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一是构建数字化服务。银行要构建私行客户大数据分析系统,对客户的全生命周期进行跟踪服务,打通私行客户从认知、兴趣、购买等数据全链条,为私行客户“画像”。同时,在掌上银行、微信银行等线上渠道开辟私行专区,为私行客户提供线上特色服务。二是提供“一对一”专属服务。
提升私人银行客户维护能力的建议
【摘 要】
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一是构建数字化服务。银行要构建私行客户大数据分析系统,对客户的全生命周期进行跟踪服务,打通私行客户从认知、兴趣、购买等数据全链条,为私行客户“画像”。同时,在掌上银行、微信银行等线上渠道开辟私行专区,为私行客户提供线上特色服务。二是提供“一对一”专属服务。
【机 构】
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农业银行苏州张家港分行
【出 处】
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现代金融
【发表日期】
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2021年5期
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