【摘 要】
：
大多数人往往忽略了顾客在提高服务质量过程中的作用,设想一下,如果你不努力,那么再优秀的健美教练也不能帮你塑造出好的体形。既然顾客在服务过程中扮演着和服务提供商一样
论文部分内容阅读
大多数人往往忽略了顾客在提高服务质量过程中的作用,设想一下,如果你不努力,那么再优秀的健美教练也不能帮你塑造出好的体形。既然顾客在服务过程中扮演着和服务提供商一样重要的角色,那么我们应该采取措施来减少顾客的失误。我们列举了五类预防顾客失误的战略。
Most people tend to overlook the role of customers in improving service quality. Imagine if you do not work hard, then no good bodybuilding trainer can help you create a good shape. Since customers play an important role as service providers in the service process, then we should take steps to reduce customer mistakes. We cite five strategies to prevent customer mistakes.
其他文献
工具材料:旧报纸、较稠的白色及彩色水粉颜料、大中小水粉笔、墨汁、大号毛笔、条形色卡纸、双面胶纸。范例:小白兔小猫一起玩制作步骤:1.裁一张约8开大的报纸揉成一团,尽量
只要一看见他|她,你就知道他们通过产品、服务、数字互动、空间和活动,为组织与客户之间搭建积极接触的舞台。他们不仅为客户设计体验,也为员工设计体验。他们能调动你所有的
从20世纪90年代初开始,先进工业国家就开始着力于网络化制造的研究。1991年,美国里海(Lehigh)大学联合了国防部、工业界和学术界的代表,建立了以13家大公司为核心的有100多家
用XRD、TEM和EDX分析确认：快凝Al－8．47Fe－1．26V－1．67Si合金在高温时效后，显微组织由．ffcα－Al和bccα－Al13（F3，V）3Si弥散纳米粒子组成．后者的粗化动力学规律符合体扩散控制的LSW机制．在427和4
本文简介了铁磁流体的基本概念,脂质体的主要种类、制作方法和重要用途。综述了新型脂质体铁磁流体复合材料（FCL,即磁性脂质体）的研究进展。
This article describes the basi
广州市安居宝科技有限公司是国内住宅安防行业最著名的品牌之一，是中国安全防范产品行业协会副理事长单位、中国智能建筑专业委员会常务委员单位。公司以技术为依托，凭借强大的规模、科技、服务与品牌综合优势，成为了目前国内住宅安防产品最重要的集成生产商之一，市场占有率和销售量名列前茅。 广州市安居宝公司于1992年成立，1995年把楼宇对讲产品确定为进军安防行业的入门产品，以技术为突破口，1997年7月在国
在归纳概括世界各国的商事立法体例时,学者大都将其区分为“民商分立”与“民商合一”两种模式。民商分立是一种历史现象,近现代民商分立是自然法学理性观念引导下的法典的分
为了研究丙烯酰胺的遗传毒理作用 ,采用单细胞克隆培养 ,双向筛选计数 ,多重PCR扩增与电泳分析 ,研究了诱导HL 6 0和NB4 两种细胞hprt基因突变率及分子突变谱 .发现只有丙烯
当你绞尽脑汁想出点子来满足你的顾客时有没有想过这服务也许你的顾客并不需要!让我们来看看服务业中的五大浪费!浪费1过度加工(Overprocessing):在服务/产品中附加的价值比
[案例描述]案例一:一位名师的观摩课名师A执教了“面积单位”一课。全课教学大致可分为五个阶段。第一段:创设情境,多媒体展示校园全景图,大约有四个足球场那么大;神六飞船降