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为什么要让自己显得慌张？与其我去取信于他，为什么不让他取信于我？既然所有人都说我是前任领导的人，不是现任领导的人，我何不学学贾诩投曹操？
一年了，郑奇与陈梦的战争并没有随着年关画上句号，反而越来越激烈了。郑奇挖空心思要说服老板，获得更多政策，打败陈梦。而这边，陈梦也是同样的心思。自从在年会上震动老板，并说服了新品政策后，尤其现在市场部正在研讨郑奇提出的新品政策后，郑奇对未来充满了希望。
总算有机会可以彻底打败陈梦了，郑奇最近一直这样想。说也奇怪，越是想，就越想见着她。
年后一两个月了，最近湖南市场上，却突然平静得厉害。郑奇不由得想到了大风暴来临之前的宁静。自己的新品政策如果成功，岂止是一场大风暴？
只是她还好吗？她在干什么？为什么没有听到她什么消息呢？郑奇并未发现，他真正关心的，并不是陈梦的战争策略，而是她的状况好不好。
在这宁静中着急的，当然还有陈梦。她已听说了郑奇在年会上的震撼表现。一方面佩服他的魄力与见识，一方面又为自己的公司着急。她早就了解郑奇的个性，喜欢润物细无声地做人，却要从根本处彻底改变结果地做事。竞争对手已经开始向自己真正致命的地方进攻了，而自己的公司却还处于一片混乱中。
人事漩涡
年后，陈梦的公司突然到任了一大批经理人，销售总监、市场总监、财务总监等等。原来老板也意识到与艾洁一战不可避免，早就谋划着找一些人才来。
那位销售总监到任没多久，让陈梦陪着走了几次长沙市场。趁着这个机会，陈梦与这位新领导沟通得不错，他对陈梦的很多想法也都表示认可，常常在总部办公室里召见陈梦，探讨市场问题。陈梦也很重视与新老板的沟通，跑得勤，至少可以为自己下一步行动取得很多资源吧。
哪知一位关系较好的行政部同事提醒她，在高管层换人的敏感时期要注意不要陷入人事漩涡里。听说公司的架构设置中，销售部与市场部是要统一设一位营销总监，而销售总监与市场总监都在竞争这个职位呢。再说都是新到公司的，尤其是第一批职业经理人，存活多久都是问题。
陈梦不是傻子，她当然知道一个家族企业里，往往第一批的职业经理人都是见光死。何况，老板还在这样的情况下，玩人事竞争的游戏。
可是，陈梦等不起。不知道郑奇那边什么时候就开战了，自己没有应对，死的就是自己。再说，陈梦谁都可以输，就是不愿意输给郑奇。一个女孩子做销售，尤其是她这样不抽烟不喝酒不吃槟榔的女生，做这么高的销售职位，与其说是事业的成功，不如说是作为女人的失败。辛酸苦辣，午夜梦回，她只有一个人在被窝里慢慢舔伤口。
而这一切，又是为了什么？陈梦没有深入想过，但打败郑奇，肯定是现在她不顾一切都想达到的目标。
有一次，终于在公司总部的走廊上碰到了市场部总监，没想到还年轻帅气，金边眼镜，一身儒雅。陈梦本想点头即过，却被叫住。市场部总监文质彬彬介绍自己，并告诉她，如果有时间，到自己办公室里坐坐。
当时销售总监已在办公室等着她了，她不得不婉拒。倒是记住了他的名字，周波，香港人，古龙香水很迷人。而且，她感觉得到他一直看着自己，直到自己的背影进入销售总监办公室。这人得罪大了，陈梦头皮发麻。
果然不到半个月，陈梦就为这天得罪周波而后悔了。销售总监什么都好，对销售理解得深，渠道了解得透，富于沟通技巧，也欣赏陈梦这样有见识的年轻销售经理。但就是有一点不好，让他的职业人生被投了否决票——才多少天，居然被查出报销假发票，贪污出差费用等，直接被老板拿下了。
于是，周波在公司冉冉升起，不到两个月，居然代理营销总监，从市场部开始管销售部。这个消息直接炸翻了陈梦。接下来一段时间，消息四起，甚嚣尘上，陈梦一时琢磨不透。
今天，接到通知，周波要召开政策吹风会，议程一小时，特选几名区域同事参加，陈梦被点名。
心中做账
陈梦根本没有思考好如何应对新领导，计算时间，准备出门。刚到门口，就被一群经销商围住。原来，郑奇参加年会的时候，陈梦接二连三捣乱，先扬言要策反徐东，然后又组织人向对方业务员挖脚等，扰乱郑奇思路。哪知郑奇冷静应对，不战而胜。反过来，郑奇扬言艾洁新品转向进攻净洁销售最好的W系列，还便宜20%。本来就是年底经销商盘算账目的关键时刻，这个消息惹祸可不小。
但陈梦也同样会冷静面对，先向大家阐述便宜20%根本不可能，再说明净洁在W系列上的品牌优势，已经不是其他对手用任何战术手段所能战胜的。最后说，你们要支持就要支持，不要用这些借口。一语道破大家的心思，轮到经销商们不好意思了。
于是，有的经销商就改口说做净洁不赚钱。这个，陈梦更好对付，她最擅长的就是算账了。每个经销商一年赚多少钱，陈梦都做了计算。“老张，你别过分，今年赚的少于30万块，你就别做了。”“老王，你如果觉得赚20万块不够，就别做了。”
直接报出经销商能赚多少钱，加上“你就别做了”这样简单的语式，居然把这帮人吓退！什么是专业，这就是专业！
