如果说知识就是力量的话，那么新世纪的消费者就是一支不容小视的力量。在互联网和强大的搜索引擎的武装下，现今的消费者几乎可以虚拟访问关于企业及其品牌的任何信息，譬如企业的产品、质量和价格等。获得知识的便捷性使得目前维护客户忠诚度的工作日益艰难。并且，企业也更加难以保持产品的新鲜度。
　　
　　方案介绍
　　
　　杰迪软件（上海）有限公司的JDA供应链解决方案通过制定高度响应的供应链，迅速应对消费者需求，帮助企业顺利赢得市场份额。JDA供应链解决方案支持精确的商品事务实践，使用户可以更好地确定目标市场，推广高效的商品组合。通过即时、清晰地掌握客户的购买情况，企业将能够捕获并维持最佳客户群。
　　将消费者需求信号作为主要的需求管理驱动因素，企业可以获得宝贵的相关经验，然后将其用于以下几个方面：
　　·基于市场驱动因素，响应消费者趋势和购买行为；
　　·驱动协同性的、用于形成需求的决策，以优化利润和收益；
　　·更快地停用表现不佳的产品，并以迎合市场趋势的产品取而代之；
　　·开展目标明确、效果显著的促销行动；
　　·基于消费者偏好，调整商品组合和货架图，以对应特定的市场细分。
　　
　　方案特色
　　
　　·优化工厂、分拨中心以及补货路径，获得更高ROI（投资报酬率）；
　　·自动捕捉不同类别单品需求的季节性模型；
　　·百万单品数量级的补货计划工具；
　　·以平衡供应与真实的市场需求，而非根据凭直觉或者经验决定的产品销售排名；
　　·基于例外的管理；
　　·完全基于Internet的协同；
　　·中央式统采平台降低采购成本，供应商对未来的需求有更好的掌握能力，这对零售商意味着更好的服务承诺。
　　
　　太古可口可乐案例
　　
　　 太古可口可乐公司之所以急需一个供应链解决方案来治理公司的管理问题，主要存在两方面的问题：第一，供应链管理者抱怨不断，主要是因为长期销售预测不精确、短期销售预测变化无常给销售工作带来不便。此外，供应链管理者反映，无法满足过多的成品库存要求，对配送服务和交货时间的过高要求导致配送成本过高，过于广泛而小批量的产品种类导致生产成本提高。
　　第二，市场销售管理者也反映了诸多不便的情况，比如供应链管理缺失或管理不善，则容易引起：生产能力不足造成断货，生产和新品上市提前期过长，成品库存不足造成客户断货，配送不及时影响客户服务水平，产品多样性不够，货龄过长影响销售。
　　太古可口可乐公司引入供应链管理方案的目的是，有效协调供应链管理者和市场销售管理者的目标之间的冲突，使双方能依据系统提供的数据、分析和计划客观地解决分歧。
　　通过实施JDA供应链解决方案，系统给太古可口可乐公司带来了直接效益：
　　·最大限度利用现有网络中的资源，提高股东的资本回报率；
　　·优化供应链网络，降低运作成本，提升了管理绩效；
　　·降低库存资金占用成本和相关的物流成本；
　　·降低了断货导致的营业额损失；
　　·降低了高货龄风险，提供给经销商和客户更新鲜的产品，降低过期报废的损失和风险。