【摘 要】
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目的 探索风险管理在护理服务中的应用效果.方法 建立风险管理制度,提高护理人员的风险意识及自身素质,强化“以人为本”、树立主动服务意识,重视业务技术的提高,重视工作质
【机 构】
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兰州军区乌鲁木齐总医院,830000;新疆医科大学第一附院
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目的 探索风险管理在护理服务中的应用效果.方法 建立风险管理制度,提高护理人员的风险意识及自身素质,强化“以人为本”、树立主动服务意识,重视业务技术的提高,重视工作质量,预防发生感染,减少护理风险.结果 实施风险管理后,增强了相关人员的风险意识和服务意识,促进了护理质量的提高,使差错、纠纷发生率下降,医院因护理问题引发的投诉明显减少.结论 有效的风险管理有利于保障医疗护理质量.
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