最新的一份访问1013位公司人力资源主管的研究调查结果表明，主管们认为年轻员工的劣势特质依次为“流动率高”、“骂不得”、“敬业精神差”以及“不能吃苦耐劳”。而如果去问这些年轻的职场生力军，他们往往又觉得自己很委屈：“又没有人教我们该怎么做，谁会知道什么才是受欢迎的工作态度？”这话也有道理。既然如此，就让我们从EQ的角度来聊ｅ时代该有的工作PDA。
　　P（Politeness）：礼貌
　　首先要学的是礼貌——宁可过分有礼，也不可轻易失礼。在职场里，每个人的心中都有着“被尊重”的情绪需求，因此提醒身为“菜鸟”的你千万别自作主张，把公司每个人都当成自己的同伴。在应对进退之间，请收起你想与对方称兄道弟、打成一片的念头，而该把对方当成是长官及前辈，在互动时要让对方觉得备受尊重。有道是礼多人不怪，刚开始宁可过分有礼，也万万别胡乱失礼。还是不明白失礼和有礼间的差别吗？下面所列出的常见句型，希望对你会有帮助：
　　失礼的句子：
　　“你刚刚说什么？”
　　“你们要什么东西？”
　　“那封E-mail我收到了。”
　　有礼的句子：
　　“是不是方便请您再说一次？”
　　“请问贵公司需要哪些协助？”
　　“我已经收到您的电子邮件了，非常谢谢您。”
　　另外,ｅ时代有着不说“对不起”的怪毛病，高EQ的你如果能展现适时为事情和对方的心情道歉的诚意，一定会让你更讨人喜欢。
　　例如，主管说：“不是告诉你这么做不好了吗？怎么你还犯错呢？”
　　失礼的回话：“哦。”
　　有礼的回话：“很抱歉，我这次没做好，让您这么担心（生气），我会立刻改进的。”
　　请示，而非告知：要让他人觉得受到重视，最漂亮的沟通方式之一就是把决定权留给对方。也就是说，身为“菜鸟”的你，千万别说起话来像在通知对方，而应该是请求对方的许可。
　　例如，想跟上司请假时，告知的说法：“老板，我今天不能来上班，要请假一天。”
　　听者的感觉是“你以为你是谁？有没有搞错，我才是决定你可不可以请假的人。”
　　请示的说法是“老板，真抱歉我今天临时有事，因此不晓得您是不是方便准我请一天事假？”
　　听者的感觉是“知道跟我请示就对了，看你态度还不错，我就尽量帮忙吧。”
　　另外，在向上司提出自己不同的想法时：
　　告知的说法：“我希望您能从另一个角度来考虑。”
　　听者的感觉：“你是谁呀？有什么资格‘希望’我做任何事。”
　　请示的说法：“我有另一个想法，请您指教，不知您觉得这个意见有没有不成熟之处？”
　　听者的感觉：“跟我请教就对了，姜是老的辣，让我来研究研究。”
　　Ｄ（Decision）：决定
　　决定事情的轻重缓急：做决定的能力会大大影响你工作的成效，也往往牵引出不同的人生境遇。因此一进入职场，你就得练出分辨事情轻重缓急的功力。
　　不假设，多请教：万一不了解手中工作的进行方式或是完成期限，要是你决定闷着头自己来个“猜猜看”，那可就大大不妙了。何况“不懂可问”是职场“菜鸟”的特权，时常开口还能营造积极学习的形象。因此当你感到没把握时，千万别乱加猜测而赌上工作的成败与自己的前途。
　　Ａ（Action）：行动力
　　许多人认为只要把手中的任务完成就是尽责的表现，公司的主管们可不这么想，他们要的是把工作做好。
　　例如，你把主管交代的文件打字整理完成，然后在期限之内通过电子邮件发给别人，对你而言，整理传送文件的任务已经完成了，然而主管真正在乎的其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况，而对方苦等不着，那工作就不算做好。因此传送之后，你立刻再用电话确认对方的确已收到，这才是完整尽职的做法。
　　所以，说起行动力的体现，就是你不只该把自己的任务完成，更该想想这个任务要达成的工作目标。唯有确认目标也已达成，你的努力对公司才有价值可言。而这下你也该恍然大悟，原来“我已经做好我的事，出状况怎么能怪我”这样的说辞，其实是既站不住脚、又不讨人喜欢的。
　　（摘自“新浪博客”）