顾问式销售技巧、概念式销售技巧甚至系统销售技巧等等，这些都是职业销售人发明的专业销售技巧。但并不是照搬理论就专业。真正的专业在于你对对手的了解，你了解对手希望得到的，更了解对手害怕失去的。不说则已，一语必须中的。
“饿”治徐东
然而，这事在郑奇这里并没有完。回到长沙第一天，郑奇客客气气地拜访了徐东。他知道，徐东就是艾洁与净洁之间流言的桥梁。
郑奇拿出一本报告，从账目、费用、帮助徐东的渠道推广、人员建设等各方面做了总结；然后，对新的一年，又做了细致的计划与展望，包括徐东最感兴趣的他能在新一年里挣多少钱，开多少店，拓展多少网络，获得多少政策支持等等。最重要的，郑奇还回顾了徐东在艾洁生意里投入了多少钱，并开玩笑式地说，如果你今年放弃艾洁生意，上哪儿才能赚得出这些钱来。
郑奇不烂的三寸之舌，加上文本上的数据与文字，点亮了徐东对新年的期望。当然嘴上还会有很多反对意见，这是必须的。郑奇也难得好心情，一一回答了这些没有意义的虚假反对意见，连小袁在旁边都觉得郑奇今天客气得过分。
午饭时间到，徐东假装勉为其难地接下新一年的担子，为了兄弟义气，要请郑奇大吃一顿，郑奇挥手婉拒了。
“徐总，我还有几个问题比较困惑，我觉得这些可能会影响我们的合作！”先扬后抑，先用优厚的回报点燃对手的希望，吊起对方的胃口，然后再向对方发难——这就是今天郑奇要做的事情。而且，当徐东以为谈判结束，可以吃饭吹牛的时候，郑奇准备突然发难，蚕食技巧再现江湖。
更重要的正常的傻瓜技巧：正常的傻瓜总会看重计划中的钱，尽管这钱并没有装进口袋。在年初展望未来时，人们总会把困难看小，收获看大。反过来，也就会发现很多人在年底回顾的时候，失望的多，惊喜的少。这就是为什么会有雁没有射下来，三个人已经开始为分雁而争吵的寓言了，人性如此。
“徐总，你在春节前，曾经扬言因为净洁的回报高，要叛逃过去。当时我在总部开会，很多领导都在啊！”当时徐东借着陈梦的谣言，是有向小袁抱怨过甚至威胁过，那不过是当时他的一个谈判技巧而已。而郑奇这话说得非常有技巧，“很多领导都在”，让徐东想到很多严重的后果。但其实郑奇当时就压住了，领导们并不知道。
轮到徐东开始解释了，郑奇不动声色地听他辩白。半小时后，郑奇又用类似的话题继续发难。尽管徐东的肚子饿得咕咕叫，郑奇也不放过。小袁总算知道了郑奇为什么在出发前要他一起加餐的原因了，有备而来啊。
等话题结束，已经下午三点了。徐东被问题与饥饿折磨得锐气尽失。郑奇这才恍然大悟，“哦，明白了，原来是净洁陈梦搞的鬼，散布的谣言啊。那好，吃饭去，吃饭去。”
看徐东终于解放，在饭桌上满嘴胡塞，郑奇知道，徐东以后再也不会利用这些谣言来发难了，他已经斩断了陈梦与徐东的那根忽明忽暗的丝。但郑奇不会就此放手，他要通过徐东再折磨折磨陈梦。
联袂逼宫
等徐东吃得差不多了，郑奇开始与他谋划，导演一幕“群情激奋，经销商联袂逼宫”的好戏。
郑奇听到东北同事传来的消息，净洁新的营销总监计划要在东北投入数百万元，进行“极致分销”。所谓“极致分销”，其实不过也是给东北经销商投入更多的钱，把渠道终端做得更细而已。郑奇一向蔑视这样用钱砸出来的市场，尤其是通过经销商，执行效果一般要打折，更多的钱也会被经销商截流。但在短期内，不得不说，会对当地市场有重大影响。
尽管这事没有发生在湖南市场，但利用这个事，去逼一下陈梦，却是难得的机会。郑奇太了解这些经销商，既然选择了这个品牌，赚多赚少是一回事，只要大家接受就可以了，但“不患贫而患不均”的思想更重。这跟上班族互相打听工资是一个道理，如果有人赚得更多，谁都受不了。
“极致分销”投入好几百万元，东北经销商会多赚多少？湖南经销商听到后，如果有人再煽风点火一下，群情逼宫在所难免。
这事自然就交给徐东。徐东找到吴明，打着要劝他归降的幌子，把消息散布给他。然后再四处说，吴明因不满意净洁公司不公平对待，要跟着他投效艾洁。这还不算，为了激起其他经销商，徐东继续散布，净洁公司不放吴明，也给吴明了极致分销政策！这下，湖南经销商都坐不住了，纷纷找到吴明门上。吴明不胜其扰，加之自己本来就觉得不公平，就带着一帮经销商找到了陈梦办公室。
可巧了，就在陈梦要去参加营销总监会议的节骨眼上。本来就被戴上与前销售总监关系过密的帽子，还得罪一次，现在耽误会议，以后这工作陈梦不知道该怎么做了。陈梦急着要走，可吴明他们硬是拦住了她。
“冰镇”众怒
人多嘴杂，群情激奋，等闹清楚到底怎么回事，已经10分钟了。极致分销的消息她也听说过，但并没有怎么注意。看来，似乎是真的，陈梦也觉得不公平了。开始尝试耐心解释，但并没有效果。陈梦看表，时间紧张，一边吩咐同事去门口叫好的士，节约路上时间，一边想办法，如何从这群人里突围出去。
看大家纷纷扰扰，都不闭嘴，还责怪陈梦装着不知道，糊弄他们。无论如何也要先让他们安静下来再说，否则没完没了。陈梦站起来，大声说，“你们知道公司为什么要在东北做这个事吗？”
这个问题比较有吸引力，大家终于安静下来，要听她说了。
