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开展品管圈活动，以“缩短门诊患者候诊时间”为主题，通过鱼骨图及查检表，统计出胃肠镜预约及幽门螺旋杆菌检测注意事项较多、医生机械性重复解释同一问题及每一种泻药冲配方式不同是导致门诊候诊时间长的真因，实施了摆放展板、分发泻药冲配方法宣传手册及候诊区播放宣传视频等措施。消化科门诊平均候诊时间由34．8分钟缩短为18．9分钟，圈能力得到提高。