【摘 要】
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近年来,伴随着我国经济发展的同时,人们的生活水平显著提高.旅游车变成为一大特色,酒店行业成为旅游的必需之地,酒店的竞争力也日益显现.主要表现在品牌竞争、服务竞争、地理
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近年来,伴随着我国经济发展的同时,人们的生活水平显著提高.旅游车变成为一大特色,酒店行业成为旅游的必需之地,酒店的竞争力也日益显现.主要表现在品牌竞争、服务竞争、地理位置竞争,企业文化创新竞争等等.市场竞争的趋势日益显现,客户对服务质量和品味档次也在逐步提升,酒店的竞争力主要放在以服务竞争为主方面,服务质量的好与坏决定酒店的收益率,提高服务质量的关键是员工要有发自内心的服务他人的一种观念,酒店加以专业化的培训,从而提高员工的个人工作能力,提高酒店的企业竞争力.
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