“那你们知道公司为什么不在湖南做吗？”陈梦并没有回答自己前面的问题，而是继续抛出问题。
大家都盯着陈梦，等待她的答案。
“那么，如果湖南也做这个项目，你们愿意不愿意？”这是个非常有诱惑力的问题，但有些危险，如果处理不好，会导致后面矛盾更加激发。但陈梦，现在已经没有时间去考虑这种风险了。
“当然愿意！”几乎所有人都这么回答。
“那如果给你们这个机会，你们愿意付出什么条件？”陈梦接着问。
“东北那些经销商什么条件啊？为什么我们就要付出条件？”有人不服！
“开什么玩笑，你做生意这么久，这个世上有白吃的午餐吗？”陈梦迅速回击，把这种不服的情绪压住，否则今天收拾不了局面。
“如果你们既想要优厚政策，又不想付出，那就不用谈了。你们要干什么，就干什么，哪怕不做经销商了，我也不拦着你们。”陈梦抛出底线。
大家都沉默下来，局面慢慢被控制住。陈梦看吴明今天并不是很挑头，知道他还是比较支持她，感激她给他经销商机会，就打眼神暗示。
吴明会意，咳嗽几声：“我说，我觉得陈经理说得对，天下是没有白吃的午餐，要更多政策支持，我们也要拿出态度，多付出一些，这也是应该的。我愿意多完成销售20%！”吴明是个聪明人，表态嘛，又不用钱，帮助陈经理压住，后面好处多多。
“哇，20%，这么多，怎么可能啊？”其他人接不住这个话题，议论纷纷。
有吴明这一配合，陈梦干脆什么话也不说，靠着椅背装酷，不理大家。
大家议论一会，有人站出来说，“陈经理，我们也不是不理解要付出更多才能得到更多的道理。只是这20%的确太高，又不知道公司到底能支持多少？要不你帮我们去给公司问问，到底要什么条件，能得到多少？只要和东北的一样，我们就是完不成条件得不到，我们也没有话说。你也多帮我们争取一下，湖南确实情况特殊嘛。怎么样？”
“实话告诉你们，你们来之前，我就是准备去参加营销总监的会议，讨论这个事情的。是你们把我拦住，现在会议都开始了。我会都参加不了，怎么帮你们争取？”
大家唏嘘不已，都觉得错了，要送陈梦去参加会议。看车没有打到，有开车来的经销商，直接送陈梦到公司总部。
大家终于散去，陈梦给吴明一个感激的眼神，让他组织大家离开，围着办公室像什么样子？
在路上，陈梦总结，处理这样的群情事件的一些经验：
第一个，一定要想办法让大家安静下来，否则，既浪费时间，也弄不清楚到底怎么回事。要大家安静下来的第一要诀，就是顺着大家的思路提问，这样比怎么解释都有用。只要安静下来，就有处理问题的机会。
第二个，用一连串的问题，引导大家的反思，也能安抚大家的情绪。要注意用正确的道理，有理走遍天下，不要狡辩。
第三个，打压冒头的势力，拉拢中间的势力，维护亲信势力。对冒头的反对势力，一定要坚决迅速地反击打压，对中间势力，一定要极力拉拢。像吴明这样的亲信势力，一定要着力培养。今天他一句话，比她十句话都有用，回头要好好感激吴明一下。
但归根结底，是自己在这个高管更换的敏感时期，没有获得第一手信息，才造成的被动。如果她当时就重视这个消息，根本就不会有今天的事。
这也说明了，在公司高层里，有一个信任自己的领导，随时分享信息，是多么的重要。古语说得好，“朝中有人好办事！”
一定要拿下一个朝中的领导！陈梦暗下决心！要不就从周波开始？陈梦看迟到很久了，非常着急。
“破罐破摔”
陈梦到达会议室，已经迟到半小时了。扑腾扑腾地跑到门口，慌张的陈梦撞到了行政部的好友同事。
好友一惊说，“都说你是前销售总监的人，果然啊，营销总监第一次会议，你居然都敢迟到。”
这一说，反而让陈梦冷静下来。
“为什么要让自己显得慌张？没有一个领导会看得起一个慌慌张张的人。与其我去取信于他，为什么不让他取信于我？不错，作为一个成熟的下属，当然要支持新上任的领导。但作为一个新上任的领导，是不是也想获得更多人的支持呢？既然所有人都说我是前任领导的人，不是现任领导的人，我何不学学贾诩投曹操？”
记得当年大学和郑奇谈恋爱的时候，郑奇常常给她讲三国故事，其中有一段，让她现在还记得。
当时，贾诩、张绣是天下皆知的曹操的敌人，贾诩为张绣做谋，杀掉了曹操的长子、侄子，还有著名的“非典事件”（大将典韦为救曹操死去，曹操说，“非典，吾命休矣！”）。但在官渡之战前的关键时刻，贾诩又劝张绣背袁绍投曹操！张绣担心曹操记仇杀己，但贾诩知道，曹操正是要取信天下的关键时刻，要给天下树立自己爱才的榜样，这天下没有比原谅自己的血仇更有说服力的榜样事件了。不但不会杀自己，反而会感谢自己。事情的最后，证明了贾诩的判断，贾诩也因此被很多人称为“三国第一谋士”。
那对于新的营销总监，是不是也需要取信于所有下属？是不是也需要让下属们信服？是不是也要学曹操树立一个榜样事件？是不是也没有比降服一个大家眼里“前任销售总监的人”的下属更能让人信服的榜样？
那好吧，我就姑且试试，做一次“贾诩”，赌上一把，看他是不是曹操？
