【摘 要】
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针对客户关系管理在企业营销管理中的作用问题,本次研究结合客户关系管理现状,首先对客户关系管理进行简单概述,然后对客户关系管理在企业营销管理中的作用进行深入研究,为推
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针对客户关系管理在企业营销管理中的作用问题,本次研究结合客户关系管理现状,首先对客户关系管理进行简单概述,然后对客户关系管理在企业营销管理中的作用进行深入研究,为推动客户关系管理的进一步发展奠定基础.研究表明:客户关系管理是在企业营销全过程中的一种管理模式,可以从不同的角度出发对客户关系进行全面的划分;客户关系管理在企业营销管理的过程中主要可以发挥三大作用,分别是降低企业营销成本、提升顾客品牌忠诚度以及降低企业经营风险,因此,未来需要推动客户关系管理的进一步发展.
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