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毋庸置疑，旅行度假是体验经济。特别是在社交媒体已经非常发达的今天，用户体验的优劣直接反映在用户点评、微博和微信的分享上，或红或黑，一查便知。作为中国度假租赁的领导品牌，途家一直广受用户好评，在旅游圈的影响力也首屈一指。途家是如何进行品牌影响力建设的？在品牌营销上，相比传统酒店又有哪些不同与创新？一起来听听途家网副总裁任娇女士的说法。
《品牌传播》|传统的旅游就是“花钱到处看，顺便买点东西回来”，缺点明显，如今，出现了现代旅游的概念，在途家看来，现代旅游有哪些特点？
任娇|这是观光游与休闲游的区别，从以旅行社“带团游”为特征的传统观光游到以“自由行”为特征的休闲游，是国家经济发展、国民收入提升后人们对旅游需求升级的一个自然过程。站在途家的视角，我们关注到以家庭和团队（同事、朋友等）为单位的周边游增长迅猛，远距离的自由行度假游也保持高速增长，出境游市场也持续创新高。因此，现代旅游的特点是旅游回归到真正的休闲度假，游客更追求融入当地生活，除了当地的风景，更会去享受当地的风土人情和美食等，同时参与的主体以家庭、朋友、同事为主。
《品牌传播》|有人说，品牌是现代旅游的核动力，是否赞同这个观点？
任娇|赞同。无论是目的地城市还是某一个景区，或者类似途家这样的旅行服务提供商，品牌都非常重要。品牌知名度和美誉度会直接作用于市场，尤其是关联品牌美誉的游客口碑是最需要重视的。
《品牌传播》|国内旅游市场的问题频出，游人对于景点、住宿、餐饮等方面都有抱怨，作为提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务的途家来说，针对住宿这一问题，有哪些解决方法或创新之处？
任娇|途家提供的是非传统酒店住宿方式，即度假公寓、度假别墅、客栈等新型住宿方式，对于游客而言，本身就是新鲜的体验。同时，我们将品质放在第一位，无论是途家自营的斯维登度假公寓/度假别墅，还是途家网上的其他商户，我们都以非常严格的品质评分来进行相关排序和上下线的操作。2014年，途家网上所有房源的平均点评分都是在4.5以上（5分满分），从一定程度上也反映了途家受欢迎的“奥秘所在”。此外，高性价比、空间大和家居氛围也是途家产品的特点。
《品牌传播》|中国旅游营销市场目前的发展状况如何？
任娇|这是一个很大的题目。从途家的视角来看，旅游市场发展越来越多元，市场垂直化趋势明显，各类主题游——亲子、滑雪、徒步、露营、房车、高尔夫等越来越受到不同游客的欢迎。因此，旅游营销也越来越细分，既追求广泛的公众知名度，也会针对细分人群的精准营销。移动互联网的发展及大数据等技术创新，也为旅游营销提供了新的工具和想象空间。
《品牌传播》|在现代旅游市场竞争日益激烈的今天，途家如何提高自身竞争力？
任娇|首先，途家有房源优势，目前途家网已上线房源逾13万套，我们与开发企业、各地政府已签约的房源有50万套，正在洽谈中的有90万套；其次，途家有一套先进的流程和系统，可以满足中国度假租赁行业的运营管理需求。同时，我们也在不断创新，在移动客户端上进行发力。最重要的是我们有一批优秀的管理团队和骨干，这个团队有互联网、房地产和旅游三个领域的资深从业人员构成，他们非常懂得如何将互联网、房地产和旅游进行融合，将中国的度假租赁市场做大做强。需要说明的是，途家不是在做一个企业，而是与其他同行一起把中国度假租赁市场做大、做强。
《品牌传播》|如今人们出游，总是提前在网上选好景点、路线、住宿，定好车票，途家目前是提供旅游度假住宿服务，未来是否会提供这种“一条龙”服务？
任娇|途家的核心业务是住宿，未来会延伸的也是“以度假租赁为核心的生活方式”。事实上，我们手机客户端——途家APP上已经有“随身管家”，游客可以通过这个功能模块来查天气、门店的交通路线和门店周边的吃喝玩乐。短期来看，我们还是会聚焦在住宿产品的规模扩张和用户体验提升上，让游客有更丰富的门店选择，让游客享受更高品质的住宿服务。
