【摘 要】
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在过去的2009年当中,有12个品牌的售后服务成为“车主说服务”栏目的调研对象。本刊记者不仅陪同这12个品牌的车主深入该品牌分布在各地的“4S”店进行暗访,还在搜狐、腾讯、网易等门户网站的车友会论坛中发出专门的调研问卷,各地车主也踊跃地对各品牌服务进行了客观、公正的评价,并形成了各品牌的车主满意度得分。除此之外,各品牌神秘车主也现身说法,对该品牌服务进行评价。由于神秘客户隐蔽、独立的身份,他们对售
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在过去的2009年当中,有12个品牌的售后服务成为“车主说服务”栏目的调研对象。本刊记者不仅陪同这12个品牌的车主深入该品牌分布在各地的“4S”店进行暗访,还在搜狐、腾讯、网易等门户网站的车友会论坛中发出专门的调研问卷,各地车主也踊跃地对各品牌服务进行了客观、公正的评价,并形成了各品牌的车主满意度得分。除此之外,各品牌神秘车主也现身说法,对该品牌服务进行评价。由于神秘客户隐蔽、独立的身份,他们对售后服务的感受和评价更具说服务力。时值“3
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涉及车型：东风标致307、408轿车。 通报内容：上述车型搭载的EW10A和EW10A 发动机的曲轴皮带轮紧固螺栓是涂胶螺栓，在拧紧螺栓时，可以起到防松脱的作用。但在拆卸螺栓时，螺纹上沉积胶颗粒后，会使得拆卸特别困难，有时甚至会导致断裂。为了避免这种情况的发生，现将正确的拆卸方法进行讲解。 (1)需要准备好棘轮扳手、小出风口的加热枪、红外线测温仪以及表盘式扭力扳手(量程200N·m)等拆卸EW
飞鹰短波红外线烤灯FY－4WM 如今，短波红外线烤灯被广泛应用于汽车喷漆车间。由于短波红外线具有很强的渗透力，可直入漆层，使车身表面的温度迅速升高，从而产生自发热效应，涂层中的水分(或溶剂)则迅速由内向外挥发。当与油漆涂料的化学振动频率相同时，油漆涂料化学键因发生共振而加大聚合基因的振幅，使交联聚合的概率增大，加速漆涂层的固化。因此，采用短波红外线烤灯，使漆层表面光泽度与丰满度提高，镜物更加清晰
长安铃木的产品之前总是给人以慢热的印象,但主打跨界概念的天语两厢SX4却是个例外,一上来就势头不错,长安铃木也是细心呵护,接二连三的推出各类特别版,不过相比之下这次09款天语的动作幅度最大,甚至被冠以了“全新”称谓,除了外观变化、配置升级之外,新增的1.8 L车型更是让天语SX4参与到了更高级别的竞争行列。 铃木是公认的小型车专家,不少人提及日系微车时首先会想到铃木,但小排量上的巨大优势对铃
炎炎夏日,有一群“特殊”的人正在为捍卫个人和团队的荣誉而战,他们就是一汽-大众所有特许经销商基层的服务和技术人员,而他们所要经历和面对的正是从8月份开始正式拉开帷幕的一汽-大众2010服务技能锦标赛。 作为一汽-大众售后服务体系的重要组成部分,服务技能锦标赛是一汽-大众提升和深化服务品质的重要手段,也是提升客户对一汽-大众售后服务满意度的有效措施。通过服务技能锦标赛这个平台,经销商服务和技术
编者按 在汽车维修的工作过程中，普通维修人员会遇到一些无法排除的故障，他们往往对这些棘手的故障百思不得其解，这时就需要汽车维修行业中的翘楚——技术总监。那些普通维修人员无法排除的故障，通过技术总监的诊断就会迎刃而解。而在汽车维修企业中，也会有很多从事维修接待或保险理赔工作的优秀员工，他们的业务能力也达到了相当高的水平。为了让大家更加了解这些汽车维修行业中的精英，本刊《成功之路》栏目将在每期介绍一位
当黑与白与车型挂钩的时候,他们其实已经脱离了单纯的物理意义,个性鲜明甚至迥然对立成为了新的内涵,就像眼前的世嘉三厢和09款轩逸,操控风格的迥异让它们得以像黑与白那样泾渭分明。但就像黑猫与白猫一样,不管孰黑孰白,能够抓住耗子的就是好猫,显然,对于抓住市场来说,世嘉三厢和09款轩逸都应该算是“好猫”。 一个全新上市,一个年度改款,二者的外形都不乏看点 虽然已经有了世嘉两厢做铺垫,而且只是小改款
随着中国消费者在购车理念上越来越理性，汽车的功能性便显得越发重要了。由于很多消费者已经不再满足于传统轿车的功能性，于是一些主打“跨界”理念的车型逐步走红，消费者多样化的用车需求为各类细分市场中的车型带来了广阔的发展空间。 近几年来，旅行轿车这一细分市场越来越红火，这表明中国汽车市场又向成熟迈进了一步，已经有越来越多的消费者跳出了传统三厢轿车的框架，转而支持功能性更加突出的新车型。对于绝大多数消费
在本届车展上，期待已久的第六代大众高尔夫终于与国人见面。它拥有一副新的家族脸谱，没有夸张的大嘴、u型格栅，只是简单的水平线中网，几条折线塑造出车头的立体感。来自尚酷的大灯显得充满现代感，同样还有依照途锐塑造的尾灯。内饰的改变也比较明显，很多细节都经过重新设计。此次展出的车型使用1.4TSI发动机，也是将来国产后的主要动力来源。国产的1.4TSI发动机最大功率96kW，最大扭矩220N·m。目前已经
梅赛德斯-奔驰一直以来给人的都是一种豪华、顶级、尊贵的印象，这在很大程度上博得了商务人士的青睐和好感。正如梅赛德斯一奔驰响亮的名字一样，这个拥有百年历史的汽车品牌同样需要能够真正“奔驰”得起来的高性能跑车来与其商务形象形成互补。奔驰公司旗下高性能改装部门AMG始终没有忘记自己的职责——为奔驰打造高性能跑车。这一次，出场的主角换成了梅赛德斯一奔驰SL65 AMGBlank series。 这款双门
不得不承认，人类正在面临着史无前例的困境，无论是毁灭性的时刻，还是渐渐出现的窘迫，尤其是诸如温室效应导致的极端天气涌入我们生活的时候。可以说导致温室气体肆虐的重要一环就是二氧化碳的侵犯，然而这一切都要从我们自身寻求原因，尽管重工业“付出”了大量的二氧化碳气体，但汽车所排出的二氧化碳也绝不亚于前者。 众所周知，低碳出行已经成为了我们生活中经常挂在嘴边的一句话，但实际施行起来却有着种种困难。就全球碳