论文部分内容阅读
摘 要：微信营现如今空前火爆，有很大一部分企业通过微信进行产品的推广和销售。这也产生了一系列负面问题。通过对微信营销特点、微信营销过程中存在问题及原因等方面的探究，找出对策，使微信能更好的服务企业与用户。
关键词：关键词 微信 微信营销
一、微信营销过程中存在的问题
微信作为一种高效快捷的营销平台，在带来诸多便利的同时也存在一些客观的问题，这些问题的存在在一定程度上影响到了微信功能的发挥。
1.公众号推送的信息繁琐。首先，虽然企业然开通了公众号， 但由于众多公众号大量向用户推送各式各样图文信息，用户很容易就被浩海如烟的信息淹没，在未经用户的同意或者是用户自己的选择其在被动的情况下接受信息，从而使其心生厌恶导致打开率低，甚至屏蔽公众号推送的信息 。即使其中有些有价值的信息，也难以被用户发现， 最终没能很好地实现用户体验。
2.企业没能更好的利用微信營销价值。企业在用微信的作为营销平台时大多数只限于微信公众号的管理，没能更好的发挥微信作为营销方式的手段。虽然有些企业有自己的微信账号，但是账号的功能较少，一些企业缺乏与客户的实时有效互动，企业在微信账号平台的设置时，只设置了一些通常问题的自动回复，对于一些客户的具体问题问题不能即时回复，这在一定程度上影响到了客户对产品的体验。从而影响到了用户对企业的印象并可能导致企业丢失某些客户。
3.信息真实性存在问题。一篇为《罗一笑，你给我站住》文章，迅速引爆朋友圈，短时间内获得了广大网友的评论、转发、打赏，迅速筹集200多万的医疗费用，事件若止步于此，可算一则看上去完美的爱心故事，然而，舆论迅速开始“扒皮”，舆情果不其然地反转了。顿时流言四起，抨击、指责、谩骂声一片，“罗一笑事件”前后剧情的巨大反差，值得我们反思。
4.微信的安全性遭到质疑。案件：小琳的微信收到好友消息，称手机刷机后联系人号码没了，要重新新建联系方式。得到小琳手机号码后，对方又发来微信称登录微信需要好友验证，要小琳把收到的验证码发给他。小琳将验证码发过去后却登不上自己的微信，再修改密码登陆零钱已没有了。微信平台提供便捷的支付，沟通及时、方便的同时其所带来的安全隐患也让众多的企业和用户但心。微信号一旦被盗取，微信中的联系人、红包都可能遭受损害。
二、微信营销过程中存在问题的解决对策
随着我国微信通讯手段的产生，微信营销已经成为一种趋势，但是现阶段微信营销的发展还不成熟，需要不断摸索不断进步。针对所存在的问题，提出了以下解决办法。
1.完善微信营销的内部条件。
1.1不断完善微信平台，提高微信操作的便捷度。只有更好完善的微信平台，用户才能有更好的产品体验，才能使用户更加青睐微信。可以从以下几个方面着手：（1）要不断提高微信系统的操作方便性，确保用户使用的便利。（2）完善微信平台的功能，确保为用户提供更加人性化的服务。
1.2推送信息的频率适度与内容可读。在开展微信营销时， 首先要注意推送信息的频率应当适度， 特别是同样的信息切忌多次重复推送。 过快和过于频繁的信息推送， 极有可能会有引起反感从而产生负面效果。 据有关调查， 推送信息的频率以两到三天一次为宜。 其次， 还要注重推送信息的内容可读性。 除了适宜的信息推送频率外， 信息的内容同样需要注意。 纯粹陈述性的信息极易让人感到枯燥，而失去阅读的兴趣。 所以， 在推送信息时，应注重信息的可读性和趣味性。
1.3规范微信营销时的信息内容，提高信息真实度。如今，微信平台上出现了许多企业营销的账号，他们通过微信直接与用户沟通，无论是广告推送还是用户宣传，都无需经过微信平台的筛选，用户看到的都是最直接的的营销与宣传，微信卖饭盒，微信卖保健品，微信卖化妆品，这些都无需微信平台的调整与规范，即所谓的完全去中心化的最深刻的表现形式。作为单纯的微信用户即在双方交易的弱势群体他们无从知晓企业所推送的信息是否真实。信息的真实性成为了微信营销的进一步发展的阻碍。所以这种完全去中心化在带来方便快捷的同时也带来了一定的风险。因此微信需要扮演介于中心和边缘的这样一个角色，规范和调整通过微信平台发布的营销的信息。
