论文部分内容阅读
大音公司发展概况
图书馆事业是文化产业的重要组成部分，是建设广东文化大省和书香社会的标志性工程，近年来得到了各级政府的重视和支持。
改革开放以前，中国的图书出版和发行由政府作为事业单位直接控制，形成了全国统一、全球最大的发行网络。各级公共图书馆和其它图书馆均通过新华书店总店发行的书目刊物报订图书，再由各级新华书店团购部门进行配售。每个图书馆都有自己的采编部门从事编目和其它后期加工，是大而全、小而全的资源配置模式，但整个流程比较稳定通畅。
上世纪80年代中期开始，在国家多渠道、少环节的总体方针指导下，书业流通格局发生了重大变化。新华书店总店的中盘地位几乎完全丧失，省级新华书店和图书批发市场由于自身局限都无法满足图书馆的采购需要。虽然各出版社在无奈之下纷纷构建自己的发行渠道，但一般只针对批发市场和新华书店系统的大型零售店等，不重视图书馆系统多品种少批量的琐碎需求，使图书馆采配业务出现断裂带。在这种市场环境下，民营书业开始涉足此领域。
图书馆采配是图书馆业务外包（Library Outsourcing）的重要组成部分，在国外开始的时间较早，大约上世纪60年代就在北美、欧洲、日本等地兴起，近十年来已被西方图书馆界广泛接受和采用。除采访业务和编目业务外，馆际互借的物流、馆舍清洁等都包含在内，甚至整个图书馆的运作都有交钥匙工程。
国内的图书馆业务外包起步较晚，主要集中在图书采配和编目加工范围。随着教育产业、文化产业的迅速发展和图书发行体制的实质性变革，一部分书商于上世纪90年代起开始了艰难的探索。
广东是市场经济的沃土，图书馆采配业务最早在此萌芽。1996年，商学院教师出身的张清水敏感地嗅到这块巨大的业务空间，从四个书架起步，在五羊新城的一隅成立广东大音文化发展有限公司，开始了艰难的创业历程。经过九年时间的发展，在广东省文化厅、广东省图书馆学会、《图书馆论坛》杂志、广东省中专图书情报协会等的指导和支持下，大音公司抗拒了来自图书发行业内外的种种诱惑，全心全意地为公共图书馆和高校图书馆服务，终于赢得了图书情报界的认同，竖立起图书馆全面服务的旗帜。
现在，大音公司采配基地已从五羊新城移至新港中路，位于珠影和新港东两个地铁口之间，底下就是直通世界第二、亚洲第一的琶洲国际会展中心的地铁二号线，西接广州南北枢纽广州大道，东邻华南快速干线，在这寸土寸金之地经营面积近2000余平方米，常备图书近70,000种，经营设施完善，办公条件优越，工作环境舒适。
大音公司现有全、兼职员工80多人，平均年龄26岁，80%为本科以上文化程度。在公司业务骨干中，图书馆与信息管理专业8人，图书发行专业6人，计算机及信息科学5人，企业经营管理类专业多名。兼职人员中有中山大学信息管理系（原图书馆学系）研究生3人。
在广东省高校馆和公共馆系统，大音的市场覆盖率已达到90%。
大音公司从事图书馆全面服务的主要优势
１、全面的上游出版社供应商
图书馆采配的核心要素是采到率和到货时间。美、日、德等出版大国的图书馆供应都由大型综合中盘商承担。这些中盘商经过几十年乃至一百多年积累性发展，在资金和技术平台方面具有巨大优势，他们的上游出版社往往达几千家甚至一、两万家。
我国出版社数量不到600家，大音与其中500多家出版社的发行部建立了直接供货关系。另外，新华书店总店北京发行所、上海世纪出版集团、江苏、四川、湖南、广东等重点区域新华发行集团也重视与大音发展业务伙伴关系。
另外，经济类出版社发行联合体、中央部位出版社联合体、中国出版集团发行联合体、全国美术出版社联合发行集团、全国文艺出版社图书发行联合体等大型出版发行联合体非常重视大音的图书馆专业中盘功能，纷纷挟其专业图书品种优势与大音进行强强联合。
