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本文对学术界有关顾客忠诚的概念加以介绍并给予界定,通过对社会经济发展变化的描述,指出体验经济及体验营销的产生并具体阐述其特点。企业在认真研究和把握顾客体验需求的基础上,通过一系列的营销活动,向顾客提供体验,使其成为忠诚顾客。
体验经济时代顾客忠诚的培育
【摘 要】
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本文对学术界有关顾客忠诚的概念加以介绍并给予界定,通过对社会经济发展变化的描述,指出体验经济及体验营销的产生并具体阐述其特点。企业在认真研究和把握顾客体验需求的基
【机 构】
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安徽财贸学院安徽蚌埠233000
【出 处】
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经济问题探索
【发表日期】
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2003年11期
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