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知识经济时代,人们更加重视各种知识的学习.人们同时也进入了信息时代,信息传播方式发生很大转变.而已经进入到社会的人们可以学习知识的主要地方是图书馆,面对这两种情况,图书馆必须做出一定改变.优化图书馆业务流程并且创新服务,一方面提升图书馆工作人员的工作效率,另一方面能提高图书馆使用者的满意度.本文重点研究了以知识管理为基础的图书馆业务流程和服务创新,以期能促进图书馆在新时代有更好地发展.