“老护士”姓马，其实她并不老，今年刚刚50岁。她平时沉默寡言，性格内向，既不愿与别人说话，又很少与外界交流，每天只干自己那份工作。可能因为她老气横秋的性格，别人称她“老护士”。
　　那天，全院职工大搞环境卫生，不知什么原因，马护士忽然大发脾气，挥动着那把脏兮兮的扫把往白墙上乱扫，结果，白墙上留下了道道黑色脏痕。那是一间暂无人住的单间病房，刚有一位领导干部出了院，由她打扫。
　　我就是这家小医院的院长。当我听到别的护士向我汇报之后，我立即赶去看过现场，白墙上的缕缕黑色痕迹很刺眼。我想当面批评她几句。可是继而一想，她正在火头上，对批评未必听得进去，不如等她气消了之后，另找一个机会和她谈谈。
　　几天后，我忙完事务，便去找她谈“白墙弄黑”的问题。不料，我去时，她正在请人粉刷那被她弄脏的墙。墙壁刷得比原先更白更光洁。我一问才知道：那工匠是马护士自己花钱请来的。我心想：既然她知错了，就没有必要去做她的“思想工作”，人家年纪比我大，我应当给她一个面子。
　　我刚要离开时，马护士却把我叫住了，她轻声细语地说：“梅院长，您是来批评我的吧？”我一时不知如何回答她，忙答讪说：“不不不，我没这意思。”可她并不信我的解释，不由自主地向我道出了她心中的苦楚。
　　马护士，24岁结的婚，当年她也年轻漂亮，模样可人，丈夫高大英俊，大学毕业，在政府机关工作。马护士觉得自己很幸运，同时又有几分自卑，认为自己各方面都不如丈夫。因此，她很少与丈夫交流思想感情。待她生下女儿后，丈夫有了外遇，和她离了婚，把女儿扔给了她。从此以后，她带着女儿孤独地生活，再也没有找过其他的男人。她的自尊心受到了伤害，认为自己是丈夫遗弃的女人，她自卑、孤僻，自我封闭，从不与别人交流。同时她又很敏感，一旦听到别人谈论“离异”、“遗弃”之类的字眼，就以为是在议论自己。那天打扫卫生时，正巧有两个小护士在谈论两口子离婚的社会新闻，其情节有些和马护士的境遇相似。于是，马护士便以为她们在指桑骂槐，触动了她那根敏感的神经，她感到自己受了污辱，将一腔的怒火发泄在扫帚上，一个劲地把白墙抹黑……
　　　马护士说：“其实，事后我也知道自己做得不像话，可是我当时就是控制不住自己的情绪，不让我发泄一通，我肯定会发疯。过后，我清醒了，这不，我自己花钱请人把墙刷白。院长，我这人从不与人交流，今天见你才吐吐心中苦水。说心里话，我住在医院宿舍里，上下班时，见到别人成双成对地进进出出，心中就有一种说不出的苦处，以前女儿在身边，我还感到一丝慰藉，可是，自从女儿出嫁后，很少回家，我一个人关在家里无人说话，更加感到自己是世上多余的人了！”说到这里，她流下了两行晶莹的泪水。
　　受到她的感染，我也替她难过，这么些年来，她是第一次向我敞开自己的心扉诉说自己的心里话啊！一个女人孤苦伶仃是够辛苦的。我是一院之长，有责任帮她走出孤独的困境。心理卫生知识告诉我，她那天抹脏墙不是有意捣乱，而是心因性精神障碍的表现。这是由于社会心理因素所致的精神障碍。患者的异常心理行为常与明显的环境刺激有关。于是，我便和她促膝谈心，共同探讨防治心因性精神障碍的方案。
　　我对她说，有些人因少了几块钱或丢失了几个鸡蛋，就气得要死要活；而有些人丢了一部汽车，或割掉一条腿，还能泰然自若。最重要的是，你怎样看待你的损失。
　　因此，我劝马护士心胸开阔些、情趣爱好多些，失去的情感可以弥补，具体可从三方面着手：
　　一是与同事、邻里交流。有快乐告诉别人一起分享，有忧愁不快，倾吐出来，也会减少心理压抑，得到周围人的理解和帮助。其实，与人交往是一个“互助互酬”的过程，你对别人真诚，别人才有可能回报同等的真诚。
　　二是与自己交流。心因性精神障碍患者有时还会自己和“自己”过不去，此时，不妨利用手中的笔，自己和自己交流，每天晚上睡觉之前，写几页日记，有话则长，无话则短。
　　三是与亲人交流。这一点同样重要，亲人易给人以亲近感、信赖感。因此，你可常与女儿联络，让她经常回家看看，免得你身边连个说话的人都没有。
　　经过交谈，马护士的情绪明显好转，有时她还会主动和其他同事聊聊天，虽然话不是很多，但总归有了进步。