冷静下来的陈梦，放慢脚步，整理一下仪容，调整好呼吸，自信大方地推开会议室门。在门被推开的那一刹那，陈梦感觉到，本来热烈讨论的会议室，突然安静下来。所有人的目光包括周波，都在看着她。似乎都想从她身上，读出更深的意义。有的人，已经开始用眼神相互打招呼了。
陈梦不慌不忙，不做任何解释，走到座位上，打开笔记本。“果然是前任总监的人，果然是对现在营销总监不满的人”，陈梦估计，所有人都这么看她。包括周波，陈梦看到他微微皱眉。
“Lily，你不解释一下，为什么迟到35分钟吗？”周波用英文名称呼陈梦。大概这是香港人的习惯吧。当时周波向她自我介绍时，陈梦没有准备，就用Lily这个大众英文名应付他，没想到今天派上用场。
“Bob，我觉得珍惜接下来的25分钟比解释过去的35分钟更加重要。”陈梦不卑不亢地回答。周波听完更加皱眉，而其他人里居然有几个没有忍住笑，陈梦甚至看到有人向她比画大拇指。
陈梦迅速给会议局面做判断。周波没有继续追究陈梦，开始接着话题。过了几分钟，陈梦终于搞清楚了状况。
周波和大家正讨论东北“极致分销”的事情。与大家分析净洁的D系列中小超市产品系列销售下滑的原因。其他区域经理都表示是D系列促销力度越做越小的原因，而John分析的结论是终端优势丧失。这也正是他“极致分销”的本来动机。周波一人舌战众人，双方正争论不下。
陈梦分析一下原因，这些区域经理一方面不满意营销总监只在东北投入那么多钱，另一方面，也不满意新领导上任就追究他们的责任，同时担心，新领导新思路，吃掉大家既得利益。要知道，促销力度不够是总部的责任，而终端丧失优势却是地方的责任。周波是香港人，西方思维，只愿意讲究数据分析与事实逻辑，对这些人的心理状态，是不大了解。
智取新主
双方争论越来越激烈，陈梦突然有一种幻觉，似乎又陷入在自己办公室里被经销商围攻的环境中，只不过这次陈梦换成了周波，而自己却只是众人围攻中的一员。
而且，在所有人心目中，恐怕自己是周波“最敌人”的对手。而且，似乎自己刚才的态度，刺激了大家的反对情绪，陈梦发现，有的人的反对意见越说越激烈。
周波终于发现与大家进行民主讨论是一种错误，决定马上停止。不过，他又用西方的思维，用了另外一种“民主”的方式。把两种意见写在白板上，让大家表决。结果，几乎所有人都投票给“促销不力”的原因！
周波无奈，终于意识到家族企业里，职业经理人要面临的困难是多么的大！
突然，他发现，居然只有一个人没有举手。那个人，居然是陈梦。
在周波的注视下，其他人的目光也锁向陈梦，陈梦知道是该自己表现了。
“我不同意是因为促销力度过小，而导致D系列销售过低！至少在湖南是这样。”陈梦站起来说，“我这里也有一份关于湖南的数据。”陈梦感谢自己作为女人的那份细腻与对数据的敏感。前段时间和前销售总监沟通，陈梦为了说服他，对终端数据包括D系列进行过全方位的分析。今天刚好现说现卖，陈梦滔滔不绝地将自己的分析过程呈现出来。
有数据有分析，有原因有结论，大家心里都惊呼陈梦的有备而来，同时也纳闷，为什么她突然转向支持新营销总监了？
当陈梦用5分钟将自己的分析过程汇报完后，周波突然带头鼓起掌来，其他同事也佩服陈梦的精彩，跟着鼓起掌来。什么是专业？陈梦感叹，时刻准备着，对自己的生意时刻反省分析，才是最专业！
陈梦大方地对掌声表示感谢，她知道现在自己扮演了吴明的角色！她并不担心得罪大家，净洁的前途，打击艾洁，远比这个重要。只要她表现得体，大家并不会怪罪她。况且他能如此民主、开放地与大家探讨，能一针见血地看出问题，陈梦对他也抱有很大的期望。
有了陈梦的支持，大家反对的气焰小了很多，周波迅速控制住会议局面。接下来会议异常顺利，一小时很快结束，虽然周波没有给出具体结论，但无疑，他获得了他想获得的信息。
散会后，大家还没有立即散开，都看到陈梦走到周波面前为迟到道歉。轻松地拍了几句马屁之后，说明了目前面临湖南经销商逼宫的困难，湖南经销商愿意付出多20%的销售指标，拿到“极致分销”测试资格！
陈梦说，“周总，虽然经销商有这个决心，但今天我听了你的会议，我觉得他们的态度是不对的！我们极致分销的目的是加强终端优势，应对艾洁的竞争，不是以直接销售结果为目的。如果以销售结果为目的，很可能导致过程走样。不过，我们的确面临艾洁最大的压力，我们经销商既然有这个决心与热情，正是我们发力的时刻，其心可用啊。我这里有些数据，想给您汇报一下……”
周波市场部出身，什么事都讲究数据分析过程推理，陈梦这句话正中下怀。刚才陈梦的支持，焉能不投桃报李？周波赞许地对陈梦说，“请到我办公室来，真是如此的话，湖南可以试试。”
跟在周波的背后，陈梦悄悄地笑了……（未完待续）
真正的专业在于你对对手的了解，你了解对手希望得到的，更了解对手害怕失去的。不说则已，一语必须中的。
要大家安静下来的第一要诀，就是顺着大家的思路提问，这样比怎么解释都有用。只要安静下来，就有处理问题的机会。