一些重要出版社还专门派业务员常驻大音采配基地进行现场促销工作。科学出版社、化工出版社等品种较多的图书馆供应大户经常借大音宝地进行一些社店馆联谊活动，取得了非常好的效果。
２、过硬的编目加工队伍
最早大音只作图书采配，后来在与图书馆客户的交流中发现了编目数据加工的需求。由于广东地区人力成本较高，很快编目数据加工和其它后期加工就成为一个重要的服务内容。现在所有的大音客户基本上都由大音编目中心提供Marc数据，即使一些还未上系统的小型馆，大音也随书配好数据。
大音编目数据中心与中国国家图书馆联合编目中心、广东省文献编目中心、上海市文献联合编目中心等三大联合编目中心拥有紧密合作关系，并完全支持中国高等教育文献保障系统（calis）系统标准。
为了保障Marc数据的质量，大音公司聘请原《中图法》编委会主编刘湘生、《中国文献编目规则》第一副主编兼统稿人罗健雄等一批老专家作为编目专家顾问，定期到大音编目中心进行了具体的业务指导。深大图书管理软件研发人之一，广东高校图工委技术委员林志成每星期必来大音一次，发现任何技术问题都现场解决。
另外，针对各高校馆所用系统不同，大音针对自用的Ilas系统与其它主要系统的接口不断开发一些专门程序进行完善，使之适应Marc数据在各系统间的平滑输出。大音还分批送出编目业务人员到上海、北京等地进行系统培训，并不定期邀请书目数据专家与图书馆客户进行学术研讨。
３、独特的市场营销手段
下游客户是大音的生命线。大音会议营销和文本营销的一些做法取得了较好的实效。图书情报界的主要学术会议上都可以看到大音的身影。近期以来大音赞助和参与的图书馆学术会议就有“东南地区省（市）属师范大学图书馆馆长协作会”、“江西省高校图书馆馆长会议”、“新世纪高校图书馆建筑研讨会”、“中国图书馆学会高等学校图书馆分会年会”、“广东省高校图书馆馆长年会”、“广东省中小学图书馆建设发展研讨会”、“北京、天津、山东、广东高校信息素质教育研讨会”、“第四届全国乡镇社区图书馆建设发展研讨会”等等。
为向华南师范大学70年校庆献礼，全国第二本高校图书馆馆史《华南师范大学图书馆70年史略》就出自大音之手。封面上赫然印着大音书系的标志和大音中国图书情报网(www.dybook.com)的网址。华师图书馆馆长、广东高校图工委副主任兼秘书长朱建亮逢人便说大音给他们办了一件大好事。随着华师图书馆向各兄弟馆交流赠送这本书，大音的品牌也就在高校图书馆界广泛传播。一位专门研究文本营销同时和大音很熟悉的朋友将此案例记入了他的重点案例库。
广东省文化厅有一本《广东文化艺术论丛》年刊，是图书馆界和文博、群文、艺术等领域专业人士发表交流论文的重要阵地。该刊的编辑部就设在大音，大音的两位老总被聘为编委和编辑部负责人。有了这块阵地，大音与图书馆老师们的业务交流无形中大大扩张。许多新客户就是在投稿、改稿的过程中对大音慢慢加深了认识，后来自然就成为朋友兼客户了。
有了这许多的交流渠道，无怪乎大音文化客似云来。有人戏称，大音就是广东图书情报界的公共沙龙和专家俱乐部。
大音公司的基础业务模式
大音图书采配可分为三大类。第一类是新书现采。大音新书样本陈列厅常年动态陈列最新出版的各出版社新书70，000余种，平均每年周转3至5次。2004年大音进销存系统中统计出的出货总品种约为20万种。图书馆客户根据需要定期到大音新书样本陈列厅进行现采，大音的展区服务人员提供手持采集器等服务，选出的书连复本一起从架上直接出货，3到5天就配好数据送到客户手中。
