论文部分内容阅读
【摘 要】员工福利管理是企业各项管理活动中必不可少的一部分，为企业实现福利计划的预期目标和结果提供制度保障和人员保障，是企业各种管理手段在员工福利系统的综合运用。本文分析了员工福利管理中存在的问题，探讨了员工福利计划的实施的有效措施。
【关键词】员工福利管理；沟通；问题
员工福利管理是指为保证员工福利能够在既定的轨道上良性发展，实现福利计划的预期效果，采取各种措施和手段对员工福利的实施和发展进行控制、调整。员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班的发展，实现个各阶段的目标。
1.员工福利管理中存在的问题
由于福利的大规模发展不过是20世纪60年代以后的事情，再加上福利本身的独特性，所以在福利管理方面，企业还存在着如下许多问题。
1.1企业和员工对福利的认识存在一些混乱
在实现中，企业应该给予员工何种福利、员工应该享受何种福利，双方的认识都很模糊。
从企业方面，企业的员工福利能否满足员工？员工的哪些福利需要应当由企业来满足？如何保持企业福利政策的连惯性？企业应当在福利福利项目中承担多大成本？福利政策制度对于企业经营目标的支持程度如何？这些问题始终困扰着企业，在大多数情况下，企业实际上只是在被动的制定福利方案，对这些福利方案实施的合理性及其实施效果并不清楚。
从员工的角度来说，员工只知道自己对于某些福利存在需求，但并不清楚企业是否应当满足自己这方面的需求。
1.2福利成本和效用比配不当
不可否认，福利成本对于任何一个企业来讲都是一笔巨大的支付，但这笔支出的作用究竟是怎样呢？福利成本在企业中会存在两个方面的问题，一方面可能存在福利总成本过高的问题，另一方面还存在企业的福利成本增长过快的问题。一种情况是某种福利在实施之初，企业没有预见到福利发展到一定阶段后会给企业带来非常高的成本，因而，初期设计福利时没有考虑到未来的风险，导致未来企业愈加不堪重负。另一种情况是环境变化导致的，比如，医疗成本的飞速上升很可能导致企业在维持原有福利水平的情况下，必须缴纳的保险费大规模上升。
1.3行政管理上的复杂性
由于企业及员工对福利机制都很陌生，加上福利管理本身的复杂性，所以在具体执行时，存在管理不力或是管理过头的倾向。当具体问题没有出现时，企业和员工都不清楚这项福利方案应该如何执行；一旦问题出现，又会出现无先例可循、手忙脚乱的现象。
1.4缺乏针对性和灵活性
传统的福利制度诞生于一个传统的年代，针对的是传统的工作模式和家庭模式，而当前的社会发展已经导致工作方式和家庭模式发生了巨大变化。劳动力队伍构成的变化，不同文化层次、不同收入层次的员工对于福利的需求也有了较大的差异。而传统的福利制度固定、死板，难以满足员工多样化和个性化的需求。
2.员工福利计划实施的有效措施
员工福利计划的实施，主要需要做好三个方面的工作：首先，要做好福利政策和计划方案的宣传沟通工作；其次，应按照规定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者作出解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇。再次，注意节约开支，降低福利成本。
2.1员工福利计划的宣传及沟通
员工福利对员工产生激励作用的大小，主要取决于员工对福利价值的认可程度，而有效的沟通是提高员工认可度的关键。据芝麻哥AON咨询公司就员工对公司福利认可度的一项调查表明，有效的福利沟通比优厚的福利本身更为重要。其中，良好的福利沟通与员工认可度的关联系数为0.38，与健康计划的关联系数为0.22，与员工养老金的关联系数为0.26。
下面是一些有关福利沟通方面的建议：
（1）编写、印发福利手册，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用承担等问题。
（2）定期向员工公布有关福利的信息，包括福利计划的适用范围和水平，同时收集同行业其他企业的福利制度，完善本企业福利计划，结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度，扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。
（3）应有专门的机构﹙可以是常设的，也可以是临时的﹚定期开展讨论会，收集员工对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾。
（4）建立网络化的福利管理系统，在公司组建的内部局域网上发布福利消息，也可以开辟专门的福利板块，与员工进行福利问题的双向交流，从而减少由于沟通不畅导致的种种福利纠纷和福利不满。
2.2节约开支，降低福利成本
随着福利的增长，如何降低福利成本已成为每个企业不可回避的一个重大问题。为了提高福利服务效率、减少浪费，许多企业也进行了一些改革。采取的手段主要有：
（1）由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利。
（2）由员工承担部分购买福利的费用。规定员工个人享用福利的上限。对不同的员工区别对待。认真审核员工申请享受福利的条件，严格控制福利享用的条件。
（3）实行员工福利成本控制政策，即将企业福利成本控制在一个合理的范围内，并根据这一成本预算提供福利项目。
（4）与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本，审查医院或其他单位收费的合理性，或将计划实施方案进行竞争性投标。
2.3审查和帮助员工获得福利待遇
一般情况下，员工会根据公司的福利政策和制度向公司提出享受福利的申请，而企业需要对这些申请进行审查。
员工申请享受规定的福利待遇时，福利管理者应该首先审查申请者是否符合享受福利待遇的条件。向不符合条件的申请者作出解释，避免由于沟通不畅造成误会；对经过审查合格的申请者，管理者应为其或协助办理手续，使其能充分享受规定的福利待遇。
参考文献
[1][美]韦恩·蒙迪 著 谢晓非 等译 人力资源管理[M] 北京：人民邮电出版社 2011.07
[2]孙健敏 人力资源管理[M] 北京：科学出版社 2010.11
[3]朱永庚 人力资源管理[M] 天津：天津大学出版社 2009.11
