【摘 要】
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2013年,3G在中国迎来它的第五个年头,进一步提升用户渗透率成为3G发展的主要任务.本文从用户角度出发,对现阶段消费者3G服务使用意愿的影响因素进行了深入分析.基于实地调研
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2013年,3G在中国迎来它的第五个年头,进一步提升用户渗透率成为3G发展的主要任务.本文从用户角度出发,对现阶段消费者3G服务使用意愿的影响因素进行了深入分析.基于实地调研数据,本文证实了对于现阶段的消费者而言,感知有用性、感知易用性、感知娱乐性和网络外部性对于3G服务使用意愿具有正向影响,而程序型转换成本和财务型转换成本对其具有负向影响,并且不同收入群体在使用意愿及部分影响因素上存在显著差异.因此,各运营商在新一轮的3G服务推广中应当注重培养消费者对于3G服务的使用习惯,降低3G服务使用成本,并且针对不同收入群体推出个性化的宣传方案.
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