随着信息化建设的日益深入，企业用户在选择解决方案时希望能够从最初的交流开始，就能直观地从综合演示环境中了解方案，而通过非传统的方案介绍，从而增强对方案的信心。此外，软件开发商也希望能有一个综合展现的环境，在验证方案质量的同时，将其作为进一步扩展业务的平台。
　　为此，IBM携手北京富通东方科技有限公司（以下简称“富通东方”）成立了IBM Tivoli和合作伙伴在中国建立的首个Tivoli卓越中心（以下简称Tivoli COE）。双方将利用各自的技术、方案、专家优势，致力于打造一个包括软件展示中心、培训、支持和服务平台，以及专家团队在内的综合资源中心，帮助用户全面了解最新技术与解决方案，依据资深专家的建议进行最佳业务实践，共同营造一个提高客户体验的全面生态系统。
　　4月12日，在Tivoli COE成立发布会上，IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利表示：“Tivoli COE是IBM与富通东方的长期合作项目，我们很高兴能把整合服务管理的先进理念融合到Tivoli COE的建设中。我们将一直致力于丰富、充实Tivoli COE的共享知识，提升专家技能，加强培训内容，优化和改进服务，促进方案和产品的推陈出新，助力行业用户将其期待的业务思路在本平台上得到最佳业务实践。”
　　“作为中国企业级信息基础架构的提供商之一，我们基于现有的VAD（增值分销商）业务，提升了Tivoli领域的专业技能，这不仅实现了硬件VAD向软件VAD的转型，更实现了软件‘增值经销商’的‘增值’部分。”北京富通东方科技有限公司首席执行官蔡鸣人在发布会上说，“我们将投入场地、硬件和技术团队资源，通过Tivoli COE平台与IBM紧密合作，建立与IBM软件部和实验室的长效沟通机制，进一步提高技术能力，‘早了解’、‘深入了解’Tivoli产品，从而更好地为国内用户量身打造本地化的最优解决方案和服务。”
　　中科软科技股份有限公司总经理左春认为，Tivoli COE促进了中科软与富通东方和IBM在Tivoli解决方案领域的更深一步合作，“我们的一线销售和技术人员也可以通过这个平台更好地为客户展现Tivoli产品”。作为IBM和富通东方多年的合作伙伴，北京乾坤建业科技发展有限公司总经理闫凤如表示，Tivoli COE大大增强了乾坤建业与IBM合作的信心，“常年来我们选择IBM作为合作伙伴的原因不僅是其先进的产品和技术，而是其创新的理念和举动推动了整个行业和软件生态环境的发展”。