论文部分内容阅读
短短半年，杨正坤带领团队销售400多台汉腾汽车，赶超全国220家汉腾经销商，做到全国第五的成绩，仿佛开了挂一般，也引得竞争对手纷纷探秘。
2016年9月，一个全新的品牌扎根成都，在成都西南门悄然绽放。
汉腾，犹如一匹奔腾的骏马，凭借稳定的操控、强劲的动力和超高性价比，以一个挑战者的姿态，与合资品牌抢占市场。作为成都地区首位汉腾4S店掌舵人的杨正坤，他与汉腾会有怎样的故事呢？今年39岁的杨正坤，从大三实习开始，就与汽车结下了不解之缘。“我的第一份工作与汽车保养相关，而后接连做过销售、售后服务接待等相关工作。”杨正坤回忆道，“我在4S店工里，几乎所有岗位都呆过。一路走下来，现在做到了总经理。”而正是因为有着丰富的实践经验和阅历，让这位在车圈摸爬滚打了18年的“老司机”，深谙销售与售后不分家的道理。
“我们不仅在培养销售顾问的待客礼仪、技能知识上下足功夫，更重要的是培养他们售后服务等综合能力，着力培养‘全能型客服经理’。”除了平常的单岗位培训之外，杨正坤还主张实行多岗位培训制，让各部门人员在熟记自己的职能后，还能牢记从前端销售到售后服务的基本流程，提高办事效率。“我们就是为了让客户切实体验到，你在我这儿买车，只需要准备好钱，剩下的一切都可以交给我们。”杨正坤说。
正是严格设定服务标准，所以杨正坤对于人才的选择也是慎之又慎。“挑选团队时，我最看中的是抗压能力和学习能力。”初建团队伊始，杨正坤都会亲自参与面试。面试的过程中，杨正坤时常展现出咄咄逼人的姿态，不等面试者回答出上一个问题，另外两三个问题就接踵而至。“我的目的，就是为了考察面试者在慌乱的情况下，是否还拥有清晰敏锐的思路，而这一关就会淘汰掉很多人。最后留下来的，都是经过精挑细选的精英。”也正是由于这种严厉接近于严苛的选才标准，才使得团队初建时，就拥有超高的默契度和做事效率，用最短的时间让新店步入了正轨。
从接管汉腾这个全新的品牌、到组建团队、相互磨合熟悉、再到形成默契，共同为一个目标前进奋斗。短短半年，杨正坤带领团队销售400多台汉腾汽车，赶超全国220家汉腾经销商，做到全国第五的成绩，仿佛开了挂一般，也引得竞争对手纷纷探秘。而对于杨正坤而言，作为成都的第一家经销商的负责人，他肩负的不仅仅是将新店带上轨道，更是将汉腾这个全新的品牌深入四川人民心中。“我们的目标，是做到全国第一。”杨正坤显示出了超乎寻常的淡定和自信。
他的自信不是没有缘由的，得益于杨正坤对汉腾这个品牌的认知和理解。在渠道下沉成为大势所趋的现在，杨正坤精准分析了汉腾的潜在和意向客户，并在郫县、新都等二级区县地区，找准人气聚集的地方布展。“我们在一个地方基本呆三天，不仅是为了卖车，还为了向当地的人介绍汉腾这个全新汽车品牌。”除此之外，杨正坤还完成了在九区十二县的展厅布置，真正做到了布局西南，放眼大成都。
白天上班，晚上组织布展，杨正坤和团队基本处于连轴转的状态，有时候只能睡4、5个小时，但是团队间依然元气满满。“我平时会跟我的团队讲，在我们这要不就是‘装满脑袋’，‘要不就是挣满口袋’。”杨正坤说。今年，廠家给杨正坤所在的新店定的目标是1700多台，虽然想要做到并不容易，但是杨正坤却表现了十足的信心，“我们下半年，会有X5新车型、X7混动版和和纯电动车型上市，不管在SUV、轿车等细分市场还是如今大热的新能源市场，都势必刮起一阵旋风。”
快问快答：
Q：平时最经常接触的社交媒体？
A：微信吧，没有太多时间接触。
Q：推荐一本你最喜欢的书。
A：《大数据》，现在的一切都要以数据说话。
Q：你的性格特点是？
A：开朗暴躁。（笑）
Q：你的星座是什么？
A：摩羯座。
Q：现在最看重什么？
A：生活质量。
Q：如何看待当下最火的“直播”？
A：是一种新媒体，影响分为正负两面。
Q：最近看的一部电影是什么？
A：陪女儿看的《喜羊羊与灰太狼》。
Q：如果有时光机，最想回到什么时候？
A：幼儿园。
Q：最想去的旅行地点是？
