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8月，北京市东城区北新桥街道九道湾社区。老旧的平房排列在弯曲悠长的胡同两旁，老街坊们三三两两的聚在一起边喝茶边聊家常。环境清新、居民悠闲，让人有一种置身桃源的错觉。
记者在这里见到了被称为“小巷总理”的九道湾社区党委书记、居委会主任曹建军。曹建军身材瘦小，留着一头利落的短发。语速极快，浑身都透着一股利索劲儿。“8月7日民政局发布了《北京市社区工作者考核评议办法》，过去依照‘居民组织法’为居民开展服务，现在有了具体条例，在今后工作中就能够双管齐下了。”刚一见面，曹建军就迫不及待地说。
直选主任三连任
1991年，为了照顾孩子，分身乏术的曹建军离开自己的会计岗位，全心投入家庭。一转眼，就是十年。“1999年，当我看到北京市招聘社区工作者的通知时，心猛地颤了一下，我想走出去，证明自己的社会价值。”曹建军开始“不安分了”。
那时候的曹建军觉得，“社区就是组织活动，为大家服务。只要热心就能干好工作。”就这样，凭借一腔热血，曹建军参加了招聘考试。
那是北京市第一次面向社会招聘社区工作者。“当时有上千人报名。笔试淘汰一批，面试、体检再淘汰一批，最后就剩下32人。”“幸运”的曹建军就是那32人中的一员。“可能当时被选上，我还有一个政治优势。我是党员，1986年就入党了。这样的优势让我向前迈了一大步。”
2000年初，曹建军正式成为社区干部，被分到户口所在地区针线胡同，担任党支部书记、居委会副主任。四个月后，由于表现优异，曹建军调任到“红旗单位”——九道湾社区。
从此，这个标杆社区单位的旗帜，曹建军一扛就是12年。
2000年5月1日，曹建军来到九道湾社区。“当时我已经37岁了，但显得比较年轻，见人就笑，居民们都说来了一个和以前主任有很大反差的小姑娘。大家对我有期盼，还有疑虑，这么年轻能不能干好工作？”曹建军回忆道。
当时没有手机，曹建军就把自己的BP机和家里座机号码告诉给大家，并且承诺一天24小时大家只要有事随时都可以找她。“我是社区主任，居民拿我当主心骨，我的电话对所有居民都是全天开放的。”
“24小时”电话时常会在夜里响起，曹建军就职不久的一天晚上11时左右，家里的电话又响了，原来是两户居民发生了矛盾。“你赶紧过来，不过来就‘血流成河’了。”一户居民急匆匆地说。“10分钟后准到！”放下电话，曹建军匆忙穿好衣服就马不停蹄地赶过去了。
到达后，曹建军分别对两家人进行耐心的调解和劝说，一直到夜里两点多才忙完。“做工作要走进老百姓心里，用真心帮助他们，虽然我回家晚了，但能化解他们的矛盾，我感到很欣慰。”
2002年，北京首次社区自治组织直选试点设在了九道湾。第一届直选时，规定年满18岁的居民都可以投票。当时有2000多位居民登记在册。投完票后，有效选票1900多张。曹建军获得了1800多张选票，而丢掉的几十票中，有些还是因为选票画得不符合标准成了作废票。曹建军觉得这是她的“工作赢得了大家的信任”的最好证明。
后面连续三届直选，曹建军均获连任。“我做的工作要接受老百姓的检验，这种直选的方式最直接。”
“民情日记”暖人心
“九道湾属老旧平房社区，是片状的、分散的，在走访的时候容易忘记一些事情，我就把老百姓反映的事情记下来。”曹建军介绍说，社区党员按照胡同街巷进行分片，每天入户走访，采用记日记的方法，将老百姓的居住情况、人员动态以及居民需求等记录下来。不仅如此，日记中还详细记录了社区各出口、巷道等处的灭火器存放情况、易燃物堆放位置等。
曹建军每天的工作都是从居委会晨会开始的，各个管片的主任要把头一天记下的事情汇总并汇报。曹建军说，“民情日记”不仅记录了群众的需求和困难，还会跟踪问题的执行情况：记录居民提出的困难是否解决，解决后居民是否满意；居民提出的建议是否可行，是否要召开胡同恳谈会等。