“Lily，你不解释一下，为什么迟到35分钟吗？”“BOB，我觉得珍惜接下来25分钟比解释过去的35分钟更加重要。”周波听完更加皱眉，而其他人里居然有几声没有忍住的笑，陈梦甚至看到有人向她比画大拇指。
一年了，郑奇与陈梦的战争并没有随着年关画上句号，反而越来越激烈了。郑奇挖空心思要说服老板，获得更多政策，打败陈梦。而这边，陈梦也是同样的心思。自从在年会上震动老板，并说服了新品政策后，尤其现在市场部正在研讨郑奇提出的新品政策后，郑奇对未来充满了希望。
总算有机会可以彻底打败陈梦了，郑奇最近一直这样想。说也奇怪，越是想，就越想见着她。
年后一两个月了，最近湖南市场上，却突然平静得厉害。郑奇不由得想到了大风暴来临之前的宁静。自己的新品政策如果成功，岂止是一场大风暴？
只是她还好吗？她在干什么？为什么没有听到她什么消息呢？郑奇并未发现，他真正关心的，并不是陈梦的战争策略，而是她的状况好不好。
在这宁静中着急的，当然还有陈梦。她已听说了郑奇在年会上的震撼表现。一方面佩服他的魄力与见识，一方面又为自己的公司着急。她早就了解郑奇的个性，喜欢润物细无声地做人，却要从根本处彻底改变结果地做事。竞争对手已经开始向自己真正致命的地方进攻了，而自己的公司却还处于一片混乱中。
人事漩涡
年后，陈梦的公司突然到任了一大批经理人，销售总监、市场总监、财务总监等等。原来老板也意识到与艾洁一战不可避免，早就谋划着找一些人才来。
那位销售总监到任没多久，让陈梦陪着走了几次长沙市场。趁着这个机会，陈梦与这位新领导沟通得不错，他对陈梦的很多想法也都表示认可，常常在总部办公室里召见陈梦，探讨市场问题。陈梦也很重视与新老板的沟通，跑得勤，至少可以为自己下一步行动取得很多资源吧。
哪知一位关系较好的行政部同事提醒她，在高管层换人的敏感时期要注意不要陷入人事漩涡里。听说公司的架构设置中，销售部与市场部是要统一设一位营销总监，而销售总监与市场总监都在竞争这个职位呢。再说都是新到公司的，尤其是第一批职业经理人，存活多久都是问题。
陈梦不是傻子，她当然知道一个家族企业里，往往第一批的职业经理人都是见光死。何况，老板还在这样的情况下，玩人事竞争的游戏。
可是，陈梦等不起。不知道郑奇那边什么时候就开战了，自己没有应对，死的就是自己。再说，陈梦谁都可以输，就是不愿意输给郑奇。一个女孩子做销售，尤其是她这样不抽烟不喝酒不吃槟榔的女生，做这么高的销售职位，与其说是事业的成功，不如说是作为女人的失败。辛酸苦辣，午夜梦回，她只有一个人在被窝里慢慢舔伤口。
而这一切，又是为了什么？陈梦没有深入想过，但打败郑奇，肯定是现在她不顾一切都想达到的目标。
有一次，终于在公司总部的走廊上碰到了市场部总监，没想到还年轻帅气，金边眼镜，一身儒雅。陈梦本想点头即过，却被叫住。市场部总监文质彬彬介绍自己，并告诉她，如果有时间，到自己办公室里坐坐。
当时销售总监已在办公室等着她了，她不得不婉拒。倒是记住了他的名字，周波，香港人，古龙香水很迷人。而且，她感觉得到他一直看着自己，直到自己的背影进入销售总监办公室。这人得罪大了，陈梦头皮发麻。
果然不到半个月，陈梦就为这天得罪周波而后悔了。销售总监什么都好，对销售理解得深，渠道了解得透，富于沟通技巧，也欣赏陈梦这样有见识的年轻销售经理。但就是有一点不好，让他的职业人生被投了否决票——才多少天，居然被查出报销假发票，贪污出差费用等，直接被老板拿下了。
于是，周波在公司冉冉升起，不到两个月，居然代理营销总监，从市场部开始管销售部。这个消息直接炸翻了陈梦。接下来一段时间，消息四起，甚嚣尘上，陈梦一时琢磨不透。
今天，接到通知，周波要召开政策吹风会，议程一小时，特选几名区域同事参加，陈梦被点名。
心中做账
陈梦根本没有思考好如何应对新领导，计算时间，准备出门。刚到门口，就被一群经销商围住。原来，郑奇参加年会的时候，陈梦接二连三捣乱，先扬言要策反徐东，然后又组织人向对方业务员挖脚等，扰乱郑奇思路。哪知郑奇冷静应对，不战而胜。反过来，郑奇扬言艾洁新品转向进攻净洁销售最好的W系列，还便宜20%。本来就是年底经销商盘算账目的关键时刻，这个消息惹祸可不小。
但陈梦也同样会冷静面对，先向大家阐述便宜20%根本不可能，再说明净洁在W系列上的品牌优势，已经不是其他对手用任何战术手段所能战胜的。最后说，你们要支持就要支持，不要用这些借口。一语道破大家的心思，轮到经销商们不好意思了。
于是，有的经销商就改口说做净洁不赚钱。这个，陈梦更好对付，她最擅长的就是算账了。每个经销商一年赚多少钱，陈梦都做了计算。“老张，你别过分，今年赚的少于30万块，你就别做了。”“老王，你如果觉得赚20万块不够，就别做了。”
直接报出经销商能赚多少钱，加上“你就别做了”这样简单的语式，居然把这帮人吓退！什么是专业，这就是专业！
顾问式销售技巧、概念式销售技巧甚至系统销售技巧等等，这些都是职业销售人发明的专业销售技巧。但并不是照搬理论就专业。真正的专业在于你对对手的了解，你了解对手希望得到的，更了解对手害怕失去的。不说则已，一语必须中的。
