随着教学的发展，学生与教师发生顶撞的事件越来越多，更有甚者直接与教师动手.这些与教师发生冲突的学生往往被称为“问题学生”，实际上，“问题学生”远不止这些.“问题学生”是指那些在学习、心理、思想或行为方面存在偏差的学生.他们往往由于被忽视、被冷落、被刺激等原因突然爆发，造成严重的后果.
　　班主任作为学生最主要、最直接的管理者，对“问题学生”应给予足够的重视，在处理“问题学生”的事情上要慎之又慎，应当对他们给予更多的教育、帮助和关爱，最大限度地理解、宽容、善待每一个“问题学生”.
　　一、正确认识“问题学生”
　　由于“问题学生”经常为班级带来负能量，有些班主任习惯性的把这些学生打入黑名单，认为只有采取叫家长，批评等惩罚性手段才能教育好他们，或者认为这些学生已经很难教育过来了，进而放弃了对他们的管教，让其自生自灭.对于“问题学生”的这些认识都是不完整、片面的.作为班主任，必须要认识到“问题学生”的问题是客观存在的，是有着具体的形成原因的，在正确的引导下是可以进行改正的；同时也要认识到“问题”只是这些学生的一个方面，在其他方面这样的学生也有着与大多数学生一样的、向上的性格特点.
　　二、对“症”下“药”
　　“问题学生”的问题千差万别，面对不一样的“问题”要做不一样的分析，结合他的家庭结构，成长过程，父母的脾气以及个人爱好等进行深入分析.只有找准“问题”的症结所在才能做到有的放矢，找到恰当的教育方法.有这样的一个案例：之前班上有个学生，平时总是逃课上网吧，上课睡觉，家长管不了扔到学校，任其自生自灭.我也和这个学生交流过好多次，但收效甚微，只能从其他方向入手.我从其他同学那了解到这个学生特别喜欢修电器，于是我就把家里的坏电脑拿过去让他帮忙修，并提前说好之前找人也没修好，所以就算是修不好也没事，避免给孩子太大的心理负担.结果一个星期之后，学生真修好了.当时我夸了他，给他自信心，从此之后，他不再逃课了，也比之前有上进心，进不了不少.
　　三、教育“问题学生”需要长期坚持
　　古人云“地冻三尺非一日之寒”.“问题学生”之所以发展到有问题的地步，往往是由一个长期的不良因素导致的，要想解决他的问题也不会是一触而就.作为班主任在教育“问题学生”的方面，一定要做好打持久战的心理准备.即使教师岗位发生变动也不要中断了对“问题学生”的持续教育.曾经，我当班主任时一直对一名“问题学生”坚持进行超出一般学生关怀，沟通，开导的特别教育，后来因为岗位的变动换了班主任，我依然利用给他上数学课的机会，坚持对他进行关怀，沟通，开导的特别教育，终于在又经过了一个学期，我们得到了收获，孩子数学成绩取得全班第二，总成绩取得了全班第八，更重要的是他理解了单亲妈妈的不容易，不再一味的埋怨，学会了承担懂得了谅解与责任.
　　四、实行赏识教育
　　“问题学生”往往认为教师喜欢那些学习好、听话的学生，而讨厌纪律松懈、学习成绩差、不听话的“问题学生”，甚至因此故意对他横加指责.也正是因此，这些学生失去了上进的动力，破罐子破摔，并最终成为让学校、教师都头疼的“问题学生”.对于这种学生，批评性教育往往只能取得相反的作用.但是，如果班主任也能发现他的优点，并加以表扬，让他感觉到他也是受教师喜欢的，他的优点也是被大家认可的，打破他原来的那种不正确的认识，随着教师的持续鼓励，这种学生也会进一步的发生转变，最终彻底解决他的“问题”，不再有问题.
　　五、重视内心的交流
　　寻找一种途径与“问题学生”进行内心的交流，并坚持下去，由浅及深，逐步地了解“问题学生”真实的内心世界，做他的知心姐姐，从根本上解决他“问题”的症结，并逐步引导他走向积极的一面.随着交流的加深，教师与学生的信任程度也不断地增加，最终这些“问题学生”逐步的引回到正常的学习中，他们的问题也彻底得到了解决.
　　六、成绩不是唯一的标准
　　对待“问题学生”，不能只关注他们的成绩，不能把成绩作为唯一的标准，更要关注他们的行为变化，关注他们的心理变化.要明白，学习成绩是建立在良好的行为习惯基础上的，只有行为品质好了，心理健康了，心态积极向上了，才能有好的成绩.
　　由于未成年的学生正处于身心发展阶段，人生观、世界观初步形成，对一些问题有偏激的看法是难免的.有位哲人说：“不犯错误，那是天使的梦想；少犯错误，这是为人的准则.”对待“问题学生”，班主任要怀着一颗宽容的心，耐心细致地做工作，切不可操之过急，期望他们在短时间内就能改掉几年甚至是十几年养成的坏习惯.唯有宽容，耐心等待，他们身上的“问题”才能逐步改正，直至问题彻底解决.实际上，利用心理咨询室来加强对学生的心理健康教育等都是很好的教育方法，同样有待深入研究实践.