“虽然社区工作非常繁杂，但是社区党委还是提出每天要用半天时间入户走访，了解居民实际情况。”曹建军说，“民情日记如今已经记录了十几万字，在社区党组织和居民之间架起一座连心桥，开辟了一条知民情、体民意、解民忧的绿色通道。”
小巷深处见真情
2012年，板桥社区一部分胡同被纳入九道湾社区管理范畴，现在九道湾社区内居住着 2246户、5800多位居民，共有胡同20多条。
“居民事情很琐碎，大家看我这么用心，连家都顾不上，这里的街巷和胡同又比较多，就叫我‘小巷总理’了。”说到“小巷总理”的名字，曹建军的脸有些微微发红。
“我的工作理念就是把居民当成自己的亲人，用实际行动帮他们解决困难。下雨天，大家都是往家跑，我却是往社区跑。这样的生活我已经过了十几年了 。”
九道湾社区里居住着一些聋哑人，因为怕他们在下雨天听不到外面雨声，每逢下雨天，曹建军就带着人，打着伞，用手电筒隔着聋哑人的窗户玻璃晃，以引起他们的注意，让其开门。“我们必须仔细查看房子，才能放心离开。”
除此之外，曹建军对社区的孤寡老人也是照顾有加。曾有一位老人，连续11年的大年三十，曹建军都会带领志愿者陪老人过年。这位老人弥留之际说了两个心愿：一个是从遗产里拿出三万元钱捐给社区，老人说这是她最后一次支持社区建设了；一个是走的时候一定要把一件羽绒服带在身边，那是在一次大年夜大家陪老人过年时送给老人的，老人家要带走做永久的纪念。
还有一位老人年轻时在外地做生意，回来时已经68岁了，无依无靠，身体也不好。得知情况后曹建军赶紧联系民政部门，把老人送到养老院，并为她申请了低保救助。
养老院的院长和老人们纷纷说：“儿女把老人放在这里都很放心了，就都不来看了。没想到你们社区的同志对非亲非故的人这么照顾。以前没看到过，真是太感动了。”
“我的手机号24小时开通，他们有困难都直接找我，甚至不找自己孩子。过去都是反映问题，现在大多都是给我发祝福或嘱咐的短信，让我平时注意身体什么的。工作让我们结识，又让我们成为亲人。这份亲情已是激励我前进的动力。”曹建军欣慰地说。
记者在这里见到了被称为“小巷总理”的九道湾社区党委书记、居委会主任曹建军。曹建军身材瘦小，留着一头利落的短发。语速极快，浑身都透着一股利索劲儿。“8月7日民政局发布了《北京市社区工作者考核评议办法》，过去依照‘居民组织法’为居民开展服务，现在有了具体条例，在今后工作中就能够双管齐下了。”刚一见面，曹建军就迫不及待地说。
直选主任三连任
1991年，为了照顾孩子，分身乏术的曹建军离开自己的会计岗位，全心投入家庭。一转眼，就是十年。“1999年，当我看到北京市招聘社区工作者的通知时，心猛地颤了一下，我想走出去，证明自己的社会价值。”曹建军开始“不安分了”。
那时候的曹建军觉得，“社区就是组织活动，为大家服务。只要热心就能干好工作。”就这样，凭借一腔热血，曹建军参加了招聘考试。
那是北京市第一次面向社会招聘社区工作者。“当时有上千人报名。笔试淘汰一批，面试、体检再淘汰一批，最后就剩下32人。”“幸运”的曹建军就是那32人中的一员。“可能当时被选上，我还有一个政治优势。我是党员，1986年就入党了。这样的优势让我向前迈了一大步。”
2000年初，曹建军正式成为社区干部，被分到户口所在地区针线胡同，担任党支部书记、居委会副主任。四个月后，由于表现优异，曹建军调任到“红旗单位”——九道湾社区。
从此，这个标杆社区单位的旗帜，曹建军一扛就是12年。
2000年5月1日，曹建军来到九道湾社区。“当时我已经37岁了，但显得比较年轻，见人就笑，居民们都说来了一个和以前主任有很大反差的小姑娘。大家对我有期盼，还有疑虑，这么年轻能不能干好工作？”曹建军回忆道。
当时没有手机，曹建军就把自己的BP机和家里座机号码告诉给大家，并且承诺一天24小时大家只要有事随时都可以找她。“我是社区主任，居民拿我当主心骨，我的电话对所有居民都是全天开放的。”
