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目的：积极优化并开拓创新医院护士和患者之间的沟通模式，达成畅通、高效的沟通渠道，减少护患纠纷，提高护理质量。方法：认真总结在儿科的工作经验，采取情感交流、语言式、非语言式等多种沟通技巧，积极开拓游戏、绘画等新的沟通方式，在医院开展优化护患沟通活动。结果：在实际工作中通过优化和创新护患沟通的方式、技巧，护患纠纷明显下降。结论：优化和创新护患沟通应以扎实的业务能力为基础，通过使用有效的沟通技巧和方式，能极大地降低护患纠纷的发生数量，使患儿得到更有效的治疗，进一步提高康复率。