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<正>航空业作为旅游业的重要组成部分,民用行业的发展对旅游业整体发展具有促进作用。进入21世纪以来,我国经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,出境旅游人数大量增加。在国内,对民航服务的特点、内容等内容研究较多,但在心理学方面的研究较少,而《民航服务心理学》的出版填补了在此方面研究的不足。该书集合心理学各分支学科的基本原理与心理学研究进展对民航业服务情况做了更全面、深