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本文在前人的基础上对客户关系管理理论加以综合论述,着重阐述了客户关系管理产生的背景和发展过程、客户关系管理的概念和内涵、客户关系管理的分类等理论。
客户关系管理理论综述
【摘 要】
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本文在前人的基础上对客户关系管理理论加以综合论述,着重阐述了客户关系管理产生的背景和发展过程、客户关系管理的概念和内涵、客户关系管理的分类等理论。
【机 构】
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宁波技师学院
【出 处】
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职业
【发表日期】
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2014年14期
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