“24小时”电话时常会在夜里响起，曹建军就职不久的一天晚上11时左右，家里的电话又响了，原来是两户居民发生了矛盾。“你赶紧过来，不过来就‘血流成河’了。”一户居民急匆匆地说。“10分钟后准到！”放下电话，曹建军匆忙穿好衣服就马不停蹄地赶过去了。
到达后，曹建军分别对两家人进行耐心的调解和劝说，一直到夜里两点多才忙完。“做工作要走进老百姓心里，用真心帮助他们，虽然我回家晚了，但能化解他们的矛盾，我感到很欣慰。”
2002年，北京首次社区自治组织直选试点设在了九道湾。第一届直选时，规定年满18岁的居民都可以投票。当时有2000多位居民登记在册。投完票后，有效选票1900多张。曹建军获得了1800多张选票，而丢掉的几十票中，有些还是因为选票画得不符合标准成了作废票。曹建军觉得这是她的“工作赢得了大家的信任”的最好证明。
后面连续三届直选，曹建军均获连任。“我做的工作要接受老百姓的检验，这种直选的方式最直接。”
“民情日记”暖人心
“九道湾属老旧平房社区，是片状的、分散的，在走访的时候容易忘记一些事情，我就把老百姓反映的事情记下来。”曹建军介绍说，社区党员按照胡同街巷进行分片，每天入户走访，采用记日记的方法，将老百姓的居住情况、人员动态以及居民需求等记录下来。不仅如此，日记中还详细记录了社区各出口、巷道等处的灭火器存放情况、易燃物堆放位置等。
曹建军每天的工作都是从居委会晨会开始的，各个管片的主任要把头一天记下的事情汇总并汇报。曹建军说，“民情日记”不仅记录了群众的需求和困难，还会跟踪问题的执行情况：记录居民提出的困难是否解决，解决后居民是否满意；居民提出的建议是否可行，是否要召开胡同恳谈会等。
“虽然社区工作非常繁杂，但是社区党委还是提出每天要用半天时间入户走访，了解居民实际情况。”曹建军说，“民情日记如今已经记录了十几万字，在社区党组织和居民之间架起一座连心桥，开辟了一条知民情、体民意、解民忧的绿色通道。”
小巷深处见真情
2012年，板桥社区一部分胡同被纳入九道湾社区管理范畴，现在九道湾社区内居住着 2246户、5800多位居民，共有胡同20多条。
“居民事情很琐碎，大家看我这么用心，连家都顾不上，这里的街巷和胡同又比较多，就叫我‘小巷总理’了。”说到“小巷总理”的名字，曹建军的脸有些微微发红。
“我的工作理念就是把居民当成自己的亲人，用实际行动帮他们解决困难。下雨天，大家都是往家跑，我却是往社区跑。这样的生活我已经过了十几年了 。”
九道湾社区里居住着一些聋哑人，因为怕他们在下雨天听不到外面雨声，每逢下雨天，曹建军就带着人，打着伞，用手电筒隔着聋哑人的窗户玻璃晃，以引起他们的注意，让其开门。“我们必须仔细查看房子，才能放心离开。”
除此之外，曹建军对社区的孤寡老人也是照顾有加。曾有一位老人，连续11年的大年三十，曹建军都会带领志愿者陪老人过年。这位老人弥留之际说了两个心愿：一个是从遗产里拿出三万元钱捐给社区，老人说这是她最后一次支持社区建设了；一个是走的时候一定要把一件羽绒服带在身边，那是在一次大年夜大家陪老人过年时送给老人的，老人家要带走做永久的纪念。
还有一位老人年轻时在外地做生意，回来时已经68岁了，无依无靠，身体也不好。得知情况后曹建军赶紧联系民政部门，把老人送到养老院，并为她申请了低保救助。
养老院的院长和老人们纷纷说：“儿女把老人放在这里都很放心了，就都不来看了。没想到你们社区的同志对非亲非故的人这么照顾。以前没看到过，真是太感动了。”
“我的手机号24小时开通，他们有困难都直接找我，甚至不找自己孩子。过去都是反映问题，现在大多都是给我发祝福或嘱咐的短信，让我平时注意身体什么的。工作让我们结识，又让我们成为亲人。这份亲情已是激励我前进的动力。”曹建军欣慰地说。