第二类是订单选书。客户通过《科技新书目》、《社科新书目》、《全国地方版科技新书目》、《上海新书目》、各出版社新书目和大音自编的综合书目、专题书目勾单，信息技术部门整单后交采购部向相关出版社报订。这种方式到货时间相对长一些，但由于大音拥有的出版社供货资源，图书采到率一直居于全国同行的前列，深得图书馆客户的好评。
第三类是带客户到各大书市和订货会外采。如第十三届全国书市，大音采购团采购量达到整个书市团购的1/4，有关媒体以《联合舰队书海淘金》为题进行了大幅报道。在桂林召开的十四届全国书市，组委会特别在书市正式开幕前为大音采购团开辟专场，几十家图书馆客户现场集中采购，又取得骄人业绩。今年5月份的天津全国书市，大音采购团又突破以往的规模。
大音公司的业内地位和发展方向
经过九年时间的稳定发展，大音的业务资源、团队建设、企业管理、技术平台等几方面都有长足进步。在此基础之上，大音逐步向专业范畴内的多元化方向发展。就图书馆采配行业来说，大音公司已跻身全国前三名地位。新华社、《中国图书商报》、新闻出版总署官方网站(http://www.chinabook.gapp.gov.cn)、《广州日报》、《南方日报》、《信息时报》、《新快报》《南方卫视》、《广东卫视》等主流媒体多次对大音进行重点报道。
2005年新年伊始，大音的两大事件引得业界侧目。一是大音文化旗下中国图书情报网(www.dybook.com)与全国最大报业集团广州日报报业集团所属的第三大中文网上书城——大洋网书城（bookcity.dayoo.om）联姻，成为她的全面供应商；二是承办了首届广州国际教育图书与图书馆设备展览会。
大音举办这次展览的目标很简单，就是让全国各出版社的年度新书与图书馆及其他团购客户直接见面，成为全国惟一的图书馆团购书市。今年第一次办展，就吸引了100余家国内出版社和培生教育出版集团（Pearson Education）、台湾汉湘文化、幼福文化这样的著名国（境）外出版社参展。明年可能搬到亚洲第一大的琶洲国际会展中心也就是广交会新址举办。争取在第三届的时候，上游国内出版社的到展率达到80%以上
这次展会的参展商还包括图书馆设备用品厂商以及电子图书供应商等，与大音的"图书馆全面服务提供商"市场定位正好吻合，就是要给下游客户提供一个一站式的服务平台。据统计，这一届展会上，大音文教设备事业部的同仁们喜上眉梢，图书馆设备用品的订货量大大超出他们的预期，明年准备大大扩张招展范围与展位规模。一些商业物业也看出大音的苗头，纷纷上门联系，表示愿意提供优惠的条件，希望大音在他们那里设立永久性的展订场所。
一些风险投资商早在2003年底就开始与大音接洽，如今大音管理团体更趋成熟，系统业务模式历经考验而充满生机；大音采配基地井井有条，忙而不乱；中国图书情报网（www.dybook.com）初具雏形；《大音书界》内刊给出版社和图书馆客户留下了深刻印象。随着与大洋网书城合作的正式启动，大音已略具一个综合中盘（B to B B to C）的专业地位。美国及我国台、港澳地区的专业人士纷纷来访，在风险投资商眼里是一只不可多得的黑马。
前不久，在由大音文化赞助的第四届全国社区乡镇图书馆发展战略研讨会上，美国加州北岭大学著名图书馆专家Angela Lew教授和香港公共图书馆李玉文总馆长对大音的业务模式给予了高度评价。Angela Lew教授指出，大音的运作流程与美国图书馆第一大中盘贝克泰勒公司颇为接近，如果对电子商务平台特别是图书馆终端程序上加大投入，其产出效益将不可限量。李玉文总馆长表示，港馆目前简体版图书的采购也在港经由招投标程序进行，希望能与大音这样有着500多家出版社直接供应商的大中盘加强合作，并表示将安排时间到大音参观考察。
