【摘 要】
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CRM 的投资回报问题。CRM 究竟应该投入多少?收益有多少?企业在多长时间能够见到效益?这是企业最关心的问题。CRM 应用范围界定。CRM 实施规模应多大、实施范围应多广,是仅
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CRM 的投资回报问题。CRM 究竟应该投入多少?收益有多少?企业在多长时间能够见到效益?这是企业最关心的问题。CRM 应用范围界定。CRM 实施规模应多大、实施范围应多广,是仅在销售分公司层次,还是在全公司应用?CRM 将涉及哪些部门?
CRM return on investment. How much CRM should be invested? How much revenue? How long can the company see benefits? This is the business most concerned about. CRM application scope definition. CRM implementation should be much larger, the scope of implementation should be more broad, is only in the sales branch level, or in the company? CRM will be involved in what department?
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