“饿”治徐东
然而，这事在郑奇这里并没有完。回到长沙第一天，郑奇客客气气地拜访了徐东。他知道，徐东就是艾洁与净洁之间流言的桥梁。
郑奇拿出一本报告，从账目、费用、帮助徐东的渠道推广、人员建设等各方面做了总结；然后，对新的一年，又做了细致的计划与展望，包括徐东最感兴趣的他能在新一年里挣多少钱，开多少店，拓展多少网络，获得多少政策支持等等。最重要的，郑奇还回顾了徐东在艾洁生意里投入了多少钱，并开玩笑式地说，如果你今年放弃艾洁生意，上哪儿才能赚得出这些钱来。
郑奇不烂的三寸之舌，加上文本上的数据与文字，点亮了徐东对新年的期望。当然嘴上还会有很多反对意见，这是必须的。郑奇也难得好心情，一一回答了这些没有意义的虚假反对意见，连小袁在旁边都觉得郑奇今天客气得过分。
午饭时间到，徐东假装勉为其难地接下新一年的担子，为了兄弟义气，要请郑奇大吃一顿，郑奇挥手婉拒了。
“徐总，我还有几个问题比较困惑，我觉得这些可能会影响我们的合作！”先扬后抑，先用优厚的回报点燃对手的希望，吊起对方的胃口，然后再向对方发难——这就是今天郑奇要做的事情。而且，当徐东以为谈判结束，可以吃饭吹牛的时候，郑奇准备突然发难，蚕食技巧再现江湖。
更重要的正常的傻瓜技巧：正常的傻瓜总会看重计划中的钱，尽管这钱并没有装进口袋。在年初展望未来时，人们总会把困难看小，收获看大。反过来，也就会发现很多人在年底回顾的时候，失望的多，惊喜的少。这就是为什么会有雁没有射下来，三个人已经开始为分雁而争吵的寓言了，人性如此。
“徐总，你在春节前，曾经扬言因为净洁的回报高，要叛逃过去。当时我在总部开会，很多领导都在啊！”当时徐东借着陈梦的谣言，是有向小袁抱怨过甚至威胁过，那不过是当时他的一个谈判技巧而已。而郑奇这话说得非常有技巧，“很多领导都在”，让徐东想到很多严重的后果。但其实郑奇当时就压住了，领导们并不知道。
轮到徐东开始解释了，郑奇不动声色地听他辩白。半小时后，郑奇又用类似的话题继续发难。尽管徐东的肚子饿得咕咕叫，郑奇也不放过。小袁总算知道了郑奇为什么在出发前要他一起加餐的原因了，有备而来啊。
等话题结束，已经下午三点了。徐东被问题与饥饿折磨得锐气尽失。郑奇这才恍然大悟，“哦，明白了，原来是净洁陈梦搞的鬼，散布的谣言啊。那好，吃饭去，吃饭去。”
看徐东终于解放，在饭桌上满嘴胡塞，郑奇知道，徐东以后再也不会利用这些谣言来发难了，他已经斩断了陈梦与徐东的那根忽明忽暗的丝。但郑奇不会就此放手，他要通过徐东再折磨折磨陈梦。
联袂逼宫
等徐东吃得差不多了，郑奇开始与他谋划，导演一幕“群情激奋，经销商联袂逼宫”的好戏。
郑奇听到东北同事传来的消息，净洁新的营销总监计划要在东北投入数百万元，进行“极致分销”。所谓“极致分销”，其实不过也是给东北经销商投入更多的钱，把渠道终端做得更细而已。郑奇一向蔑视这样用钱砸出来的市场，尤其是通过经销商，执行效果一般要打折，更多的钱也会被经销商截流。但在短期内，不得不说，会对当地市场有重大影响。
尽管这事没有发生在湖南市场，但利用这个事，去逼一下陈梦，却是难得的机会。郑奇太了解这些经销商，既然选择了这个品牌，赚多赚少是一回事，只要大家接受就可以了，但“不患贫而患不均”的思想更重。这跟上班族互相打听工资是一个道理，如果有人赚得更多，谁都受不了。
“极致分销”投入好几百万元，东北经销商会多赚多少？湖南经销商听到后，如果有人再煽风点火一下，群情逼宫在所难免。
这事自然就交给徐东。徐东找到吴明，打着要劝他归降的幌子，把消息散布给他。然后再四处说，吴明因不满意净洁公司不公平对待，要跟着他投效艾洁。这还不算，为了激起其他经销商，徐东继续散布，净洁公司不放吴明，也给吴明了极致分销政策！这下，湖南经销商都坐不住了，纷纷找到吴明门上。吴明不胜其扰，加之自己本来就觉得不公平，就带着一帮经销商找到了陈梦办公室。
可巧了，就在陈梦要去参加营销总监会议的节骨眼上。本来就被戴上与前销售总监关系过密的帽子，还得罪一次，现在耽误会议，以后这工作陈梦不知道该怎么做了。陈梦急着要走，可吴明他们硬是拦住了她。
“冰镇”众怒
人多嘴杂，群情激奋，等闹清楚到底怎么回事，已经10分钟了。极致分销的消息她也听说过，但并没有怎么注意。看来，似乎是真的，陈梦也觉得不公平了。开始尝试耐心解释，但并没有效果。陈梦看表，时间紧张，一边吩咐同事去门口叫好的士，节约路上时间，一边想办法，如何从这群人里突围出去。
看大家纷纷扰扰，都不闭嘴，还责怪陈梦装着不知道，糊弄他们。无论如何也要先让他们安静下来再说，否则没完没了。陈梦站起来，大声说，“你们知道公司为什么要在东北做这个事吗？”
这个问题比较有吸引力，大家终于安静下来，要听她说了。
“那你们知道公司为什么不在湖南做吗？”陈梦并没有回答自己前面的问题，而是继续抛出问题。
大家都盯着陈梦，等待她的答案。
