【摘 要】
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在网络营销的背景下,商家若想要获得更加优质且数量庞大的客户群,提升自身的经营效益,为客户提供完备的服务是关键.因此客户服务管理工作是否到位直接影响了网络营销是否能成
【机 构】
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江阴职业技术学院,江苏 江阴 214405
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在网络营销的背景下,商家若想要获得更加优质且数量庞大的客户群,提升自身的经营效益,为客户提供完备的服务是关键.因此客户服务管理工作是否到位直接影响了网络营销是否能成功的因素.本文以“糖果美衣”服饰公司为例,对从事电子商务的商家所做的服务管理工作进行研究,通过实际调查“糖果美衣”服饰公司对客户服务的管理状况,针对该公司在服务管理方面所出现的问题,找到相应的解决对策.
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