客户关系管理的关键应用技术探讨

来源 :现代电子技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户：JK0803tanchanghua

【摘要】

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从客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的主要功能出发,探讨了Web技术,数据仓库和数据挖掘技术,CORBA技术和(实时)在线交流技术在CRM系统中的应用,以促使CRM

【作者】

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【机构】

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浙江工业大学,浙江工程学院

【出处】

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现代电子技术

【发表日期】

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2003年21期

【关键词】

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从客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的主要功能出发,探讨了Web技术,数据仓库和数据挖掘技术,CORBA技术和(实时)在线交流技术在CRM系统中的应用,以促使CRM得到更好的发展和应用.

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