【摘 要】
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目的:探讨护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果.方法:选择2017年12月～2019年11月我院接收的急诊输液患者124例为研究对象.常规组给予常规护理,实验组在常规组基础上增强护
【机 构】
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杭州市余杭区妇幼保健院急诊科,浙江 杭州 311100
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目的:探讨护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果.方法:选择2017年12月～2019年11月我院接收的急诊输液患者124例为研究对象.常规组给予常规护理,实验组在常规组基础上增强护患沟通技巧.结果:实验组的护理服务满意度是60/96.77%,常规组的护理服务满意度是50/80.65%,实验组要优于常规组,两组数据具有明显差异(P﹤0.05).常规组患者出现 17 例护患纠纷,护患纠纷发生率为 27.42%;实验组患者出现3例护患纠纷,护患纠纷发生率为 4.84%,实验组患者较常规组患者明显降低,差异有统计学意义P﹤0.05.结论:护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果显著,有利于减少护患纠纷发生,使患者有效接受治疗,值得推广和应用.
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