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目的:探讨门诊二次分诊管理模式在心血管内科门诊患者中的应用效果.方法:选取2018年1月-12月在宜宾市第一人民医院心血管内科门诊就诊的患者为研究对象,2018年1月-6月纳入患者3872例为对照组,2018年7月-12月纳入患者3943例为观察组.对照组实行传统分诊模式,观察组实施二次分诊管理模式.结果:观察组对医院环境、设施,就诊过程,诊疗过程隐私保护,就诊流程满意度及总满意度高于对照组(P<0.05);观察组危重患者筛查率,跌倒高危患者预先识别率高于对照组(P<0.05),候诊过程中意外