【摘 要】
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目的 使护理人员真切理解关怀要素,满足住院患者的关怀需求,更好地实施关怀护理服务.方法 制订角色扮演活动方案,由护理人员扮演住院患者,亲身体验并记录患者的关怀需求、真
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目的 使护理人员真切理解关怀要素,满足住院患者的关怀需求,更好地实施关怀护理服务.方法 制订角色扮演活动方案,由护理人员扮演住院患者,亲身体验并记录患者的关怀需求、真实感受、生理、心理状况等,讨论分析收集的信息,完善关怀护理服务措施.结果 角色扮演加深了护理人员对关怀要素的理解,护理工作质量、患者满意度均比开展前显著提高(P＜0.05),护理纠纷明显降低,护理服务质量明显提高.结论 开展角色扮演活动是深化关怀护理服务的有效途径.
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