2.优化微信营销的外部环境。
2.1增强对微信营销的了解和重视程度随着互联网时代的全面到来，当前微信己经成为互联网经济的一部分， 并且占据着一定的地位。因此，企业、商家应当积极了解并充分重视微信营销在今后网络营销中的作用。（1）应当将微信营销纳入到产品销售的长远发展战略中，将微信营销当作营销的一个重要组成部分。（2）企业还应当建立一个完整的微信营销体系， 加强培养专业化的微信营销人才， 应当对微信营销有一定的了解， 熟悉微信营销的一些基本方式， 不断强化自身的微信营销意识， 积极探索适合自身的有效的微信营销手段。
2.2应法律更好的规范微信营销。目前我国境内拥有大约8亿多微信用户，这是一个庞大的群体，这个群体的利益能否得到最大程度的保障对整个社会的发展有着重要的影响。目前我国的法律也跟上了国际的脚步，制定了一些列的关于互联网的法律法规，例如《信息网络传播保护条例》、《药品电子商务试点监督管理办法》、《北京市网络广告管理暂行办法》等等。但总体来说我国的互联网法规还是走世界的许多发达国家的后面，还是相当不完善不健全的，还有很长的路要走的。在相如微信这样的社交平台在立法上还是空白。一个庞大群体的利益需要保障，一个拥有巨大潜力的“市场”需要规范。立法先行，刻不容缓。
三、结语
综上所述，随着微信营销的不断发展，微信营销在“微营销”时代占重要的作用，但是同时也出现了一系列的问题。希望上述的一些对策能够为微信营销的更好发展能献上微薄之力。
参考文献：
[1]谢新洲，安静﹒微信的传播特征及其社会影响[J]﹒中国传媒科技，2013（6）：21-23﹒
[2]王艳丽﹒从功能论角度探析微信的属性[J]﹒中国报业，2013（7）：27-28﹒
[3]谭震﹒传统媒体如何借助微信扩大影响——微信的媒介功能及影响分析[J]﹒中国记者，2013（5）：101-102﹒
关键词：关键词 微信 微信营销
一、微信营销过程中存在的问题
微信作为一种高效快捷的营销平台，在带来诸多便利的同时也存在一些客观的问题，这些问题的存在在一定程度上影响到了微信功能的发挥。
1.公众号推送的信息繁琐。首先，虽然企业然开通了公众号， 但由于众多公众号大量向用户推送各式各样图文信息，用户很容易就被浩海如烟的信息淹没，在未经用户的同意或者是用户自己的选择其在被动的情况下接受信息，从而使其心生厌恶导致打开率低，甚至屏蔽公众号推送的信息 。即使其中有些有价值的信息，也难以被用户发现， 最终没能很好地实现用户体验。
2.企业没能更好的利用微信營销价值。企业在用微信的作为营销平台时大多数只限于微信公众号的管理，没能更好的发挥微信作为营销方式的手段。虽然有些企业有自己的微信账号，但是账号的功能较少，一些企业缺乏与客户的实时有效互动，企业在微信账号平台的设置时，只设置了一些通常问题的自动回复，对于一些客户的具体问题问题不能即时回复，这在一定程度上影响到了客户对产品的体验。从而影响到了用户对企业的印象并可能导致企业丢失某些客户。
3.信息真实性存在问题。一篇为《罗一笑，你给我站住》文章，迅速引爆朋友圈，短时间内获得了广大网友的评论、转发、打赏，迅速筹集200多万的医疗费用，事件若止步于此，可算一则看上去完美的爱心故事，然而，舆论迅速开始“扒皮”，舆情果不其然地反转了。顿时流言四起，抨击、指责、谩骂声一片，“罗一笑事件”前后剧情的巨大反差，值得我们反思。
4.微信的安全性遭到质疑。案件：小琳的微信收到好友消息，称手机刷机后联系人号码没了，要重新新建联系方式。得到小琳手机号码后，对方又发来微信称登录微信需要好友验证，要小琳把收到的验证码发给他。小琳将验证码发过去后却登不上自己的微信，再修改密码登陆零钱已没有了。微信平台提供便捷的支付，沟通及时、方便的同时其所带来的安全隐患也让众多的企业和用户但心。微信号一旦被盗取，微信中的联系人、红包都可能遭受损害。