图书馆事业是文化产业的重要组成部分，是建设广东文化大省和书香社会的标志性工程，近年来得到了各级政府的重视和支持。
改革开放以前，中国的图书出版和发行由政府作为事业单位直接控制，形成了全国统一、全球最大的发行网络。各级公共图书馆和其它图书馆均通过新华书店总店发行的书目刊物报订图书，再由各级新华书店团购部门进行配售。每个图书馆都有自己的采编部门从事编目和其它后期加工，是大而全、小而全的资源配置模式，但整个流程比较稳定通畅。
上世纪80年代中期开始，在国家多渠道、少环节的总体方针指导下，书业流通格局发生了重大变化。新华书店总店的中盘地位几乎完全丧失，省级新华书店和图书批发市场由于自身局限都无法满足图书馆的采购需要。虽然各出版社在无奈之下纷纷构建自己的发行渠道，但一般只针对批发市场和新华书店系统的大型零售店等，不重视图书馆系统多品种少批量的琐碎需求，使图书馆采配业务出现断裂带。在这种市场环境下，民营书业开始涉足此领域。
图书馆采配是图书馆业务外包（Library Outsourcing）的重要组成部分，在国外开始的时间较早，大约上世纪60年代就在北美、欧洲、日本等地兴起，近十年来已被西方图书馆界广泛接受和采用。除采访业务和编目业务外，馆际互借的物流、馆舍清洁等都包含在内，甚至整个图书馆的运作都有交钥匙工程。
国内的图书馆业务外包起步较晚，主要集中在图书采配和编目加工范围。随着教育产业、文化产业的迅速发展和图书发行体制的实质性变革，一部分书商于上世纪90年代起开始了艰难的探索。
广东是市场经济的沃土，图书馆采配业务最早在此萌芽。1996年，商学院教师出身的张清水敏感地嗅到这块巨大的业务空间，从四个书架起步，在五羊新城的一隅成立广东大音文化发展有限公司，开始了艰难的创业历程。经过九年时间的发展，在广东省文化厅、广东省图书馆学会、《图书馆论坛》杂志、广东省中专图书情报协会等的指导和支持下，大音公司抗拒了来自图书发行业内外的种种诱惑，全心全意地为公共图书馆和高校图书馆服务，终于赢得了图书情报界的认同，竖立起图书馆全面服务的旗帜。
现在，大音公司采配基地已从五羊新城移至新港中路，位于珠影和新港东两个地铁口之间，底下就是直通世界第二、亚洲第一的琶洲国际会展中心的地铁二号线，西接广州南北枢纽广州大道，东邻华南快速干线，在这寸土寸金之地经营面积近2000余平方米，常备图书近70,000种，经营设施完善，办公条件优越，工作环境舒适。
大音公司现有全、兼职员工80多人，平均年龄26岁，80%为本科以上文化程度。在公司业务骨干中，图书馆与信息管理专业8人，图书发行专业6人，计算机及信息科学5人，企业经营管理类专业多名。兼职人员中有中山大学信息管理系（原图书馆学系）研究生3人。
在广东省高校馆和公共馆系统，大音的市场覆盖率已达到90%。
大音公司从事图书馆全面服务的主要优势
１、全面的上游出版社供应商
图书馆采配的核心要素是采到率和到货时间。美、日、德等出版大国的图书馆供应都由大型综合中盘商承担。这些中盘商经过几十年乃至一百多年积累性发展，在资金和技术平台方面具有巨大优势，他们的上游出版社往往达几千家甚至一、两万家。
我国出版社数量不到600家，大音与其中500多家出版社的发行部建立了直接供货关系。另外，新华书店总店北京发行所、上海世纪出版集团、江苏、四川、湖南、广东等重点区域新华发行集团也重视与大音发展业务伙伴关系。
另外，经济类出版社发行联合体、中央部位出版社联合体、中国出版集团发行联合体、全国美术出版社联合发行集团、全国文艺出版社图书发行联合体等大型出版发行联合体非常重视大音的图书馆专业中盘功能，纷纷挟其专业图书品种优势与大音进行强强联合。
