部里依旧人头攒动,只是这一次,所有人都忙于接听各地经销商的电话,要求“退货!”“退货!”
  “不可能啊!”投了五六百万元广告,光请经销商吃饭就花去数十万元,而公司给出的返点政策,“就是西北省代,也没享受过这等优惠啊。”冯广陵完全不能接受“批量退货”的事实。“为什么?”冯广陵连睡觉也不忘这样问自己!
  为什么如此棒的产品,在配合铺天盖地的广告宣传和优惠政策之下,会突然变成一个烫手山芋?难道是江浙经销商太狡猾,准备联合起来杀价?虽然新产品上市都会经历一个“潜伏、升温、热销、稳定或下滑”四个时期,但爽溢饮料尚未走完正常的产品周期,就被扼杀了,来得如此迅猛,毫无征兆。
  在冯广陵走访了不下10位经销商之后,终于发现,他无意识中犯了一个致命的错误。当他进入江浙市场后,就为市场制造了一个假象,他用广告让经销商疯狂进货,但消费者对产品的认同并没真正培育起来,成了经典的“啤酒理论”现实版产品全压在渠道里了!自己和商家的流动资金成了沉没成本。
  并且,这种危机的到来,一定是突发式的。起因是无数终端持续少量地压货,当零售商发现这是个问题后,几乎会同时向上反馈,停止进货,而信息汇集到公司时,那已是一个巨大的问题!
  更让冯广陵忧伤的是,整个团队人心涣散、一盘散沙。连追随他来到宁波的心腹、销售一部经理也悄悄回了总部。
  一周后,心急如焚的冯广陵终于得到了市场终端详尽的调研报告,“爽溢完全走不动了!”调研人员在超市货架蹲点,发现消费者往往一眼扫过去,不选百事可乐,就挑王老吉。4个小时,所谓的“高达明星产品”竟只售出了可怜的3瓶。
  很快,针对消费者的专家分析报告也出来了,报告中罗列了9条参考信息:
  第一,果酸饮料口感淡爽,适宜西北干燥多风、少水果的地方,而非江南一带必备饮品,因此产品本身并不具备区域优势。即当初高达就不该高举高打,而应先培育市场,让消费者有一个逐步认识并接受的过程。在此情况下,消费者仅出于广告刺激产生的好奇心,促成了第一轮“消费热”,当越来越多的人发现爽溢口感并不适合自己时,就会迅速放弃消费。
  第二,虽然高达公司采取的“人海战术”在短时间内起到了提升铺货率、产品覆盖率的作用,但“投入产出比”却严重失衡:譬如,高达仅在南京就招聘了60名专职、兼职业务员,还有其他城市,企业光在城区铺货交通通讯费上的固定开销就在5万元/月;而投入100万元买断商超专柜后,8、9月份销售却显示:南京片区销售回款只有区区100万元,利润最多与投入持平。
  这是整颗心扑在“提升销售额”上的冯广陵还未来得及细算的一笔账。
  第三,爽溢产品还远未达到可以靠品牌拉动的市场成熟度,而只能用广告轰炸来强力拉动,广告一停,销售就会随之停滞。
  第四,渠道控制失衡。爽溢出厂价0.9元,终端售价2.5元,65%利润进入渠道。而一位下去调查的业务员说,“终端一件饮料只挣1元”,很明显问题出在经销商、二批商身上,一旦有淡季的趋势,终端销量下滑,丧失积极性的零售商就会要求退货。于是,貌似“赚够了”的渠道也只有一个字:退!
  市场就是这样迅速垮掉的!
  冯广陵看不下去了,合上分析报告,一种突如其来的崩塌感压得他喘不过气来。没有如果
  中国市场太大了!将一种营销模式在多个市场进行一成不变的复制,其结果只能是一张基因变异后的失败图。
  而冯广陵最不愿面对的一个词就是“失败”,偏偏这个众望所归的领头人,却从“金字塔”顶端跌落下来。这对冯广陵来说是个天大的讽刺,滞销的现实对他来说太残酷。他想起刘皇晟平日挂在嘴边的一句话:“只有了解自己的人,才可能了解市场。”或许,曾经战绩显赫的冯广陵早已经被虚荣和功利冲昏了头脑,而现在,他迫切需要一个机会来扳回败局。
  固执的冯广陵回到总公司,硬着头皮、顶着人们异样的眼光,再次提出“费用支持”。他已经无路可退,在接连几个失眠的夜晚里劝说自己放下脸面,现在他必须劝说公司给予他最后的支持。
  二楼的会议室的大圆桌围坐着一圈高层,鸦雀无声地盯着刘皇晟。冯广陵第一次看见面无表情刘皇晟,仿佛那冷漠的外表下是一颗同样冷漠的心。
  三天过去了,一个月过去了,《费用申请计划书》没得到任何批复,冯广陵注定失意。几乎是在没有任何过渡的情况下,周围的一切全都变了:刘皇晟开始对他避而不见:那些曾对他点头哈腰、前呼后拥的人,也已形同陌路;公司大小会议上再也没出现过冯广陵的身影。
  据说刘皇晟已派遣公司另一位得力干将,前往浙江善后。
  2009年除夕,天黑得特别早。写好辞职信的冯广陵独自坐在空荡荡的办公室里,泪流满面。
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