二、微信营销过程中存在问题的解决对策
随着我国微信通讯手段的产生，微信营销已经成为一种趋势，但是现阶段微信营销的发展还不成熟，需要不断摸索不断进步。针对所存在的问题，提出了以下解决办法。
1.完善微信营销的内部条件。
1.1不断完善微信平台，提高微信操作的便捷度。只有更好完善的微信平台，用户才能有更好的产品体验，才能使用户更加青睐微信。可以从以下几个方面着手：（1）要不断提高微信系统的操作方便性，确保用户使用的便利。（2）完善微信平台的功能，确保为用户提供更加人性化的服务。
1.2推送信息的频率适度与内容可读。在开展微信营销时， 首先要注意推送信息的频率应当适度， 特别是同样的信息切忌多次重复推送。 过快和过于频繁的信息推送， 极有可能会有引起反感从而产生负面效果。 据有关调查， 推送信息的频率以两到三天一次为宜。 其次， 还要注重推送信息的内容可读性。 除了适宜的信息推送频率外， 信息的内容同样需要注意。 纯粹陈述性的信息极易让人感到枯燥，而失去阅读的兴趣。 所以， 在推送信息时，应注重信息的可读性和趣味性。
1.3规范微信营销时的信息内容，提高信息真实度。如今，微信平台上出现了许多企业营销的账号，他们通过微信直接与用户沟通，无论是广告推送还是用户宣传，都无需经过微信平台的筛选，用户看到的都是最直接的的营销与宣传，微信卖饭盒，微信卖保健品，微信卖化妆品，这些都无需微信平台的调整与规范，即所谓的完全去中心化的最深刻的表现形式。作为单纯的微信用户即在双方交易的弱势群体他们无从知晓企业所推送的信息是否真实。信息的真实性成为了微信营销的进一步发展的阻碍。所以这种完全去中心化在带来方便快捷的同时也带来了一定的风险。因此微信需要扮演介于中心和边缘的这样一个角色，规范和调整通过微信平台发布的营销的信息。
2.优化微信营销的外部环境。
2.1增强对微信营销的了解和重视程度随着互联网时代的全面到来，当前微信己经成为互联网经济的一部分， 并且占据着一定的地位。因此，企业、商家应当积极了解并充分重视微信营销在今后网络营销中的作用。（1）应当将微信营销纳入到产品销售的长远发展战略中，将微信营销当作营销的一个重要组成部分。（2）企业还应当建立一个完整的微信营销体系， 加强培养专业化的微信营销人才， 应当对微信营销有一定的了解， 熟悉微信营销的一些基本方式， 不断强化自身的微信营销意识， 积极探索适合自身的有效的微信营销手段。
2.2应法律更好的规范微信营销。目前我国境内拥有大约8亿多微信用户，这是一个庞大的群体，这个群体的利益能否得到最大程度的保障对整个社会的发展有着重要的影响。目前我国的法律也跟上了国际的脚步，制定了一些列的关于互联网的法律法规，例如《信息网络传播保护条例》、《药品电子商务试点监督管理办法》、《北京市网络广告管理暂行办法》等等。但总体来说我国的互联网法规还是走世界的许多发达国家的后面，还是相当不完善不健全的，还有很长的路要走的。在相如微信这样的社交平台在立法上还是空白。一个庞大群体的利益需要保障，一个拥有巨大潜力的“市场”需要规范。立法先行，刻不容缓。
三、结语
综上所述，随着微信营销的不断发展，微信营销在“微营销”时代占重要的作用，但是同时也出现了一系列的问题。希望上述的一些对策能够为微信营销的更好发展能献上微薄之力。
参考文献：
[1]谢新洲，安静﹒微信的传播特征及其社会影响[J]﹒中国传媒科技，2013（6）：21-23﹒
[2]王艳丽﹒从功能论角度探析微信的属性[J]﹒中国报业，2013（7）：27-28﹒
[3]谭震﹒传统媒体如何借助微信扩大影响——微信的媒介功能及影响分析[J]﹒中国记者，2013（5）：101-102﹒