【摘 要】
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目的：了解住院患者对护理服务的需求及真实体验，为提供针对性的优质护理服务提供依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法，对16例住院患者进行半结构式深入访谈，并用现象学分析
【机 构】
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同济大学附属第十人民医院急诊科,同济大学附属东方医院护理部
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目的：了解住院患者对护理服务的需求及真实体验，为提供针对性的优质护理服务提供依据。方法采用质性研究中的现象学研究方法，对16例住院患者进行半结构式深入访谈，并用现象学分析法进行资料分析。结果通过深入访谈，提炼出5个主题，即希望护士具有较好的软技能；希望护士认真负责，具有丰富的专业技能；希望得到全面细化的健康教育；希望有便利舒适的住院环境；希望达到心理舒适。结论护士应以患者需求为导向，不断提高专业技能和软技能，为患者提供人性化的优质护理服务。
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