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以学科化作为图书馆服务与知识服务的切入点，是提升图书馆学科化服务的重要手段之一。文章从高校学生需求分析入手，提出了高校图书馆学科化服务的几个策略：建立和完善学科服务管理机制，组建专业化、高效率的学科服务团队，开展深层次学科化服务，拓展服务功能，建立学科资源整合门户。从整体提高图书馆学科化服务能力和效果以满足学生基本需求。
【关键词】学生需求；高校图书馆；学科化服务
学科化服务就是依据学科需求和资源优势，并建立和完善服务机制，按照科学研究的学科和专业来获取、组织、检索、存贮、传递与提供利用信息资源，为信息需求者提供专业、深层次的知识服务，对学科用户的需求分析是高校图书馆学科化服务的前提和基础，本文着重对高校学生需求来进行分析。
1 高校图书馆学生需求分析
学生需求主要集中在以下几个方面：
1.1 专业化、学科化整合需求
当前随着互联技术的发展，获取信息日益信息化、数字化，利用手机、电脑上网已经成为一种日常的行为习惯。很多学生在日常的科研工作中需要将不同学科进行整合，这就需要我们提供的不仅仅是一种单一的文献服务，还应该使知识信息专业化、学科化，提供更完善的知识服务，以便他们更好地解决学习、科研过程中的各种问题。学生是高校图书馆最大的应用群体，除了要满足它们的学习、科研的基本信息需求之外，还应该考虑到他们的课余生活需求，使图书馆的服务范围扩大，提高图书馆的利用率。
1.2 个性化、自助式共享服务平台的需求
当前社会，所有事物都向着信息化、智能化方向发展，学生总是希望能够最方便、最快捷获取相关知识。因此个性化、自助式共享服务平台的建立变得极为重要，在“学科馆员”、“学科用户”、“学科资源与服务”之间架起一座桥梁，使得志同道合的信息获取者在这座平台进行交流、协作、分享，激发他们创意、使思维得到发散，让学生既认为此平台是查取信息信息资源、开展科学服务的平台，又是个人发展的小空间。
1.3 个性化动态信息定制的需求
很多时候，学生在搜索、获取相关信息是时，由于种种原因，无法获取。高校图书馆针对这种情况可以通过网络信息导航、个性化信息的制定等为用户提供科学的信息获取通道，一方面使得学生面对杂乱无章的信息不至于不知所措，另一方面也可以使學生第一时间获取最全最新的信息，这是个性化动态信息经过研究、筛选分类之后的便捷之处。
2 基于学生需求的高校图书馆学科化服务
通过市场相关调查可以发现，我国高校图书馆学科化服务存在较多问题，主要有管理体制不健全、共享机制不完善、资源配置缺乏优化、专职服务人员缺乏、宣传力度不够、缺乏完善的服务平台、服务品牌意识不够等问题。针对学生需求，高校图书馆学科化服务应采取如下服务办法。
2.1 建立和完善学科服务管理机制
学科化服务有效展开首先要建立和完善相关机制，只有设立相关的规范制度，一切的行动依靠已有规范制度来开展，势必事倍功半。第一，图书馆设立针对的学科化服务部门，主要业务包括：前期调研、服务前期规划、具体实施等。第二，设立统一的管理机构，协调学校各个部门的关系，处理图书馆和相关部门的合作问题，并对用户需求进行调研。第三，完善已有的学科服务管理体制，对不适应当前发展的陈旧制度进行创新修改，使学科化服务的管理模式更加完善。
2.2 组建专业化、高效率的学科服务团队
图书馆开展学科服务成败的关键在于能否组建一支拥有高学历的专业团队，他们团结协作、服务高效是成功的有力保障。第一，设立一套系统的实施标准，包括：服务标准、职业素质标准、专业标准、沟通交流标准等等；第二，建立科学的考核、评估机制。考核和评估机制主要包括：学科资源收集进展情况、服务平台的使用情况、学生用户满意度等等；第三，培养学科馆员专业业人才的选拔机制及其专业人才的引进机制。
2.3 开展深层次学科化服务