《品牌传播》|所谓技艺不在多，而在精。途家的“精”体现在哪里？
任娇|途家的“精”，如前所述，在于我们对品质的坚持，以及长期的高性价比的营销策略。举例而言，我们在三亚亚龙湾有一个独栋迷你别墅，目前售价2000元/晚，而附近五星级的标房则要一倍左右的房价。用户在途家可以享受到五星级酒店的服务，但花的是五星级酒店一半的价钱。另一方面，我们提供“不一样的住宿体验”，比如你可以住千岛湖顶级的湖景别墅，也可以享受厦门环岛路上的房车营地，你可以选择苏州太湖边上的西班牙风情公寓，也可以去享受云南洱海边上的文艺客栈。
《品牌传播》|如今的旅游营销模式与以前相比，有哪些不同之处？
任娇|我的观察，有几个重要趋势：1、需求驱动，类似家庭出行为代表的周末周边游属于典型需求，旅行服务商就需要相应的产品和影响去匹配；2、产品驱动，类似途家公寓这样的新型住宿产品，对很多游客而言还是比较新鲜，他们也乐于体验；3、口碑营销更被重视，在社会化媒体时代，用户的口碑，无论是好口碑还是坏名声都容易被放大，因此市场参与者要更重视用户口碑，将服务品质持续做好；4、技术驱动，特别是移动互联网的发展，使旅游这件事真正能做到“随时想走就走”，无论是预订机票、租车和住宿，还是办理值机这样的事情，都可以轻松在手机上实现，未来相信技术的进步会有更多可以期待的体验。
《品牌传播》|营销最终目的还是打造品牌，途家是如何打造自己品牌的？
任娇|品牌的打造是一项系统工程。途家的业务模式融合了旅游、房地产和互联网，业务模式相对复杂，流程也比较长。因此，从公司创立到现在，我们也是分阶段进行品牌的打造。比如在创立初期，我们更聚焦在某一时段（2012年春节）和某一目的地（海南三亚）的品牌推广；到了第二阶段，我们则扩散到几个重点区域，既注重在房地产领域的品牌影响力建设，也注重游客端的口碑传播，我们也同时借助类似携程、360等战略合作伙伴进行互联网精准营销。目前，我们在品牌建设上，除了最重要的互联网、移动互联网和社交媒体的品牌营销，我们也会适时在传统媒体渠道进行品牌推广，例如今年春节，我们在京沪高铁上就投了品牌广告。我们相信会有越来越多的消费者知道途家，喜欢途家。
《品牌传播》|传统的旅游就是“花钱到处看，顺便买点东西回来”，缺点明显，如今，出现了现代旅游的概念，在途家看来，现代旅游有哪些特点？
任娇|这是观光游与休闲游的区别，从以旅行社“带团游”为特征的传统观光游到以“自由行”为特征的休闲游，是国家经济发展、国民收入提升后人们对旅游需求升级的一个自然过程。站在途家的视角，我们关注到以家庭和团队（同事、朋友等）为单位的周边游增长迅猛，远距离的自由行度假游也保持高速增长，出境游市场也持续创新高。因此，现代旅游的特点是旅游回归到真正的休闲度假，游客更追求融入当地生活，除了当地的风景，更会去享受当地的风土人情和美食等，同时参与的主体以家庭、朋友、同事为主。
《品牌传播》|有人说，品牌是现代旅游的核动力，是否赞同这个观点？
任娇|赞同。无论是目的地城市还是某一个景区，或者类似途家这样的旅行服务提供商，品牌都非常重要。品牌知名度和美誉度会直接作用于市场，尤其是关联品牌美誉的游客口碑是最需要重视的。
《品牌传播》|国内旅游市场的问题频出，游人对于景点、住宿、餐饮等方面都有抱怨，作为提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务的途家来说，针对住宿这一问题，有哪些解决方法或创新之处？
任娇|途家提供的是非传统酒店住宿方式，即度假公寓、度假别墅、客栈等新型住宿方式，对于游客而言，本身就是新鲜的体验。同时，我们将品质放在第一位，无论是途家自营的斯维登度假公寓/度假别墅，还是途家网上的其他商户，我们都以非常严格的品质评分来进行相关排序和上下线的操作。2014年，途家网上所有房源的平均点评分都是在4.5以上（5分满分），从一定程度上也反映了途家受欢迎的“奥秘所在”。此外，高性价比、空间大和家居氛围也是途家产品的特点。