一些重要出版社还专门派业务员常驻大音采配基地进行现场促销工作。科学出版社、化工出版社等品种较多的图书馆供应大户经常借大音宝地进行一些社店馆联谊活动，取得了非常好的效果。
２、过硬的编目加工队伍
最早大音只作图书采配，后来在与图书馆客户的交流中发现了编目数据加工的需求。由于广东地区人力成本较高，很快编目数据加工和其它后期加工就成为一个重要的服务内容。现在所有的大音客户基本上都由大音编目中心提供Marc数据，即使一些还未上系统的小型馆，大音也随书配好数据。
大音编目数据中心与中国国家图书馆联合编目中心、广东省文献编目中心、上海市文献联合编目中心等三大联合编目中心拥有紧密合作关系，并完全支持中国高等教育文献保障系统（calis）系统标准。
为了保障Marc数据的质量，大音公司聘请原《中图法》编委会主编刘湘生、《中国文献编目规则》第一副主编兼统稿人罗健雄等一批老专家作为编目专家顾问，定期到大音编目中心进行了具体的业务指导。深大图书管理软件研发人之一，广东高校图工委技术委员林志成每星期必来大音一次，发现任何技术问题都现场解决。
另外，针对各高校馆所用系统不同，大音针对自用的Ilas系统与其它主要系统的接口不断开发一些专门程序进行完善，使之适应Marc数据在各系统间的平滑输出。大音还分批送出编目业务人员到上海、北京等地进行系统培训，并不定期邀请书目数据专家与图书馆客户进行学术研讨。
３、独特的市场营销手段
下游客户是大音的生命线。大音会议营销和文本营销的一些做法取得了较好的实效。图书情报界的主要学术会议上都可以看到大音的身影。近期以来大音赞助和参与的图书馆学术会议就有“东南地区省（市）属师范大学图书馆馆长协作会”、“江西省高校图书馆馆长会议”、“新世纪高校图书馆建筑研讨会”、“中国图书馆学会高等学校图书馆分会年会”、“广东省高校图书馆馆长年会”、“广东省中小学图书馆建设发展研讨会”、“北京、天津、山东、广东高校信息素质教育研讨会”、“第四届全国乡镇社区图书馆建设发展研讨会”等等。
为向华南师范大学70年校庆献礼，全国第二本高校图书馆馆史《华南师范大学图书馆70年史略》就出自大音之手。封面上赫然印着大音书系的标志和大音中国图书情报网(www.dybook.com)的网址。华师图书馆馆长、广东高校图工委副主任兼秘书长朱建亮逢人便说大音给他们办了一件大好事。随着华师图书馆向各兄弟馆交流赠送这本书，大音的品牌也就在高校图书馆界广泛传播。一位专门研究文本营销同时和大音很熟悉的朋友将此案例记入了他的重点案例库。
广东省文化厅有一本《广东文化艺术论丛》年刊，是图书馆界和文博、群文、艺术等领域专业人士发表交流论文的重要阵地。该刊的编辑部就设在大音，大音的两位老总被聘为编委和编辑部负责人。有了这块阵地，大音与图书馆老师们的业务交流无形中大大扩张。许多新客户就是在投稿、改稿的过程中对大音慢慢加深了认识，后来自然就成为朋友兼客户了。
有了这许多的交流渠道，无怪乎大音文化客似云来。有人戏称，大音就是广东图书情报界的公共沙龙和专家俱乐部。
大音公司的基础业务模式
大音图书采配可分为三大类。第一类是新书现采。大音新书样本陈列厅常年动态陈列最新出版的各出版社新书70，000余种，平均每年周转3至5次。2004年大音进销存系统中统计出的出货总品种约为20万种。图书馆客户根据需要定期到大音新书样本陈列厅进行现采，大音的展区服务人员提供手持采集器等服务，选出的书连复本一起从架上直接出货，3到5天就配好数据送到客户手中。