第一，严格监督科研流程并开展专场的培训讲座，对馆员进行针对性的用户个性化需求培训，使馆员的获取和使用信息的能力转接成学生的信息素养能力，真正提高用户的的收集信息和科研能力。第二，全方位营造信息交流环境，做好科研工作助手，全力支持科研工作。如建立学科化服务智能化交流平台或者是微博、微信客户端，以便于随时随地解决学生问题，也有助于收集相关信息，使得学生和图书馆的交流变得更近更密切；第三，为学生提供学科竞争力报告。利用已有学术期刊数据库和评估工具，对论文索引情况、发文趋势、来源期刊、影响因子等等进行统计分析，使得学生对本校优势学科和研究领域有一个新的认识；第四，建立多样化、多层次的服务体系。使得学生与图书馆不仅在网络上可以进行交流，还可以在教学活动中，论文撰写过程中随时进行交流。
2.4 建立学科资源整合门户
针对临近区域的高校图书馆进行资源整合，使本校图书馆与外校图书馆、社会图书馆进行资源的整合。高校图书馆是教育资源集散地，是知识信息的传播地，它为高校的教学和科研提供服务，也是大量莘莘学子的学习、科研讨论的地方。它主要服务于在校教师和学生，比较单一，依靠国家的大量资金投入，形成相对丰富的资源优势，学术和科技水平。相比较而言，公共图书馆缺少资金投入，资源优势不足，但是服务对象面向大众，包括多层次服务对象，主要包括：工程技术人员、农村专业户、小型企业经营管理人员、政府机关基层工作人员等等。因此，高校图书馆与公共图书馆资源共建可以充分发挥各自优势，弥补各自先天不足。将资源优势与国家文化战略相结合，为地方经济和文化发展事业作出积极贡献。
2.5 构建学科馆员与学生之间的学科化服务平台
目前，图书馆由于人力资源不足，不能由人工去面对面与学生交流，平台的建立可以很好地解决这一难题，使学生利用现代化的设备去自主的查找、分析、收集和利用各种学科知识资源，减少了学科馆员不足不能满足学生大量需求的问题，为学生的信息获取提供了便捷。
参考文献
[1]李云畅.面向读者需求的高校图书馆学科服务初探[J].新西部（理论版），2014（04）.
[2]史振立.基于用户需求的高校图书馆学科化服务策略[J].商丘师范学院学报，2015（07）.
[3]杜文娟，庞红，靳玲.从用户需求谈高校图书馆学科知识服务[J].科技视界，2012（18）.
作者简介
黄华（1982-），男，河南省信阳市人。硕士学位。现供职于河南财政金融学院。研究方向为数据挖掘、文本分类。
作者单位
河南财政金融学院 河南省郑州市 451464
【关键词】学生需求；高校图书馆；学科化服务
学科化服务就是依据学科需求和资源优势，并建立和完善服务机制，按照科学研究的学科和专业来获取、组织、检索、存贮、传递与提供利用信息资源，为信息需求者提供专业、深层次的知识服务，对学科用户的需求分析是高校图书馆学科化服务的前提和基础，本文着重对高校学生需求来进行分析。
1 高校图书馆学生需求分析
学生需求主要集中在以下几个方面：
1.1 专业化、学科化整合需求
当前随着互联技术的发展，获取信息日益信息化、数字化，利用手机、电脑上网已经成为一种日常的行为习惯。很多学生在日常的科研工作中需要将不同学科进行整合，这就需要我们提供的不仅仅是一种单一的文献服务，还应该使知识信息专业化、学科化，提供更完善的知识服务，以便他们更好地解决学习、科研过程中的各种问题。学生是高校图书馆最大的应用群体，除了要满足它们的学习、科研的基本信息需求之外，还应该考虑到他们的课余生活需求，使图书馆的服务范围扩大，提高图书馆的利用率。
1.2 个性化、自助式共享服务平台的需求
当前社会，所有事物都向着信息化、智能化方向发展，学生总是希望能够最方便、最快捷获取相关知识。因此个性化、自助式共享服务平台的建立变得极为重要，在“学科馆员”、“学科用户”、“学科资源与服务”之间架起一座桥梁，使得志同道合的信息获取者在这座平台进行交流、协作、分享，激发他们创意、使思维得到发散，让学生既认为此平台是查取信息信息资源、开展科学服务的平台，又是个人发展的小空间。
1.3 个性化动态信息定制的需求
很多时候，学生在搜索、获取相关信息是时，由于种种原因，无法获取。高校图书馆针对这种情况可以通过网络信息导航、个性化信息的制定等为用户提供科学的信息获取通道，一方面使得学生面对杂乱无章的信息不至于不知所措，另一方面也可以使學生第一时间获取最全最新的信息，这是个性化动态信息经过研究、筛选分类之后的便捷之处。
