【摘 要】
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客服热线承担着用户对新技术、新业务的咨询，也承担着对用户实现“售后服务”的任务，是体现企业服务水平高低的晴雨表。为了了解计算机行业客服热线的服务水平，《消费电子》杂志
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客服热线承担着用户对新技术、新业务的咨询，也承担着对用户实现“售后服务”的任务，是体现企业服务水平高低的晴雨表。为了了解计算机行业客服热线的服务水平，《消费电子》杂志对联想、华硕、戴尔、惠普、东芝、三星、宏暮、神舟、索尼、海尔10家热门计算机企业的客服热线进行了抽样调查。此次调查不仅仅是服务于消费者，更是对企业自身服务水平的一个检测，希望这次抽查能起到一定的积极作用，进一步提高计算机行业客服热线的服务水平。
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