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一直以来，设计是表面的、装饰的、漂亮的东西，但现在设计的内涵发生了变化。工业设计已经不再只是从单纯意义上赋予产品形状和颜色，它现在是关于如何从消费者角度出发、从根本上重新规划战略和设计产品与服务。本文探讨了企业在工业设计中用户研究的对象、必要性和方法，并指出顺利实施用户研究的关键要素。最后得出结论，企业在开发产品过程中，要充分地进行用户研究，从消费者的体验出发，发现并满足消费者未被满足的、潜在的需求，从而提升产品的竞争力。