第二类是订单选书。客户通过《科技新书目》、《社科新书目》、《全国地方版科技新书目》、《上海新书目》、各出版社新书目和大音自编的综合书目、专题书目勾单，信息技术部门整单后交采购部向相关出版社报订。这种方式到货时间相对长一些，但由于大音拥有的出版社供货资源，图书采到率一直居于全国同行的前列，深得图书馆客户的好评。
第三类是带客户到各大书市和订货会外采。如第十三届全国书市，大音采购团采购量达到整个书市团购的1/4，有关媒体以《联合舰队书海淘金》为题进行了大幅报道。在桂林召开的十四届全国书市，组委会特别在书市正式开幕前为大音采购团开辟专场，几十家图书馆客户现场集中采购，又取得骄人业绩。今年5月份的天津全国书市，大音采购团又突破以往的规模。
大音公司的业内地位和发展方向
经过九年时间的稳定发展，大音的业务资源、团队建设、企业管理、技术平台等几方面都有长足进步。在此基础之上，大音逐步向专业范畴内的多元化方向发展。就图书馆采配行业来说，大音公司已跻身全国前三名地位。新华社、《中国图书商报》、新闻出版总署官方网站(http://www.chinabook.gapp.gov.cn)、《广州日报》、《南方日报》、《信息时报》、《新快报》《南方卫视》、《广东卫视》等主流媒体多次对大音进行重点报道。
2005年新年伊始，大音的两大事件引得业界侧目。一是大音文化旗下中国图书情报网(www.dybook.com)与全国最大报业集团广州日报报业集团所属的第三大中文网上书城——大洋网书城（bookcity.dayoo.om）联姻，成为她的全面供应商；二是承办了首届广州国际教育图书与图书馆设备展览会。
大音举办这次展览的目标很简单，就是让全国各出版社的年度新书与图书馆及其他团购客户直接见面，成为全国惟一的图书馆团购书市。今年第一次办展，就吸引了100余家国内出版社和培生教育出版集团（Pearson Education）、台湾汉湘文化、幼福文化这样的著名国（境）外出版社参展。明年可能搬到亚洲第一大的琶洲国际会展中心也就是广交会新址举办。争取在第三届的时候，上游国内出版社的到展率达到80%以上
这次展会的参展商还包括图书馆设备用品厂商以及电子图书供应商等，与大音的"图书馆全面服务提供商"市场定位正好吻合，就是要给下游客户提供一个一站式的服务平台。据统计，这一届展会上，大音文教设备事业部的同仁们喜上眉梢，图书馆设备用品的订货量大大超出他们的预期，明年准备大大扩张招展范围与展位规模。一些商业物业也看出大音的苗头，纷纷上门联系，表示愿意提供优惠的条件，希望大音在他们那里设立永久性的展订场所。
一些风险投资商早在2003年底就开始与大音接洽，如今大音管理团体更趋成熟，系统业务模式历经考验而充满生机；大音采配基地井井有条，忙而不乱；中国图书情报网（www.dybook.com）初具雏形；《大音书界》内刊给出版社和图书馆客户留下了深刻印象。随着与大洋网书城合作的正式启动，大音已略具一个综合中盘（B to B B to C）的专业地位。美国及我国台、港澳地区的专业人士纷纷来访，在风险投资商眼里是一只不可多得的黑马。
前不久，在由大音文化赞助的第四届全国社区乡镇图书馆发展战略研讨会上，美国加州北岭大学著名图书馆专家Angela Lew教授和香港公共图书馆李玉文总馆长对大音的业务模式给予了高度评价。Angela Lew教授指出，大音的运作流程与美国图书馆第一大中盘贝克泰勒公司颇为接近，如果对电子商务平台特别是图书馆终端程序上加大投入，其产出效益将不可限量。李玉文总馆长表示，港馆目前简体版图书的采购也在港经由招投标程序进行，希望能与大音这样有着500多家出版社直接供应商的大中盘加强合作，并表示将安排时间到大音参观考察。