《品牌传播》|中国旅游营销市场目前的发展状况如何？
任娇|这是一个很大的题目。从途家的视角来看，旅游市场发展越来越多元，市场垂直化趋势明显，各类主题游——亲子、滑雪、徒步、露营、房车、高尔夫等越来越受到不同游客的欢迎。因此，旅游营销也越来越细分，既追求广泛的公众知名度，也会针对细分人群的精准营销。移动互联网的发展及大数据等技术创新，也为旅游营销提供了新的工具和想象空间。
《品牌传播》|在现代旅游市场竞争日益激烈的今天，途家如何提高自身竞争力？
任娇|首先，途家有房源优势，目前途家网已上线房源逾13万套，我们与开发企业、各地政府已签约的房源有50万套，正在洽谈中的有90万套；其次，途家有一套先进的流程和系统，可以满足中国度假租赁行业的运营管理需求。同时，我们也在不断创新，在移动客户端上进行发力。最重要的是我们有一批优秀的管理团队和骨干，这个团队有互联网、房地产和旅游三个领域的资深从业人员构成，他们非常懂得如何将互联网、房地产和旅游进行融合，将中国的度假租赁市场做大做强。需要说明的是，途家不是在做一个企业，而是与其他同行一起把中国度假租赁市场做大、做强。
《品牌传播》|如今人们出游，总是提前在网上选好景点、路线、住宿，定好车票，途家目前是提供旅游度假住宿服务，未来是否会提供这种“一条龙”服务？
任娇|途家的核心业务是住宿，未来会延伸的也是“以度假租赁为核心的生活方式”。事实上，我们手机客户端——途家APP上已经有“随身管家”，游客可以通过这个功能模块来查天气、门店的交通路线和门店周边的吃喝玩乐。短期来看，我们还是会聚焦在住宿产品的规模扩张和用户体验提升上，让游客有更丰富的门店选择，让游客享受更高品质的住宿服务。
《品牌传播》|所谓技艺不在多，而在精。途家的“精”体现在哪里？
任娇|途家的“精”，如前所述，在于我们对品质的坚持，以及长期的高性价比的营销策略。举例而言，我们在三亚亚龙湾有一个独栋迷你别墅，目前售价2000元/晚，而附近五星级的标房则要一倍左右的房价。用户在途家可以享受到五星级酒店的服务，但花的是五星级酒店一半的价钱。另一方面，我们提供“不一样的住宿体验”，比如你可以住千岛湖顶级的湖景别墅，也可以享受厦门环岛路上的房车营地，你可以选择苏州太湖边上的西班牙风情公寓，也可以去享受云南洱海边上的文艺客栈。
《品牌传播》|如今的旅游营销模式与以前相比，有哪些不同之处？
任娇|我的观察，有几个重要趋势：1、需求驱动，类似家庭出行为代表的周末周边游属于典型需求，旅行服务商就需要相应的产品和影响去匹配；2、产品驱动，类似途家公寓这样的新型住宿产品，对很多游客而言还是比较新鲜，他们也乐于体验；3、口碑营销更被重视，在社会化媒体时代，用户的口碑，无论是好口碑还是坏名声都容易被放大，因此市场参与者要更重视用户口碑，将服务品质持续做好；4、技术驱动，特别是移动互联网的发展，使旅游这件事真正能做到“随时想走就走”，无论是预订机票、租车和住宿，还是办理值机这样的事情，都可以轻松在手机上实现，未来相信技术的进步会有更多可以期待的体验。
《品牌传播》|营销最终目的还是打造品牌，途家是如何打造自己品牌的？
任娇|品牌的打造是一项系统工程。途家的业务模式融合了旅游、房地产和互联网，业务模式相对复杂，流程也比较长。因此，从公司创立到现在，我们也是分阶段进行品牌的打造。比如在创立初期，我们更聚焦在某一时段（2012年春节）和某一目的地（海南三亚）的品牌推广；到了第二阶段，我们则扩散到几个重点区域，既注重在房地产领域的品牌影响力建设，也注重游客端的口碑传播，我们也同时借助类似携程、360等战略合作伙伴进行互联网精准营销。目前，我们在品牌建设上，除了最重要的互联网、移动互联网和社交媒体的品牌营销，我们也会适时在传统媒体渠道进行品牌推广，例如今年春节，我们在京沪高铁上就投了品牌广告。我们相信会有越来越多的消费者知道途家，喜欢途家。