论文部分内容阅读
美国国家质量奖以Malcolm Baldrige标准为评奖标准，随着此项目的开展，逐渐形成了“卓越绩效模式”该模式有11个核心理念及概念，已在世界范围得到认可。“卓越绩效模式”通过对组织中的各个部门和全体成员的行为正确地评价和引导，实现质量测量与经营绩效的结合，它是对组织整体服务质量进行全面考察，是较为完善的绩效评价体系。其核心理念对我国医疗机构有一定的借鉴意义。