【摘 要】
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目的:电话回访在口腔专科医院中的重要性进行探究.方法:护理人员通过对口腔门诊患者实施电话回访,评估患者的预后及对疾病知识的认知,并进行相应的健康指导.同时收集患者或家
【机 构】
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苏州卫生职业技术学院附属口腔医院 江苏苏州 215000
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目的:电话回访在口腔专科医院中的重要性进行探究.方法:护理人员通过对口腔门诊患者实施电话回访,评估患者的预后及对疾病知识的认知,并进行相应的健康指导.同时收集患者或家属对医院提出的建议和意见,进行统计汇总,及时进行整改.结果:电话回访能及时发现患者存在问题,避免医患矛盾发生,提高了患者满意度及信任度.结论:电话回访有助于患者得到满意的治疗效果及愈后恢复,改善医患关系,提高了经济效益及社会效益的同时能及时发现医院自身问题,进行改进,对医院发展及管理起着重要的作用.
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