“那么，如果湖南也做这个项目，你们愿意不愿意？”这是个非常有诱惑力的问题，但有些危险，如果处理不好，会导致后面矛盾更加激发。但陈梦，现在已经没有时间去考虑这种风险了。
“当然愿意！”几乎所有人都这么回答。
“那如果给你们这个机会，你们愿意付出什么条件？”陈梦接着问。
“东北那些经销商什么条件啊？为什么我们就要付出条件？”有人不服！
“开什么玩笑，你做生意这么久，这个世上有白吃的午餐吗？”陈梦迅速回击，把这种不服的情绪压住，否则今天收拾不了局面。
“如果你们既想要优厚政策，又不想付出，那就不用谈了。你们要干什么，就干什么，哪怕不做经销商了，我也不拦着你们。”陈梦抛出底线。
大家都沉默下来，局面慢慢被控制住。陈梦看吴明今天并不是很挑头，知道他还是比较支持她，感激她给他经销商机会，就打眼神暗示。
吴明会意，咳嗽几声：“我说，我觉得陈经理说得对，天下是没有白吃的午餐，要更多政策支持，我们也要拿出态度，多付出一些，这也是应该的。我愿意多完成销售20%！”吴明是个聪明人，表态嘛，又不用钱，帮助陈经理压住，后面好处多多。
“哇，20%，这么多，怎么可能啊？”其他人接不住这个话题，议论纷纷。
有吴明这一配合，陈梦干脆什么话也不说，靠着椅背装酷，不理大家。
大家议论一会，有人站出来说，“陈经理，我们也不是不理解要付出更多才能得到更多的道理。只是这20%的确太高，又不知道公司到底能支持多少？要不你帮我们去给公司问问，到底要什么条件，能得到多少？只要和东北的一样，我们就是完不成条件得不到，我们也没有话说。你也多帮我们争取一下，湖南确实情况特殊嘛。怎么样？”
“实话告诉你们，你们来之前，我就是准备去参加营销总监的会议，讨论这个事情的。是你们把我拦住，现在会议都开始了。我会都参加不了，怎么帮你们争取？”
大家唏嘘不已，都觉得错了，要送陈梦去参加会议。看车没有打到，有开车来的经销商，直接送陈梦到公司总部。
大家终于散去，陈梦给吴明一个感激的眼神，让他组织大家离开，围着办公室像什么样子？
在路上，陈梦总结，处理这样的群情事件的一些经验：
第一个，一定要想办法让大家安静下来，否则，既浪费时间，也弄不清楚到底怎么回事。要大家安静下来的第一要诀，就是顺着大家的思路提问，这样比怎么解释都有用。只要安静下来，就有处理问题的机会。
第二个，用一连串的问题，引导大家的反思，也能安抚大家的情绪。要注意用正确的道理，有理走遍天下，不要狡辩。
第三个，打压冒头的势力，拉拢中间的势力，维护亲信势力。对冒头的反对势力，一定要坚决迅速地反击打压，对中间势力，一定要极力拉拢。像吴明这样的亲信势力，一定要着力培养。今天他一句话，比她十句话都有用，回头要好好感激吴明一下。
但归根结底，是自己在这个高管更换的敏感时期，没有获得第一手信息，才造成的被动。如果她当时就重视这个消息，根本就不会有今天的事。
这也说明了，在公司高层里，有一个信任自己的领导，随时分享信息，是多么的重要。古语说得好，“朝中有人好办事！”
一定要拿下一个朝中的领导！陈梦暗下决心！要不就从周波开始？陈梦看迟到很久了，非常着急。
“破罐破摔”
陈梦到达会议室，已经迟到半小时了。扑腾扑腾地跑到门口，慌张的陈梦撞到了行政部的好友同事。
好友一惊说，“都说你是前销售总监的人，果然啊，营销总监第一次会议，你居然都敢迟到。”
这一说，反而让陈梦冷静下来。
“为什么要让自己显得慌张？没有一个领导会看得起一个慌慌张张的人。与其我去取信于他，为什么不让他取信于我？不错，作为一个成熟的下属，当然要支持新上任的领导。但作为一个新上任的领导，是不是也想获得更多人的支持呢？既然所有人都说我是前任领导的人，不是现任领导的人，我何不学学贾诩投曹操？”
记得当年大学和郑奇谈恋爱的时候，郑奇常常给她讲三国故事，其中有一段，让她现在还记得。
当时，贾诩、张绣是天下皆知的曹操的敌人，贾诩为张绣做谋，杀掉了曹操的长子、侄子，还有著名的“非典事件”（大将典韦为救曹操死去，曹操说，“非典，吾命休矣！”）。但在官渡之战前的关键时刻，贾诩又劝张绣背袁绍投曹操！张绣担心曹操记仇杀己，但贾诩知道，曹操正是要取信天下的关键时刻，要给天下树立自己爱才的榜样，这天下没有比原谅自己的血仇更有说服力的榜样事件了。不但不会杀自己，反而会感谢自己。事情的最后，证明了贾诩的判断，贾诩也因此被很多人称为“三国第一谋士”。
那对于新的营销总监，是不是也需要取信于所有下属？是不是也需要让下属们信服？是不是也要学曹操树立一个榜样事件？是不是也没有比降服一个大家眼里“前任销售总监的人”的下属更能让人信服的榜样？
那好吧，我就姑且试试，做一次“贾诩”，赌上一把，看他是不是曹操？
冷静下来的陈梦，放慢脚步，整理一下仪容，调整好呼吸，自信大方地推开会议室门。在门被推开的那一刹那，陈梦感觉到，本来热烈讨论的会议室，突然安静下来。所有人的目光包括周波，都在看着她。似乎都想从她身上，读出更深的意义。有的人，已经开始用眼神相互打招呼了。
