【摘 要】
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随着我国社会发展水平的不断提高,各地医院也不断深化改革,患者的需求也呈现多样化,尤其是由医疗服务引发的各种社会矛盾,单靠医院的医务人员是无法解决的,还需要社会上的志
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随着我国社会发展水平的不断提高,各地医院也不断深化改革,患者的需求也呈现多样化,尤其是由医疗服务引发的各种社会矛盾,单靠医院的医务人员是无法解决的,还需要社会上的志愿者来帮助协调,进而有效提高医疗服务的质量。目前,医院志愿者的服务组织发展迅速,受到了患者们的欢迎,也为医院减轻了一部分负担,但志愿者在处理和改善医患之间关系时难度较大,相对来说只能做一些简单的导诊服务。而且我国对医院志愿者的管理还处于初级阶段。因此,本文从医院志愿者的服务内容和服务流程方面进行探讨研究,并提出优化和创新医院志愿者服务管理的措施
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