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社会生活水平不断提高和闲暇时间的匮乏已经成为当今社会普通民众的一种新常态，网络购物随之成为人们追求生活品质的新渠道。生鲜电商作为电子商务的一片新蓝海吸引着各类公司、平台竞相追逐，同时其弱点也在消费者体验中逐渐放大。文章以ROSTContentMining为分析工具对在线评论文本展开分析，探究消费者网购生鲜农产品的主要影响因素，并根据分析结果为商家提升消费者购物体验提供建议与对策。