【摘 要】
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目的：探讨ICU护理质量管理过程中存在的问题与对策,为患者提供优质、安全、满意的护理服务。方法：树立以＂病人为中心＂的服务理念,加强护理人力资源的配置,完善监督检查机制,培养
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目的：探讨ICU护理质量管理过程中存在的问题与对策,为患者提供优质、安全、满意的护理服务。方法：树立以＂病人为中心＂的服务理念,加强护理人力资源的配置,完善监督检查机制,培养安全意识,做好细节管理。结果：经过4年的持续改进,提高了护理人员的专科水平,保证了医疗护理质量。结论：对ICU护理质量管理中的问题进行持续改进,能树立护士的安全意识,提高患者满意率,降低医疗风险,使医院展开优质护理服务活动更上新的层面,提高医院的服务标准,打造医院的服务品牌。
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