【摘 要】
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当下企业为了提升软实力而进行各种等级层次的服务礼仪培训，但是多数收效甚微并进步缓慢．企韭对此也颇有质疑。企业到底应不应该进行服务礼仪培训？应该怎样选择培训内容？对企业员
【机 构】
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沈阳师范大学旅游管理学院,沈阳,110034
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当下企业为了提升软实力而进行各种等级层次的服务礼仪培训，但是多数收效甚微并进步缓慢．企韭对此也颇有质疑。企业到底应不应该进行服务礼仪培训？应该怎样选择培训内容？对企业员工来说，礼仪培训根本目的到底是什么？文章通过逻辑分析，旨在帮助企业解决服务礼仪培训中的根本问题，以达到事半功倍的效果，从而获得企业、员工、顾客及培训提供方的多赢。
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