全媒体格局下“扫黄打非”工作的几点思考

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  当前,5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等技术不断发展,传播方式、媒体格局、舆论生态正在发生深刻变化,移动互联网已经成为信息传播主渠道,移动媒体也进入加速发展新阶段,新闻舆论工作正面临新的机遇和挑战。2019年,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时,就全媒体时代媒体融合发展提出了新的要求,要求建立融合传播矩阵,打造融合产品。让主流媒体借助移动传播,牢牢占据舆论引导、思想引领、文化传承、服务人民的传播制高点。对于扫黄打非,尤其是网络扫黄打非工作来说,当务之急是在移动互联时代和全媒体格局下调整思路、全面布局、科学规划。
  我国“扫黄打非”全媒体布局起步较早。2014年,全国“扫黄打非”办公室就开始建立微信公众号。经过5年的发展,已经逐步建立起涵盖“网、端、微、视”五位一体的格局,微博、微信、头条号、一点号、百家号、熊掌号及“綠书签”微信等新媒体的传播力和影响力不断增强,多方协作、有效联动的立体效果已经初显。主要体现在三个方面:
  一是“扫黄打非”官方网站的公信力不断提高。在党政机关信息公开方面,官方网站的“定盘星”作用极其重要。“扫黄打非”工作信息宣传,一直以来都把建好“扫黄打非”官方网站作为重点。在内容上,不仅做到言之有物,更是不断提高反应速度;在表述上,不仅做到专业权威,更是想方设法做到通俗易懂;在传播方式上,不仅做到开诚布公,更要找准热点回应关切。2018年“4·23世界读书日”前夕,中国扫黄打非网的“绿书签2018——绿色阅读 文明上网”专题上线,该专题与“扫黄打非”微博话题及“绿书签”微信公众号相互配合,有效协同,形成立体式传播矩阵,进一步提升了宣传效能,扩大了宣传效果。在电子政务理事会组织的2018年政府网站信息公开类精品栏目评选中,被评为“2018·政府网站精品栏目”。
  二是“扫黄打非”微博的影响力引导力不断增强。近年来,“扫黄打非”微博对相关政策和重点事件及时进行权威发布,并充分发挥政务新媒体在引导网络舆论方面的作用,及时回应社会热点问题和网民多次反映的问题。微博的信息发布和问题回应,引起了行业和公众的广泛关注,有效提升了政务信息的影响力,及时引导了舆论走向,营造了积极良好的舆论氛围。此外,主动创新发布形式,有效提升了政务信息的传播效能。以去年11月《“扫黄打非”工作举报奖励办法》修订发布为例,“扫黄打非”微博原创了《一张图带你了解“扫黄打非”举报新奖励办法》,以图文形式直观解释举报受理范围、举报奖励流程、举报奖励标准,由于通俗易懂被各地政府部门、网信部门、公安部门的网站和客户端,以及一些门户网站和微博用户大量转载,在社会上引起广泛反响,成为政务微博信息发布形式创新的积极尝试。
  三是“扫黄打非”微信公众号、头条号等客户端传播力不断提升。为提升“扫黄打非”微信公众号的可看性,近两年,逐步增加信息发布数量,目前,已基本形成工作日一天一期,一期2-3条不等的信息发布频次,内容以政策发布、案件查处、地方工作、市场监管为主,其中,“扫黄打非”案件查处内容相对比重较大,阅读量也较高。充分发挥微信公众平台精准定位的特点,及时将查处的案件发布。
  但是在内容形式方面,仍然以文字图片为主,视频、音频类内容较少;传播方式上,仍然以单向传输为主,缺乏双向互动。因此,建议下一步在四个“度”方面下功夫:
  选题内容要体现“广度”。宣传工作的成效直接取决于内容质量。不管是网站,还是微博微信,选题范围相对单一,发布的稿件内容还是以“扫黄打非”工作信息为主,主要包括案件查处、地方工作动态、通稿发布、热点问题官方回应等。结合工作调研以及对新媒体阅读量及阅读人群的观察、分析,我们发现,新媒体可以在告诉公众管理部门做了什么的基础上,进一步向公众传达应该注意什么、怎么做才是正确的衍生主题,因此可以多增加一些正能量的内容,比如好书推荐、情绪管理知识、网络安全常识、公共安全常识等内容,优化软硬新闻结构,使内容呈现多元化,增加可读性。
  组织实施要突出“力度”。目前,“扫黄打非”官方渠道的稿件原创内容比重较少,而这一问题可以通过建立新的选题机制妥善解决。一是可以定期策划主题内容,每月按照固定频率,设定不同的宣传主题,策划原创内容,内容可为系列内容,也可是单篇内容,形式不限,文字、图片、视频等皆可;二是可以建立地方联络员新媒体队伍,吸纳地方“扫黄打非”联络员中有独到见解、对“扫黄打非”事业有热情,且擅长写作的联络员,实行定向约稿;三是可以建立一支“扫黄打非”媒体人队伍,根据法律、公安、经济等不同领域进行不定期约稿,或配合专题内容定向约稿。采用这一机制,能够通过多级联动,有效提升工作效率。
  品牌建设要饱含“温度”。当前,提到“扫黄打非”,公众的印象往往是遥远的、严肃的、刻板的,要拉近与公众的距离,吸引公众的关注度,提高公众的参与度,品牌建设和视觉设计的作用十分重要。因此,建议在品牌形象、品牌活动方面,通过打造吉祥物、视觉标识系统等方式,强化“扫黄打非”品牌形象概念。每年举办“扫黄打非”品牌宣传活动,提高粉丝活跃度,增强粉丝粘性,同时吸收新粉丝。好的设计,既能体现工作特色,又能符合时代特点,还能展现人文关怀,传递人情温度。
  互动交流要展现“态度”。在移动互联网时代,公众对互动交流的需求愈加迫切,因此,在信息传播方面,应该更加重视沟通交流。“扫黄打非”网站和新媒体建设,应将强化与网民的互动作为重要环节。可以通过开通“一键举报”等功能形式,方便网民在微博、微信的举报;通过设置留言板块,解答常规问题,提高行政效能;通过开通评论功能,了解网民真实想法,进一步缓解各项负面评论压力。只有通过互动交流,才能明确生动地展现官方“态度”。(作者单位:中宣部机关服务中心(信息中心))
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