2 基于学生需求的高校图书馆学科化服务
通过市场相关调查可以发现，我国高校图书馆学科化服务存在较多问题，主要有管理体制不健全、共享机制不完善、资源配置缺乏优化、专职服务人员缺乏、宣传力度不够、缺乏完善的服务平台、服务品牌意识不够等问题。针对学生需求，高校图书馆学科化服务应采取如下服务办法。
2.1 建立和完善学科服务管理机制
学科化服务有效展开首先要建立和完善相关机制，只有设立相关的规范制度，一切的行动依靠已有规范制度来开展，势必事倍功半。第一，图书馆设立针对的学科化服务部门，主要业务包括：前期调研、服务前期规划、具体实施等。第二，设立统一的管理机构，协调学校各个部门的关系，处理图书馆和相关部门的合作问题，并对用户需求进行调研。第三，完善已有的学科服务管理体制，对不适应当前发展的陈旧制度进行创新修改，使学科化服务的管理模式更加完善。
2.2 组建专业化、高效率的学科服务团队
图书馆开展学科服务成败的关键在于能否组建一支拥有高学历的专业团队，他们团结协作、服务高效是成功的有力保障。第一，设立一套系统的实施标准，包括：服务标准、职业素质标准、专业标准、沟通交流标准等等；第二，建立科学的考核、评估机制。考核和评估机制主要包括：学科资源收集进展情况、服务平台的使用情况、学生用户满意度等等；第三，培养学科馆员专业业人才的选拔机制及其专业人才的引进机制。
2.3 开展深层次学科化服务
第一，严格监督科研流程并开展专场的培训讲座，对馆员进行针对性的用户个性化需求培训，使馆员的获取和使用信息的能力转接成学生的信息素养能力，真正提高用户的的收集信息和科研能力。第二，全方位营造信息交流环境，做好科研工作助手，全力支持科研工作。如建立学科化服务智能化交流平台或者是微博、微信客户端，以便于随时随地解决学生问题，也有助于收集相关信息，使得学生和图书馆的交流变得更近更密切；第三，为学生提供学科竞争力报告。利用已有学术期刊数据库和评估工具，对论文索引情况、发文趋势、来源期刊、影响因子等等进行统计分析，使得学生对本校优势学科和研究领域有一个新的认识；第四，建立多样化、多层次的服务体系。使得学生与图书馆不仅在网络上可以进行交流，还可以在教学活动中，论文撰写过程中随时进行交流。
2.4 建立学科资源整合门户
针对临近区域的高校图书馆进行资源整合，使本校图书馆与外校图书馆、社会图书馆进行资源的整合。高校图书馆是教育资源集散地，是知识信息的传播地，它为高校的教学和科研提供服务，也是大量莘莘学子的学习、科研讨论的地方。它主要服务于在校教师和学生，比较单一，依靠国家的大量资金投入，形成相对丰富的资源优势，学术和科技水平。相比较而言，公共图书馆缺少资金投入，资源优势不足，但是服务对象面向大众，包括多层次服务对象，主要包括：工程技术人员、农村专业户、小型企业经营管理人员、政府机关基层工作人员等等。因此，高校图书馆与公共图书馆资源共建可以充分发挥各自优势，弥补各自先天不足。将资源优势与国家文化战略相结合，为地方经济和文化发展事业作出积极贡献。
2.5 构建学科馆员与学生之间的学科化服务平台
目前，图书馆由于人力资源不足，不能由人工去面对面与学生交流，平台的建立可以很好地解决这一难题，使学生利用现代化的设备去自主的查找、分析、收集和利用各种学科知识资源，减少了学科馆员不足不能满足学生大量需求的问题，为学生的信息获取提供了便捷。
参考文献
[1]李云畅.面向读者需求的高校图书馆学科服务初探[J].新西部（理论版），2014（04）.
[2]史振立.基于用户需求的高校图书馆学科化服务策略[J].商丘师范学院学报，2015（07）.
[3]杜文娟，庞红，靳玲.从用户需求谈高校图书馆学科知识服务[J].科技视界，2012（18）.
作者简介
黄华（1982-），男，河南省信阳市人。硕士学位。现供职于河南财政金融学院。研究方向为数据挖掘、文本分类。
作者单位
河南财政金融学院 河南省郑州市 451464