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目的：分析医疗工作中存在的问题，以对今后医疗工作的完善提出合理的政策建议。方法：选取南京地区具有代表性的12所医院，其中三级医院5所，二级医院7所。采用面访调查和发放问卷留置方法，就医务人员和患者一般情况、对医疗服务的评价进行调查，应用SPSS11．0统计软件对回收的数据进行统计分析处理。结果：在调查的4项医疗服务行为中，医务人员对自身的评价普遍高于患者的评价，多数医务人员和患者都表示目前医疗费用高，医生的赞同度略低于患者的赞同度。结论：医务人员应更加主动地让患者了解更多有关病况信息，医疗改革的成功也需要