【摘 要】
：
目的总结2016年至2021年，我国公立医院改善门诊患者就诊体验的进展和成效，为进一步改善门诊患者就诊体验和提升门诊患者就诊满意度提供依据。方法基于2016年至2021年5次"全国改善医疗服务第三方评估"门诊患者调查，对门诊流程和门诊患者就诊满意度进行描述性趋势分析，并对不同区域及不同机构类型的患者满意度进行分层分析。结果5次评估门诊患者调查均包含了136所核心样本医院，2021年第5次评估共回收
【机 构】
：
北京协和医学院卫生健康管理政策学院 100730,北京协和医学院卫生健康管理政策学院 100730,北京协和医学院卫生健康管理政策学院 100730,北京协和医学院卫生健康管理政策学院 100730,
论文部分内容阅读
目的总结2016年至2021年，我国公立医院改善门诊患者就诊体验的进展和成效，为进一步改善门诊患者就诊体验和提升门诊患者就诊满意度提供依据。
方法基于2016年至2021年5次"全国改善医疗服务第三方评估"门诊患者调查，对门诊流程和门诊患者就诊满意度进行描述性趋势分析，并对不同区域及不同机构类型的患者满意度进行分层分析。
结果5次评估门诊患者调查均包含了136所核心样本医院，2021年第5次评估共回收有效问卷30 153份。2016年至2021年，5次评估门诊患者就诊总体满意度依次为91.4%、87.3%、90.1%、91.1%和95.4%，门诊患者对各项诊疗服务的满意度持续提升。门诊患者就诊流程不断优化，预约挂号已成为门诊患者最常用的挂号方式。西部地区门诊患者对就诊流程和就诊环境的满意度明显改善。
结论2016年至2021年，门诊患者就诊总体满意度持续提高。信息化助力优化就诊流程，但建议医院为老年门诊患者提供特别支持。
其他文献
目的分析1个由MEFV基因变异所致的常染色体显性遗传型地中海热(autosomal dominant-familial Mediterranean fever, AD-FMF)家系的临床及遗传学特点。方法先证者为男性，5岁，以"发作性无菌性脑膜炎"作为首发表现，症状表现为发作性发热伴头痛呕吐；其母亲、胞兄及胞姐均存在类似发作性发热。提取该家系成员外周血DNA，应用全外显子基因组测序法检测相关基因变
介绍TB/T 2296—2019《铁路信号计轴设备》的修订背景、修订基础工作、主要修订内容。重点解析功能接口要求、可靠性要求、电磁兼容、雷电防护、振动试验等内容,为全面、准确理解TB/T 2296—2019规定的铁路信号计轴设备设计、制造、检验要求提供参考。
目的通过调查新型冠状病毒疫情下医务人员穿脱防护用品技能培训掌握的实际情况,了解分析其职业防护的薄弱环节,针对性解决问题,从而降低院内感染的发生。方法按照制定《医务人员穿脱防护用品标准流程》,对医务人员进行规范化培训,并对培训后的医务人员进行现场实际操作考核,记录分析其错误环节并针对性强化培训。结果考核错误最高环节为脱防护服时交叉污染,其次为手卫生,经针对性强化培训后,考核错误率明显下降。结论虽然经过严格的培训,医务人员在穿脱防护用品的防护流程上仍存在薄弱环节,需加强培训,以降低新型冠状病毒院内感染的发生风
目的评估全国143家三级公立医院"进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)"(以下简称"行动计划")的机构落实情况。方法于2019年3月和2021年1—3月，采用统一的《医疗机构调查表一》和《医疗机构调查表二》对全国31个省份的143家三级公立医院同步开展调查，通过医院自报和专家现场评分方式收集数据。采用描述性和推断性统计分析数据，并进行两次横断面调查数据的对比分析。结果2020年全国1
近日,《近代陶艺家室名字号辞典》由黄山书社正式出版.作者李俨长期致力于近代陶瓷的搜集与研究,曾在《陶瓷科学与艺术》《西关文博》《老照片》《收藏》《收藏界》《中国收
产科实习生医患沟通能力的问题,是构建和谐医患关系的重组成部分。特别是高年龄产妇适应能力下降,意外情况较多,而实习生沟通能力有限,从而影响妇产临床实习生医患沟通效果,不利于保证母婴安全。提高产科实习生与产妇的沟通能力,有利于实习生了解产妇的情况,促进其尽快康复。因此,了解影响产科实习生与产妇及其家属的沟通能力的原因,并采取相应对策,强化妇产临床实习生与产妇及其家属在沟通方面的技巧,有十分重要的现实意义。
目的评价2015年至2020年两轮"进一步改善医疗服务行动计划"(以下简称"行动计划")的落实情况与实施效果。方法2015年12月至2021年3月，对136～144家样本三级公立医院进行5次第三方评估调查。使用自行设计的《医疗机构调查表》《医护人员调查问卷》《门诊患者调查问卷》和《住院患者调查问卷》，通过专家打分、调查员现场/电话调查、手机自填等方式收集数据。在数据清理的基础上，对5次评估结果进行
为有效避免焊缝、局部焊接变形对铁路罐车罐体外横直径测量的影响,设计一种用于铁路罐车几何测量法容积检定中外横直径测量的弧形板工装。从测量原理和结构2方面,阐述弧形板工装的设计。在测量中,注意准确获得弧形板拱高,并确保工装放置位置准确。通过试验验证,利用弧形板工装测量铁路罐车罐体外横直径可行。
听骨链重建术是鼓室成形术中的一部分,用于治疗各种听骨功能障碍.关于听骨链的重建应当在鼓室成型术一期时完成还是二期单独进行,目前存在较多争议,一些学者指出在一期手术期
目的探讨传统心肺复苏培训方法和视频引导的边看边练的心肺复苏培训模式的效果,以便改进教学质量。方法回顾性分析了2020年和2021年首都医科大学附属北京同仁医院三年住院医师规范化培训心肺复苏考核结果,2020年采用传统的心肺复苏教学方法,共45名,作为对照组,2021年采用视频引导的边看边练(practice while watching,PWW)教学方法,共48名,作为观察组,分析两组理论考核和技能考核成绩、合格率以及优秀率并调查满意度。结果观察组理论成绩均分为(93.50±4.64)分,对照组理论成绩为