【摘 要】
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伴随电力改革的深入,供电企业面临着更为复杂的电力市场环境.在供电企业市场营销中,应重视客户关系管理,将相关理论引入工作实践中,可增强营销效果.在营销过程中,只有提高客
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伴随电力改革的深入,供电企业面临着更为复杂的电力市场环境.在供电企业市场营销中,应重视客户关系管理,将相关理论引入工作实践中,可增强营销效果.在营销过程中,只有提高客户满意度和加快客户关系管理体系构建,才能为供电企业的生存和发展奠定基础条件.对此,本文主要分析供电企业客户关系管理的重要性,提出客户关系管理的总思路,并从电力市场营销视角着手,对客户关系管理体系综合管理进行分析.
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