[4]王克勤 姚月娟 人力资源管理[M] 大连：东北财经大学出版社 2010.09
（作者单位：黑龙江省红卫农场社会保险事业管理局）
【关键词】员工福利管理；沟通；问题
员工福利管理是指为保证员工福利能够在既定的轨道上良性发展，实现福利计划的预期效果，采取各种措施和手段对员工福利的实施和发展进行控制、调整。员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班的发展，实现个各阶段的目标。
1.员工福利管理中存在的问题
由于福利的大规模发展不过是20世纪60年代以后的事情，再加上福利本身的独特性，所以在福利管理方面，企业还存在着如下许多问题。
1.1企业和员工对福利的认识存在一些混乱
在实现中，企业应该给予员工何种福利、员工应该享受何种福利，双方的认识都很模糊。
从企业方面，企业的员工福利能否满足员工？员工的哪些福利需要应当由企业来满足？如何保持企业福利政策的连惯性？企业应当在福利福利项目中承担多大成本？福利政策制度对于企业经营目标的支持程度如何？这些问题始终困扰着企业，在大多数情况下，企业实际上只是在被动的制定福利方案，对这些福利方案实施的合理性及其实施效果并不清楚。
从员工的角度来说，员工只知道自己对于某些福利存在需求，但并不清楚企业是否应当满足自己这方面的需求。
1.2福利成本和效用比配不当
不可否认，福利成本对于任何一个企业来讲都是一笔巨大的支付，但这笔支出的作用究竟是怎样呢？福利成本在企业中会存在两个方面的问题，一方面可能存在福利总成本过高的问题，另一方面还存在企业的福利成本增长过快的问题。一种情况是某种福利在实施之初，企业没有预见到福利发展到一定阶段后会给企业带来非常高的成本，因而，初期设计福利时没有考虑到未来的风险，导致未来企业愈加不堪重负。另一种情况是环境变化导致的，比如，医疗成本的飞速上升很可能导致企业在维持原有福利水平的情况下，必须缴纳的保险费大规模上升。
1.3行政管理上的复杂性
由于企业及员工对福利机制都很陌生，加上福利管理本身的复杂性，所以在具体执行时，存在管理不力或是管理过头的倾向。当具体问题没有出现时，企业和员工都不清楚这项福利方案应该如何执行；一旦问题出现，又会出现无先例可循、手忙脚乱的现象。
1.4缺乏针对性和灵活性
传统的福利制度诞生于一个传统的年代，针对的是传统的工作模式和家庭模式，而当前的社会发展已经导致工作方式和家庭模式发生了巨大变化。劳动力队伍构成的变化，不同文化层次、不同收入层次的员工对于福利的需求也有了较大的差异。而传统的福利制度固定、死板，难以满足员工多样化和个性化的需求。
2.员工福利计划实施的有效措施
员工福利计划的实施，主要需要做好三个方面的工作：首先，要做好福利政策和计划方案的宣传沟通工作；其次，应按照规定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者作出解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇。再次，注意节约开支，降低福利成本。
2.1员工福利计划的宣传及沟通
员工福利对员工产生激励作用的大小，主要取决于员工对福利价值的认可程度，而有效的沟通是提高员工认可度的关键。据芝麻哥AON咨询公司就员工对公司福利认可度的一项调查表明，有效的福利沟通比优厚的福利本身更为重要。其中，良好的福利沟通与员工认可度的关联系数为0.38，与健康计划的关联系数为0.22，与员工养老金的关联系数为0.26。
下面是一些有关福利沟通方面的建议：
（1）编写、印发福利手册，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用承担等问题。
（2）定期向员工公布有关福利的信息，包括福利计划的适用范围和水平，同时收集同行业其他企业的福利制度，完善本企业福利计划，结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度，扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。
（3）应有专门的机构﹙可以是常设的，也可以是临时的﹚定期开展讨论会，收集员工对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾。
（4）建立网络化的福利管理系统，在公司组建的内部局域网上发布福利消息，也可以开辟专门的福利板块，与员工进行福利问题的双向交流，从而减少由于沟通不畅导致的种种福利纠纷和福利不满。
2.2节约开支，降低福利成本
随着福利的增长，如何降低福利成本已成为每个企业不可回避的一个重大问题。为了提高福利服务效率、减少浪费，许多企业也进行了一些改革。采取的手段主要有：
（1）由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利。
（2）由员工承担部分购买福利的费用。规定员工个人享用福利的上限。对不同的员工区别对待。认真审核员工申请享受福利的条件，严格控制福利享用的条件。
（3）实行员工福利成本控制政策，即将企业福利成本控制在一个合理的范围内，并根据这一成本预算提供福利项目。
（4）与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本，审查医院或其他单位收费的合理性，或将计划实施方案进行竞争性投标。
2.3审查和帮助员工获得福利待遇
一般情况下，员工会根据公司的福利政策和制度向公司提出享受福利的申请，而企业需要对这些申请进行审查。
员工申请享受规定的福利待遇时，福利管理者应该首先审查申请者是否符合享受福利待遇的条件。向不符合条件的申请者作出解释，避免由于沟通不畅造成误会；对经过审查合格的申请者，管理者应为其或协助办理手续，使其能充分享受规定的福利待遇。
参考文献
[1][美]韦恩·蒙迪 著 谢晓非 等译 人力资源管理[M] 北京：人民邮电出版社 2011.07
[2]孙健敏 人力资源管理[M] 北京：科学出版社 2010.11
[3]朱永庚 人力资源管理[M] 天津：天津大学出版社 2009.11
[4]王克勤 姚月娟 人力资源管理[M] 大连：东北财经大学出版社 2010.09
（作者单位：黑龙江省红卫农场社会保险事业管理局）