【摘 要】
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目的:以患者为中心提供优质服务.方法:改善服务态度,提高专业水平,落实基础护理.结果:提升了护士的整体素质,提高了服务质量,提升了患者满意度.患者满意度由实施前的96.2％上升
【机 构】
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青海省人民医院神经内科 810007
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目的:以患者为中心提供优质服务.方法:改善服务态度,提高专业水平,落实基础护理.结果:提升了护士的整体素质,提高了服务质量,提升了患者满意度.患者满意度由实施前的96.2％上升到98.8％.结论:护理示范病房的实施,落实了基础护理,提高了患者满意度激发了护理人员的工作热情,有效的构建了和谐的医患关系.
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