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培养护士主动服务意识 提高患者满意度
培养护士主动服务意识 提高患者满意度
来源 :吉林医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luffyzero88
【摘 要】
:
随着医疗改革的不断深入和发展,人们对医疗服务要求不断提高,不断由技术竞争转向服务竞争,甚至向更高的文化竞争发展,患者与护理服务之间的矛盾日益显露出来,导致护患纠纷的
【作 者】
:
郎海燕
【机 构】
:
吉林省长春市中心医院
【出 处】
:
吉林医学
【发表日期】
:
2012年25期
【关键词】
:
主动服务
护士因素
意识
患者满意度
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随着医疗改革的不断深入和发展,人们对医疗服务要求不断提高,不断由技术竞争转向服务竞争,甚至向更高的文化竞争发展,患者与护理服务之间的矛盾日益显露出来,导致护患纠纷的发生也呈不断上升趋势,为护理工作带来很大的冲击,也对护理工作提出了更高的要求。医学模式的转变,
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