陈梦不慌不忙，不做任何解释，走到座位上，打开笔记本。“果然是前任总监的人，果然是对现在营销总监不满的人”，陈梦估计，所有人都这么看她。包括周波，陈梦看到他微微皱眉。
“Lily，你不解释一下，为什么迟到35分钟吗？”周波用英文名称呼陈梦。大概这是香港人的习惯吧。当时周波向她自我介绍时，陈梦没有准备，就用Lily这个大众英文名应付他，没想到今天派上用场。
“Bob，我觉得珍惜接下来的25分钟比解释过去的35分钟更加重要。”陈梦不卑不亢地回答。周波听完更加皱眉，而其他人里居然有几个没有忍住笑，陈梦甚至看到有人向她比画大拇指。
陈梦迅速给会议局面做判断。周波没有继续追究陈梦，开始接着话题。过了几分钟，陈梦终于搞清楚了状况。
周波和大家正讨论东北“极致分销”的事情。与大家分析净洁的D系列中小超市产品系列销售下滑的原因。其他区域经理都表示是D系列促销力度越做越小的原因，而John分析的结论是终端优势丧失。这也正是他“极致分销”的本来动机。周波一人舌战众人，双方正争论不下。
陈梦分析一下原因，这些区域经理一方面不满意营销总监只在东北投入那么多钱，另一方面，也不满意新领导上任就追究他们的责任，同时担心，新领导新思路，吃掉大家既得利益。要知道，促销力度不够是总部的责任，而终端丧失优势却是地方的责任。周波是香港人，西方思维，只愿意讲究数据分析与事实逻辑，对这些人的心理状态，是不大了解。
智取新主
双方争论越来越激烈，陈梦突然有一种幻觉，似乎又陷入在自己办公室里被经销商围攻的环境中，只不过这次陈梦换成了周波，而自己却只是众人围攻中的一员。
而且，在所有人心目中，恐怕自己是周波“最敌人”的对手。而且，似乎自己刚才的态度，刺激了大家的反对情绪，陈梦发现，有的人的反对意见越说越激烈。
周波终于发现与大家进行民主讨论是一种错误，决定马上停止。不过，他又用西方的思维，用了另外一种“民主”的方式。把两种意见写在白板上，让大家表决。结果，几乎所有人都投票给“促销不力”的原因！
周波无奈，终于意识到家族企业里，职业经理人要面临的困难是多么的大！
突然，他发现，居然只有一个人没有举手。那个人，居然是陈梦。
在周波的注视下，其他人的目光也锁向陈梦，陈梦知道是该自己表现了。
“我不同意是因为促销力度过小，而导致D系列销售过低！至少在湖南是这样。”陈梦站起来说，“我这里也有一份关于湖南的数据。”陈梦感谢自己作为女人的那份细腻与对数据的敏感。前段时间和前销售总监沟通，陈梦为了说服他，对终端数据包括D系列进行过全方位的分析。今天刚好现说现卖，陈梦滔滔不绝地将自己的分析过程呈现出来。
有数据有分析，有原因有结论，大家心里都惊呼陈梦的有备而来，同时也纳闷，为什么她突然转向支持新营销总监了？
当陈梦用5分钟将自己的分析过程汇报完后，周波突然带头鼓起掌来，其他同事也佩服陈梦的精彩，跟着鼓起掌来。什么是专业？陈梦感叹，时刻准备着，对自己的生意时刻反省分析，才是最专业！
陈梦大方地对掌声表示感谢，她知道现在自己扮演了吴明的角色！她并不担心得罪大家，净洁的前途，打击艾洁，远比这个重要。只要她表现得体，大家并不会怪罪她。况且他能如此民主、开放地与大家探讨，能一针见血地看出问题，陈梦对他也抱有很大的期望。
有了陈梦的支持，大家反对的气焰小了很多，周波迅速控制住会议局面。接下来会议异常顺利，一小时很快结束，虽然周波没有给出具体结论，但无疑，他获得了他想获得的信息。
散会后，大家还没有立即散开，都看到陈梦走到周波面前为迟到道歉。轻松地拍了几句马屁之后，说明了目前面临湖南经销商逼宫的困难，湖南经销商愿意付出多20%的销售指标，拿到“极致分销”测试资格！
陈梦说，“周总，虽然经销商有这个决心，但今天我听了你的会议，我觉得他们的态度是不对的！我们极致分销的目的是加强终端优势，应对艾洁的竞争，不是以直接销售结果为目的。如果以销售结果为目的，很可能导致过程走样。不过，我们的确面临艾洁最大的压力，我们经销商既然有这个决心与热情，正是我们发力的时刻，其心可用啊。我这里有些数据，想给您汇报一下……”
周波市场部出身，什么事都讲究数据分析过程推理，陈梦这句话正中下怀。刚才陈梦的支持，焉能不投桃报李？周波赞许地对陈梦说，“请到我办公室来，真是如此的话，湖南可以试试。”
跟在周波的背后，陈梦悄悄地笑了……（未完待续）
真正的专业在于你对对手的了解，你了解对手希望得到的，更了解对手害怕失去的。不说则已，一语必须中的。
要大家安静下来的第一要诀，就是顺着大家的思路提问，这样比怎么解释都有用。只要安静下来，就有处理问题的机会。
“Lily，你不解释一下，为什么迟到35分钟吗？”“BOB，我觉得珍惜接下来25分钟比解释过去的35分钟更加重要。”周波听完更加皱眉，而其他人里居然有几声没有忍住的笑，陈梦甚至看到有人向她比画大拇指。