A：希腊。
Q：最近的心愿是什么？
A：工作做好，孩子有一个好出路。
2016年9月，一个全新的品牌扎根成都，在成都西南门悄然绽放。
汉腾，犹如一匹奔腾的骏马，凭借稳定的操控、强劲的动力和超高性价比，以一个挑战者的姿态，与合资品牌抢占市场。作为成都地区首位汉腾4S店掌舵人的杨正坤，他与汉腾会有怎样的故事呢？今年39岁的杨正坤，从大三实习开始，就与汽车结下了不解之缘。“我的第一份工作与汽车保养相关，而后接连做过销售、售后服务接待等相关工作。”杨正坤回忆道，“我在4S店工里，几乎所有岗位都呆过。一路走下来，现在做到了总经理。”而正是因为有着丰富的实践经验和阅历，让这位在车圈摸爬滚打了18年的“老司机”，深谙销售与售后不分家的道理。
“我们不仅在培养销售顾问的待客礼仪、技能知识上下足功夫，更重要的是培养他们售后服务等综合能力，着力培养‘全能型客服经理’。”除了平常的单岗位培训之外，杨正坤还主张实行多岗位培训制，让各部门人员在熟记自己的职能后，还能牢记从前端销售到售后服务的基本流程，提高办事效率。“我们就是为了让客户切实体验到，你在我这儿买车，只需要准备好钱，剩下的一切都可以交给我们。”杨正坤说。
正是严格设定服务标准，所以杨正坤对于人才的选择也是慎之又慎。“挑选团队时，我最看中的是抗压能力和学习能力。”初建团队伊始，杨正坤都会亲自参与面试。面试的过程中，杨正坤时常展现出咄咄逼人的姿态，不等面试者回答出上一个问题，另外两三个问题就接踵而至。“我的目的，就是为了考察面试者在慌乱的情况下，是否还拥有清晰敏锐的思路，而这一关就会淘汰掉很多人。最后留下来的，都是经过精挑细选的精英。”也正是由于这种严厉接近于严苛的选才标准，才使得团队初建时，就拥有超高的默契度和做事效率，用最短的时间让新店步入了正轨。
从接管汉腾这个全新的品牌、到组建团队、相互磨合熟悉、再到形成默契，共同为一个目标前进奋斗。短短半年，杨正坤带领团队销售400多台汉腾汽车，赶超全国220家汉腾经销商，做到全国第五的成绩，仿佛开了挂一般，也引得竞争对手纷纷探秘。而对于杨正坤而言，作为成都的第一家经销商的负责人，他肩负的不仅仅是将新店带上轨道，更是将汉腾这个全新的品牌深入四川人民心中。“我们的目标，是做到全国第一。”杨正坤显示出了超乎寻常的淡定和自信。
他的自信不是没有缘由的，得益于杨正坤对汉腾这个品牌的认知和理解。在渠道下沉成为大势所趋的现在，杨正坤精准分析了汉腾的潜在和意向客户，并在郫县、新都等二级区县地区，找准人气聚集的地方布展。“我们在一个地方基本呆三天，不仅是为了卖车，还为了向当地的人介绍汉腾这个全新汽车品牌。”除此之外，杨正坤还完成了在九区十二县的展厅布置，真正做到了布局西南，放眼大成都。
白天上班，晚上组织布展，杨正坤和团队基本处于连轴转的状态，有时候只能睡4、5个小时，但是团队间依然元气满满。“我平时会跟我的团队讲，在我们这要不就是‘装满脑袋’，‘要不就是挣满口袋’。”杨正坤说。今年，廠家给杨正坤所在的新店定的目标是1700多台，虽然想要做到并不容易，但是杨正坤却表现了十足的信心，“我们下半年，会有X5新车型、X7混动版和和纯电动车型上市，不管在SUV、轿车等细分市场还是如今大热的新能源市场，都势必刮起一阵旋风。”
快问快答：
Q：平时最经常接触的社交媒体？
A：微信吧，没有太多时间接触。
Q：推荐一本你最喜欢的书。
A：《大数据》，现在的一切都要以数据说话。
Q：你的性格特点是？
A：开朗暴躁。（笑）
Q：你的星座是什么？
A：摩羯座。
Q：现在最看重什么？
A：生活质量。
Q：如何看待当下最火的“直播”？
A：是一种新媒体，影响分为正负两面。
Q：最近看的一部电影是什么？
A：陪女儿看的《喜羊羊与灰太狼》。
Q：如果有时光机，最想回到什么时候？
A：幼儿园。
Q：最想去的旅行地点是？
A：希腊。
Q：最近的心愿是什么？
A：工作做好，孩子有一个好出路。